Kommunikation med arrangører
Leverandørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
EventMann har i øjeblikket ikke en dedikeret beskedindbox mellem dig og arrangører — der er ingen tråd knyttet til et arrangement, kontrakt, faktura eller opgave, hvor du kan gå frem og tilbage. Denne artikel dækker, hvad der faktisk findes i dag, så du ved, hvor du skal se, og hvad der skal ordnes uden for platformen.
Hvad der faktisk findes
- Notifikationsklokken øverst på hver side deles på tværs af alle roller på EventMann. Det eneste, der når dig gennem det som leverandør, er en Anmodning om tilbud-besked — nogen, der ser din offentlige markedsplads-profil, kan sende dig en kort besked, eventuelt knyttet til et af deres arrangementer, før noget formelt booking foreligger. Det ankommer som en envejs-notifikation med et link tilbage til dit Leverandørdashboard; der er ingen svarknap vedhæftet det.
- Alt efter det — diskussioner om område, forhandlinger om gebyr, jagten på sent fakturgodkendelse, spørgsmål om en kontraktklausul — skal ske uden for EventMann, på den måde du og arrangøren normalt bruger.
Hvad EventMann beholder som et skriftligt dokument i stedet
- Kontraktindholdet, når en kontrakt udstedes til dig (se Underskrive kontrakter).
- Feltet Noter på en faktura, du indsender.
- Opgavetitler og beskrivelser, arrangøren skriver, når han tildeler dig arbejde.
- Den vurdering og kommentar, en arrangør efterlader for dig efter arrangementet.
Ingen af disse er en samtale — hver er en envejs, engangs stykke tekst knyttet til en specifik registrering. Alt, der skal diskuteres snarere end bare registreres, skal ske off-platform.
Godt at vide
- Du modtager ikke en e-mail, når en arrangør tildeler dig til et arrangement, udsteder dig en kontrakt, eller handler på din faktura. Notifikationsklokken og dit dashboard er de eneste in-app-signaler, og selv klokken er begrænset til tilbudanmodningenfsaget ovenfor — for alt andet er kontrol af dit Leverandørdashboard regelmæssigt den eneste måde at holde dig opdateret.
- Fordi der ikke er in-app-tråd, skal du få alt, du aftaler med en arrangør — prisændringer, deadlineudvidelser, områdeklaring — bekræftet skriftligt over e-mail eller en anden kanal, du begge har. Stol ikke på, at platformen har registreret en samtale, der skete andre steder.
Fejlfinding
- Jeg kan ikke finde en måde at sende en arrangør besked om min tildeling — der er ikke en; brug uanset hvilke kontaktdetaljer du har for dem uden for EventMann.
- Jeg sendte en Anmodning om tilbud og hørte intet tilbage — den notifikation har slet ingen svarmulighed; et rigtig svar skal være en direkte kanal til arrangøren, ikke platformen.
- En arrangør siger, at de sendte mig en besked, og jeg så den aldrig — medmindre det var en Anmodning om tilbud fra din offentlige profil, kunne ingen anden beskedfunktion have leveret det; spørg dem om de vil gensende gennem den kanal, de faktisk mente.