Hvem dine e-mails sendes fra
Arrangørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Som standard sendes hver e-mail om dine arrangementer af EventMann fra vores adresse. Konfigurer din egen udgående mailserver under Indstillinger → E-mail → SMTP & Mail og deltagere høre fra dig i stedet.
Hvad du kan gøre her
- Vælg en udbyder — Brugerdefineret SMTP, Mailchimp, SendGrid, Mailgun, Postmark, Amazon SES eller Brevo.
- Indstil forbindelsesdetaljer — vært, port og kryptering for SMTP-stil-udbydere (Brugerdefineret SMTP, Mailgun, Amazon SES), eller en API-nøgle for de andre.
- Indstil dit Fra-navn og adresse.
- Send en test-e-mail — bekræfter forbindelsen for helt rigtigt til din egen indbakke, før du er afhængig af det.
Hvad bliver sendt gennem det
- Sendt som dig, når konfigureret: bookingbekræftelser og billetter, arrangementspåmindelser, omtidsplan og aflysningsmeddelelser, venteliste-tilbud, fakturaer, undersøgelser, meddelelser, kurvepåmindelser og markedsføringskampagner.
- Altid sendt af EventMann: e-mailbekræftelse, nulstillinger af adgangskoder og sikkerhedsadvarsler — dem vedrører din EventMann-konto, ikke dit arrangement.
- Hvis du ikke konfigurerer noget: alt fortsætter arbejdet på vores mailserver. Svar kommer simpelt hen til os i stedet for til dig, og dit domæne får intet af sendingsryktet.
Godt at vide
- Brug en Fra-adresse på det samme domæne som den konto, du godkender med. At sende som dit eget domæne gennem en uafhængig udbyder får SPF og DKIM til at være uenige, og mailbox-udbydere besvarer det med spamfolderen.
- Gmail og Microsoft 365 har både brug for en app-specifik adgangskode i stedet for din normale; Mailgun, Brevo og Amazon SES udsteder ligeledes en dedikeret SMTP-hemmelighed, der er anderledes end deres konto-API-nøgle.
- For alt hinsides et par hundrede e-mails en dag vil en dedikeret udbyder som Brevo, SendGrid eller Postmark levere meget mere pålideligt end en mailboks.
- Gembring uden at ændre adgangskoden eller API-nøglen holder den, der allerede er gemt — du behøver ikke omskrive en hemmelighed, bare for at ændre Fra-navnet.
Fejlfinding
- Test-e-mail mislykkes med en legitimationsoplysningsfejl — for Gmail/Workspace skal du bruge en App-adgangskode fra Google-konto → Sikkerhed → 2-trins bekræftelse, ikke din kontos adgangskode (Google stoppede med at acceptere dem for SMTP i 2022). For en anden udbyder skal du tjekke, at du brugte dens dedikerede SMTP-hemmelighed snarere end en generel API-nøgle.
- Test-e-mail mislykkes og nævner SMTP AUTH — på Microsoft 365 betyder det, at SMTP AUTH er deaktiveret til postkassen; en administrator skal aktivere det under denne mailbokss e-mailapp-indstillinger.
- Test-e-mail kan ikke forbinde slet — tjek værtsnavn og port: 587 til TLS, 465 til SSL; port 25 er blokeret af de fleste cloud-udbydere.
- Forbinder, men krypteringen ser forkert ud — match kryptering til port: TLS med 587, SSL med 465.