Meddelelser til deltagere

En meddelelse er en envejsbesked til personer, der allerede har en billet: en ændring af lokation, nyt tidspunkt for dørene, parkeringsråd. Find den under Manage → Marketing → Deltagerkommunikation, og klik på fanen Announcements (de andre faner er Deltagerbeskeder, Påmindelser, Efter arrangementet, E-mailskabeloner og Vedhæftede billetter).

1. Klik på Ny Meddelelse for at skrive en.
2. Listen viser, hvad der er sket: Sendt, eller Planlagt med tidspunktet og hvor længe der er til, den går ud. Efter afsendelse viser kolonnen Modtagere, hvor mange den nåede.
3. Mens en meddelelse er planlagt, ændrer Rediger tidspunkt hvornår den går ud, og Annuller afsendelse stopper den for altid.

Skriv og send en

1. Skriv Emne.
2. Skriv beskeden i editoren. Den har fed, kursiv, overskrifter, lister, citater og links. Teksten renses for usikker markup, når den gemmes, og kan være op til 10.000 tegn.
3. Vælg Målgruppe: Alle deltagere, Efter billettype (og vælg så typen), Checked ind eller Ikke checked ind.
4. Vælg Kanal: E-mail, I appen (klokken) eller Begge.
5. Vil du sende senere, markér Planlæg til senere og angiv en dato og et tidspunkt. Tidspunktet er i arrangementets egen tidszone, som formularen angiver.
6. Klik på Send nu. En øjeblikkelig afsendelse beder dig bekræfte først. Når Planlæg til senere er markeret, står knappen i stedet på Planlæg og gemmer meddelelsen til at gå ud på det tidspunkt.

Indstillinger forklaret

• Alle deltagere — alle med en bekræftet booking til dette arrangement.
• Efter billettype — indehavere af én type, til en ændring, der kun påvirker én kategori. Uden valgt type når den ingen.
• Checked ind / Ikke checked ind — opdelt efter, om en af ordrens billetter er blevet scannet. Nyttigt på dagen: „gate 3 er nu åben“ til dem, der endnu ikke er kommet ind.
• Tidspunktet for planlagt udsendelse skal ligge i fremtiden. Et job henter forfaldne meddelelser hvert femte minut, så regn med, at den går ud få minutter efter det tidspunkt, du angav.

Godt at vide

• Gæstekøbere nås via e-mail. En køber, der betalte uden konto, får e-mailen på den adresse, der står på deres ordre; de har ingen klokke, så en meddelelse kun i appen når dem ikke. Har nogen købt både som gæst og med en konto, får de én kopi.
• En meddelelse er en driftsbesked, ikke markedsføring, så den ser ikke på fravalg af markedsføring. Adresser, der er returneret, og gæster, der har afmeldt din post, springes over.
• En øjeblikkelig meddelelse kan ikke tilbagekaldes. En sendt meddelelse bliver stående på listen som dokumentation for, hvad deltagerne modtog, og kan ikke redigeres eller slettes.
• En meddelelse er en udsendelse. Vil du tale med én person, brug Deltagerbeskeder.

Fejlfinding

• Modtagere viser 0 eller et lille tal — målgruppen er snæver (en billettype, som ingen har, eller Checked ind før dørene åbnede), eller kanalen er kun I appen, og de fleste købere er gæster uden konto.
• En planlagt meddelelse kom et par minutter for sent — forventet; planlæggeren kører hvert femte minut.
• Deltagerne siger, at de ikke så den — kontrollér kanalen. En meddelelse kun via e-mail vises ikke i klokken, og en meddelelse i appen sendes ikke som e-mail.
• Jeg kan ikke redigere den — en sendt meddelelse er historik. Send en ny.

Relateret

• E-mailkampagner
• Deltagerbeskeder
• Arrangementspåmindelser
• E-mailskabeloner til arrangementer