Bookingtilstande: Betal nu vs. Anmod og godkend

Bookingtilstand afgør, om deltagerne betaler og får deres billetter med det samme, eller sender en anmodning, som du godkender først. Den indstilles pr. event under Manage → Event Setup → Details & dates → Information, i kortet Avanceret, og også i eventguiden, når du opretter eventet.

Betal nu

Standarden. En deltager vælger billetter, betaler og bekræftes med det samme.

1. Deltageren vælger billetter og går til checkout. Pladserne reserveres, mens de gør det.
2. De betaler via Stripe. Ordren findes først, når betalingen lykkes eller er godkendt, så en afbrudt eller afvist checkout efterlader intet, du skal rydde op i.
3. Ordren bekræftes, og billetmails sendes med det samme.

Billetter tæller først som solgt, når betalingen er lykkedes, så to købere, der kæmper om den sidste billet, afgøres af, hvem der betaler først. En betaling, der stadig er under behandling, for eksempel et bankdebet, holder ordren i venteposition; billetten udstedes, når pengene er kommet.

Anmod og godkend

Deltageren beder om en plads, og du beslutter. Som standard reserveres deres kort, men det trækkes ikke, så pengene er der, i det øjeblik du siger ja.

1. Vælg Anmod og godkend i kortet Avanceret og klik på Gem ændringer.
2. Deltageren vælger billetter og indtaster et kort som normalt. Beløbet autoriseres — det reserveres på kortet, men trækkes ikke. Mange banker viser det som afventende.
3. Anmodningen vises i din godkendelseskø (Attendees → Approvals i Manage-menuen, med et tal ved rækken) og på dit dashboard under Kræver opmærksomhed. Pladserne tages med det samme ud af offentligt salg, så hundrede anmodninger ikke kan overbooke eventet.
4. Du beslutter:
   • Godkend på et betalt event — det reserverede beløb trækkes, ordren bekræftes, og billetterne sendes. Der er intet betalingslink og ingen ventetid for deltageren.
   • Godkend på et gratis event — ordren bekræftes.
   • Afvis — reservationen frigives, ordren annulleres, og deltageren får besked. Du kan tilføje en begrundelse på op til 500 tegn; den medtages i deres mail.

Træf din beslutning hurtigt: Hvis du lader en anmodning ligge for længe, udløber autorisationen hos banken, ordren udløber, og pladserne sættes tilbage til salg. Ingen bliver opkrævet, før du har gennemgået anmodningen.

Indstillinger forklaret

• Bookingtilstand — Betal nu eller Anmod og godkend, pr. event.
• Reservér kortet under gennemgangen — slået til som standard under Anmod og godkend. Kortet autoriseres ved checkout og trækkes, når du godkender. Slår du det fra, indsamles intet kort på forhånd: Du godkender først, og deltageren får derefter en mail med et betalingslink og en nedtælling. Den ældre måde tilbyder købere alle betalingsmetoder, men godkendte anmodninger kan til gengæld aldrig blive betalt.
• Betalingsfrist — vises kun, når reservationen er slået fra: hvor længe en godkendt deltager har til at betale, fra 0,5 til 72 timer (standard 30 minutter).

Godt at vide

• Begge tilstande virker for gratis events; betalingstrinnet forsvinder simpelthen. Betal nu bekræfter med det samme; Anmod og godkend bekræfter, når du godkender.
• Ændring af tilstanden påvirker kun nye ordrer. Ordrer, der allerede er bekræftet, afventer eller er godkendt, beholder de regler, de startede under.
• Når du reserverer et kort, indskrænkes de betalingsmetoder, en køber tilbydes, fordi ikke alle metoder kan autoriseres nu og trækkes senere. Det er Stripes regel, ikke en indstilling her.
• Venteliste, når du bruger den, følger bookingtilstanden: Med Anmod og godkend havner en person, der rykker op, i din godkendelseskø. Se Venteliste.

Fejlfinding

• En godkendt deltager siger, at deres booking er forsvundet — med reservationen slået fra har de misset betalingsfristen, og den er udløbet. De skal anmode igen.
• En deltager siger, at de blev opkrævet, før du godkendte — det blev de ikke; det reserverede beløb vises ofte som en afventende linje og forsvinder af sig selv, hvis du afviser.
• En køber ser færre betalingsmetoder end på dine andre events — forventet, mens reservationen er slået til.
• Jeg kan ikke finde indstillingen — den står i kortet Avanceret under Details & dates, øverst.

Relateret

• Details & dates
• Ordrer
• Venteliste
• Opsætning af Stripe Connect