Hvem dine e-mails sendes fra
Arrangørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Medmindre du siger andet, sendes alle e-mails om dine begivenheder af EventMann fra sin egen adresse. Forbind din egen mailserver under Indstillinger → SMTP & Mail, så hører dine deltagere fra dig. Indtil da viser dit dashboard en banner, “Deltagerne ser stadig EventMann som afsender”, med en knap Opsæt afsendermail, der fører hertil.
- Åbn Indstillinger → SMTP & Mail.
- Læs boksen. Den viser, hvad der sendes gennem din server, og hvad der ikke gør.
- Vælg en udbyder under Vælg udbyder: Custom SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES eller Brevo. Hvert valg viser en kort vejledning for netop den udbyder.
- Udfyld forbindelsen: værtsnavn, port og kryptering for Custom SMTP, Mailgun og Amazon SES; et brugernavn og en adgangskode eller en API-nøgle, alt efter hvad udbyderen kræver.
- Angiv dit Afsendernavn og din Afsender-e-mail.
- Klik på Send test-e-mail. Den sender en rigtig besked til din egen indbakke, så du ved, at forbindelsen virker. Klik derefter på Gem indstillinger.
Hvad der sendes gennem den
- Sendt som dig, når den er sat op: bekræftelser af køb og billetter, påmindelser om begivenheder, meddelelser om ændret tidspunkt og aflysning, venteliste-tilbud, fakturaer, undersøgelser, meddelelser, påmindelser om kurv og markedsføringskampagner.
- Sendes altid af EventMann: e-mailbekræftelse, nulstilling af adgangskode og sikkerhedsadvarsler. De vedrører din EventMann-konto, ikke din begivenhed.
- Hvis du ikke konfigurerer noget: alt fortsætter med at fungere fra EventMann’s adresse. Svar går til EventMann i stedet for til dig, og dit eget domæne opbygger ingen afsenderreputation.
Almindelige udbydere
| Udbyder | Værtsnavn | Port | Kryptering |
|---|---|---|---|
| Gmail | smtp.gmail.com | 587 | TLS |
| Outlook / Microsoft 365 | smtp.office365.com | 587 | TLS |
| Brevo | smtp-relay.brevo.com | 587 | TLS |
| SendGrid | smtp.sendgrid.net | 587 | TLS |
| Mailgun | smtp.mailgun.org | 587 | TLS |
| Postmark | smtp.postmarkapp.com | 587 | TLS |
| Amazon SES | email-smtp.[region].amazonaws.com | 587 | TLS |
Godt at vide
- Brug en afsenderadresse på samme domæne som den konto, du logger ind med. Hvis du sender som dit eget domæne gennem en udbyder, der ikke hører til, passer kontrollerne (SPF og DKIM) ikke sammen, og postudbydere sender mailen til spam.
- Gmail og Microsoft 365 kræver en app-specifik adgangskode, ikke din almindelige. Mailgun, Brevo og Amazon SES giver dig en særskilt SMTP-hemmelighed, som ikke er din kontonøgle.
- Ved mere end nogle få hundrede e-mails om dagen leverer en dedikeret udbyder langt mere pålideligt end en postkasse.
- Gemmer du igen uden at skrive en adgangskode eller API-nøgle, beholdes den gemte. Du behøver ikke at indtaste en hemmelighed igen for at ændre afsendernavnet.
- Hvis din udbyder begynder at afvise login, brug Brug EventMann i stedet nederst på siden. Mail til deltagere sendes igen med det samme gennem EventMann, billetter og bekræftelser fungerer fortsat, og dine indstillinger gemmes. Når du gemmer formularen, tændes din server igen.
- Den samme side indeholder Afsendelsestempo for kampagner og Afsendelsestempo for påmindelser. Se Afsendelse, forløb og afmeldinger.
Fejlfinding
- Testen fejler med en fejl om legitimationsoplysninger — for Gmail eller Google Workspace skal du bruge en app-adgangskode; for en anden udbyder skal du bruge dens dedikerede SMTP-hemmelighed, ikke en generel API-nøgle.
- Testen nævner SMTP AUTH — på Microsoft 365 skal en administrator aktivere SMTP AUTH for den postkasse.
- Testen kan ikke oprette forbindelse — kontrollér værtsnavn og port. Brug 587 med TLS eller 465 med SSL; port 25 er blokeret hos de fleste cloududbydere.
- Der oprettes forbindelse, men krypteringen virker forkert — sæt dem sammen: TLS med 587, SSL med 465.