Bookinggodkendelser

Når et arrangement bruger Anmod & godkend, er ingen booket, før du siger det. Bookinggodkendelser er køen af disse anmodninger, med godkend- og afvisknapper med ét klik. Find den under Deltagere → Godkendelser; sidebjælken viser et tælleskilt, så længe anmodninger venter. Hvordan du slår tilstanden til, er beskrevet under Bookingtilstande.

Hvad du kan gøre her

• Se hver anmodning, der stadig venter på en beslutning: reference, hvem der spurgte, billetterne, totalen og hvor længe siden de spurgte.
• Godkend en anmodning for at bekræfte den.
• Afvis en anmodning, med en valgfri årsag.

Hver række viser ordrens reference med købers navn og e-mail ved siden af. Brug Godkend eller Afvis i slutningen af rækken. Billetterne lægges sammen pr. billettype, så en ordre med tre middagspladser viser én linje: 3× Middagsplads.

Hvad Godkend gør

Hvad der sker derefter, afhænger af, hvordan arrangementet tager betaling.

• Betalt arrangement, kort holdt til gennemgang (standard). Købers kort blev godkendt, da de bad om det, så der er endnu ikke trukket penge. Godkend trækker beløbet (fanger reservationen) og bekræfter ordren med det samme; køberen får sine billetter. Der er intet betalingsvindue at misse, og pladserne var allerede talt, da anmodningen kom ind.
• Gratis arrangement. Godkend bekræfter ordren og e-mailer billetterne.
• Arrangementer med betalingslink (indstillingen Hold kortet, mens du gennemgår er slået fra). Godkend flytter ordren til Godkendt og e-mailer køberen et link til at betale. De har det Betalingsvindue efter godkendelse, du har angivet (30 minutter som standard, op til 72 timer), før ordren udløber, og pladserne sættes tilbage til salg.

Hvad Afvis gør

1. Klik på Afvis på rækken.
2. Skriv eventuelt en Årsag til afvisning.
3. Klik på Afvis i dialogen.

Skriv årsagen i feltet. Ved et holdt kort frigives godkendelsen, så beløbet frigives i køberens bank, og pladserne sættes tilbage til salg (og til den næste på ventelisten). Køberen får en e-mail om, at anmodningen er afvist.

Hvor du ellers kan træffe beslutningen

Du kan godkende eller afvise fra siden Ordrer (fanen Afventende, én række eller i bulk) og fra ordrens egen side. Alle gør det samme. Når en ordre er godkendt, bliver den på fanen Godkendt på siden Ordrer som en optegnelse.

Brug fanen Godkendt for alt, der nogensinde har været igennem godkendelse, og fanen Afventende for det, der stadig venter.

Godt at vide

• Kortreservationer varer ikke evigt. En kortgodkendelse udløber efter cirka 7 dage, nogle gange tidligere på visse betalingskort. Beslut i tide: EventMann annullerer en reservation, der er ved at udløbe, og frigiver pladserne, og køberen får besked. Hvis en reservation allerede er udløbet, når du klikker Godkend, ser du „The payment hold could not be taken. It may have expired — ask the attendee to book again.“
• Kun ægte anmodninger vises. En køber, der forlod betalingssiden, oprettede aldrig en ordre og står ikke på listen.
• En anmodning, der allerede er besluttet i en anden fane, kan ikke besluttes to gange: du får en besked i stedet for en ny ændring.
• Beslutninger kræver tilladelsen til ordrekontoret (opret bookinger), den samme som bruges til manuelle ordrer. Medlemmer af billetkontoret kan have den uden fuld adgang til arrangementet.
• Godkendelse omgår ikke kapacitetsgrænsen: en reserveret anmodning har allerede talt sine pladser, og en gratis anmodning kontrolleres mod det, der er tilbage.

Fejlfinding

• Køen er tom, men jeg forventede anmodninger — tjek siden Ordrer: ordren kan allerede være besluttet, eller køberen gennemførte aldrig betalingstrinnet.
• Godkend siger, at det er udsolgt — på et gratis arrangement er pladserne gået til en anden i mellemtiden. Tilføj kapacitet, eller afvis.
• Jeg godkendte, men ordren vises som ubetalt — arrangementet bruger betalingslinkflowet. Køberen skal betale via linket, eller du kan markere den som betalt på ordrens side.

Relateret

• Bookingtilstande: Betal nu vs. Anmod & godkend
• Ordrer
• Ordredetaljer & tidslinje