Afventende bookinger

Hvis en booking i Mine billetter viser som Afventende i stedet for Bekræftet, er der intet galt — det betyder blot at et trin mere skal ske før dine billetter er låst fast. Der er to årsager til at det sker.

Årsag 1: arrangøren skal godkende det

Nogle arrangementer er indstillet til godkendelsestilstand, hvilket betyder at hver bookingsanmodning bliver gennemset af arrangøren før den bliver bekræftet. Hvis det er hvorfor din ordre er afventende, landet du på en Ordre under gennemgang-side efter checkout, og ingen betaling blev taget fra dig på det tidspunkt.

• Arrangøren gennemser typisk anmodninger inden for 24 timer.
• Hvis din ordre bliver godkendt og der er intet at betale, bliver den bekræftet automatisk og du får en bekræftelse-e-mail.
• Hvis din ordre bliver godkendt og der er noget at betale, får du en e-mail med et betalingslink og et begrænset tidsvindue (normalt omkring 30 minutter, selvom arrangøren kan indstille det anderledes) for at gennemføre betaling før godkendelsen udløber.
• Hvis arrangøren afviser din anmodning, bliver du underrettet via e-mail og intet bliver opkrævet.

Årsag 2: din betaling bliver stadig bekræftet

Af og til har en kortbetaling brug for et øjeblik for at blive bekræftet efter du sender det — for eksempel mens din bank afslutter bekræftelse af transaktionen. I så fald vil du se en besked der siger din betaling bliver behandlet, og din booking forbliver afventende indtil bekræftelse kommer tilbage. Du behøver ikke at gøre noget bortset fra at vente; du vil blive flyttet til din bekræftelse automatisk når den bliver godkendt, og hvis den fejler i stedet, bliver du fortalt og intet bliver opkrævet.

Godt at vide

• En afventende booking holdes ikke på ubestemt tid — hvis du blev godkendt for et betalt arrangement og lod betalingstidsvinduet gå uden at betale, udløber godkendelsen og billetterne går tilbage på salg.
• Du kan finde alle afventende ordrer når som helst fra Mine billetter, ved at bruge statusfilteret til at vise kun Afventende.
• Du kan beskedte arrangøren direkte om en godkendt booking mens du venter, fra samme booking i Mine billetter.

Fejlfinding

• Min booking har været afventende i dage — det betyder normalt at arrangøren ikke har gennemset det endnu. Prøv at beskede dem direkte fra din booking, eller kontakt EventMann support hvis det har været et usædvanligt langt tidspunkt.
• Jeg blev godkendt men missede betalingstidsvinduet — godkendelsen vil være udløbet og billetterne frigivet; du bliver nødt til at indsende en ny bookingsanmodning.
• Jeg betalte men det siger stadig afventende — giv det et par minutter i tilfælde af at din bank stadig bekræfter betalingen; hvis det ikke bliver godkendt, tjek Mine billetter igen før du forsøger at betale en anden gang.

Relateret

• Checkout
• Booking bekræftet
• Sådan kontakter du arrangøren