Vedhæftede billetfiler
Arrangørguide
4 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Vedhæftede billetfiler lader dig sende dine egne PDF-filer sammen med billetbekræftelsesmailen — husregler, rejse- eller ankomstvejledning, et program, dine egne vilkår eller noget andet, deltagerne bør have, før de kommer. Find det under Markedsføring → Kommunikation til deltagere, på fanen Vedhæftede billetfiler. At se dem kræver adgang til arrangementet; at uploade og ændre kræver tilladelse til at redigere det.
Hvad du kan gøre her
- Upload en PDF — giv den et navn og eventuelt et sprog.
- Tilføj til dette arrangement eller Fjern fra dette arrangement ethvert dokument, du har uploadet.
- Forhåndsvis et dokument direkte fra listen, før du tilføjer det.
- Slet et dokument, du ikke længere har brug for, fra alle steder det bruges.
Giv PDF-filen et Navn, vælg eventuelt et Sprog (Alle som standard), vælg PDF-fil og klik på Upload. Under Dine dokumenter har et dokument markeret Sendes med billetter knappen Fjern fra dette arrangement; de andre har knappen Tilføj til dette arrangement.
Sådan hænger det sammen
- Når du uploader en PDF, kommer den i dit bibliotek og tilføjes med det samme til dette arrangement.
- På et andet arrangement åbner du denne side og klikker på Tilføj til dette arrangement ved et dokument fra dit bibliotek. Intet sendes, før et dokument er tilføjet arrangementet.
- Fra da af medfølger den PDF i hver billetbekræftelsesmail for dette arrangement, med det navn du gav den som filnavn, som deltageren ser.
- Klik på Fjern fra dette arrangement for at stoppe med at sende den på dette arrangement; dokumentet bliver i dit bibliotek til andre arrangementer.
Bibliotek vs. arrangement
- Et dokument tilhører dig, ikke ét arrangement — upload dine husregler én gang og tilføj dem til ethvert arrangement, du afholder.
- Fjernelse af et dokument fra et arrangement lader det blive i dit bibliotek, urørt og klar til at blive tilføjet andre steder.
- Sletning fjerner det fra hvert arrangement, der sender det, og sletter selve filen. Der er ingen fortrydelse.
Navngivning og sprog
- Navnet, du giver et dokument, bliver til det filnavn, deltageren ser, når det lander i deres indbakke — giv det et ordentligt navn (“Husregler”) i stedet for det, din scanner eller dit kamera kaldte filen.
- Lad sprogfeltet være tomt for at sende et dokument til alle købere, uanset hvilket sprog de læser siden på.
- Markér et dokument med et sprog for kun at sende det til købere, der læser dette sprog — sådan kan du have tyske og engelske husregler side om side uden at sende begge til alle.
Godt at vide
- Kun PDF — intet andet accepteres, hverken ved upload eller i denne funktion.
- Vedhæftede filer følger kun bekræftelsesmailen. En billet, der sendes igen senere — fra knappen Send igen på en ordre, en masseudsendelse eller en administrators genudsendelse — går ud uden dem.
- Dette gælder hele arrangementet, ikke enkelte billettyper — der er ingen måde at vedhæfte et dokument til kun én type.
- Gratis arrangementer får også vedhæftede filer; intet her afhænger af en betalt billet.
- Hver fil er begrænset til 5 MB, og alt vedhæftet til ét arrangement samlet er begrænset til 10 MB — det er loftet for hele mailen, inklusive billet-PDF'en. Mailudbydere afviser en besked over det, og en afvist bekræftelse betyder en kunde uden billet overhovedet. Hvis dine vedhæftede dokumenter tilsammen overskrider grænsen, springes de, der får den til at overskride grænsen, over, og billetten går stadig ud. Skærmen viser en løbende sum og advarer dig, når du er over.
- Hvis et dokuments fil er forsvundet fra lageret, springes den over på samme måde — billetten går stadig ud, og skærmen markerer dokumentet, så du opdager det, før en køber gør.
Fejlfinding
- Jeg uploadede den, men ingen modtog den — den følger kun nye bekræftelsesmails. Kontrollér, at den står Sendes med billetter for dette arrangement; og hvis køberen, du kontrollerer, fik sin billet via en genudsendelse i stedet for den oprindelige bekræftelse, har genudsendelsen aldrig båret vedhæftede filer.
- En køber fik ikke den tyske version — dokumentet er sandsynligvis markeret til ét sprog, og deres konto læser et andet. Lad det være umarkeret, hvis du vil have, at alle modtager det, uanset sprog.
- Min fil blev afvist — den er enten over 5 MB eller ikke en PDF; begge afvises ved upload.
- Advarslen om den samlede størrelse vises — tre filer kan hver ligge under grænsen på 5 MB og alligevel overskride mailens grænse på 10 MB tilsammen. Fjern én, eller fordel dit indhold på færre, mindre dokumenter.