Sådan overfører du billetter
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Kan du ikke komme til en begivenhed? Hvis arrangøren har slået billetoverførsler til, kan du give din billet til nogen anden via email direkte fra billetsiden.
Før du starter
Overfør billet-knappen vises kun, når alt følgende er sandt: du er den person, der foretog den oprindelige booking, arrangøren har aktiveret overførsler for denne begivenhed, billetten er ikke allerede blevet overført, og den er ikke allerede blevet checket ind ved døren. Hvis noget af dette ikke holder, vises knappen blot ikke.
Sådan overfører du en billet
- Åbn billetten fra Mine billetter (Se-knappen) eller din bekræftelsesmail.
- Klik Overfør billet.
- Skriv modtagerens e-mailadresse, og en valgfri kort besked.
- Klik Send overførselsanmodning — det viser kort "Sender..." mens det går gennem.
Hvad der sker derefter
- Modtageren får en email med et link for at acceptere overførslen. For at åbne det skal de logge ind eller oprette en konto ved hjælp af netop den e-mailadresse — linket virker ikke for en anden konto.
- Din egen billet fungerer normalt, mens overførslen afventer — det er ikke låst eller skjult, så intet ændres for dig, medmindre modtageren faktisk accepterer.
- Når de accepterer, markeres billetten som overført, og du får en bekræftelsesmail. Fra da af er det deres: de bruger linket i deres mail til at se, hente eller vise dens QR-kode.
Tilbuddet udløber efter 7 dage
Hvis modtageren ikke har accepteret inden for 7 dage, udløber overførselstilbuddet simpelthen. Fordi din oprindelige billet aldrig blev låst på stedet, behøver intet blive gendannet — det forblev gyldigt hele tiden.
Ombestemte dig? Annuller det
Mens en overførsel stadig afventer, erstattes Overfør billet-knappen på billetsiden af en Annuller overførsel-knap, der viser adressen, du sendte det til. Klik det, bekræft, og tilbuddet trækkes øjeblikkeligt tilbage — modtagerens link holder op med at fungere, og billetten er din til at overføre igen, til samme eller en anden adresse. Dette virker kun, før modtageren accepterer; når en overførsel er accepteret, er billetten allerede flyttet, og der er intet tilbage at annullere.
Godt at vide
- Du kan kun have én overførsel afventende på en given billet ad gangen — at sende en anden, mens den første stadig er åben, afvises.
- En billet, der allerede er checket ind ved døren, kan ikke overføres.
- Sendte tilbuddet til den forkerte adresse? Brug Annuller overførsel på billetsiden, og send derefter en ny til den rigtige e-mail — der er ingen grund til at kontakte arrangøren.
- Du kan ikke overføre en billet til din egen e-mailadresse.
Fejlfinding
- Jeg ser ikke en Overfør billet-knap — arrangøren har ikke aktiveret overførsler for denne begivenhed, billetten var allerede overført, en overførsel afventer allerede på det, den er allerede checket ind, eller du er ikke den oprindelige booker.
- Det siger, at en overførsel allerede afventer — du har allerede sendt en til denne billet; brug Annuller overførsel på billetsiden, hvis du vil sende en anden, eller vent på, at modtageren reagerer, eller vent på, at det udløber efter 7 dage.
- Modtageren siger, at linket ikke fungerer — de skal logge ind med den nøjagtige e-mailadresse, du skrev, da du sendte overførslen; en stavefejl i den adresse eller login med en anden blokerer det.
- Jeg kan ikke overføre til mig selv — det er blokeret med vilje; brug en anden e-mail, hvis du mente at flytte en billet mellem to af dine egne konti.