Sådan overfører du billetter

Kan du ikke deltage i en begivenhed? Hvis arrangøren tillader overførsler, kan du give en enkelt billet videre til en anden via e-mail, fra billetsiden. Den nye holder accepterer den på sin egen konto og får sin egen billet. Om en begivenhed tillader det, står i boksen Billetvilkår på begivenhedssiden (Du kan overføre din billet til en anden); arrangørerne skal slå det til, og det er fra, indtil de gør det.

Før du begynder

Knappen Overfør billet vises kun, når alt dette er sandt:

• du er den person, hvis konto har lavet bookingen;
• arrangøren tillader overførsler til denne begivenhed;
• ordren er bekræftet, og begivenheden er ikke afsluttet;
• billetten er ikke scannet ved indgangen og er ikke allerede overført;
• der ikke er et andet tilbud afventende på den billet.

Send en billet

1. Åbn billetten: billetikonet på ordren under Mine billetter, Vis billet på bekræftelsessiden, eller linket i din e-mail.
2. Tryk på Overfør billet.

3. Skriv Modtager-e-mail og, hvis du vil, en Besked (valgfri) på op til 500 tegn.
4. Tryk på Send overførselsanmodning. Du ser Overførselsanmodningen er sendt!

Du kan ikke sende en billet til din egen e-mailadresse, og hver billet kan kun have ét tilbud ad gangen. Billetter overføres én ad gangen: for en ordre med tre billetter skal du sende tre tilbud, hvis du vil give tre væk.

Hvad modtageren gør

• De får en e-mail med en knap til at acceptere. Tilbuddet gælder i 7 dage.
• De skal logge ind eller oprette en konto med nøjagtig den e-mailadresse, du skrev, og adressen skal være bekræftet. Er en anden logget ind, får de at vide, at tilbuddet blev sendt til en anden adresse (delvist skjult), og bliver bedt om at logge ind med den rigtige. Et videresendt link er ubrugeligt for andre.
• Ved accept flytter billetten til deres konto. Den får en ny kode: QR-koden og linket, du havde, holder op med at virke, og de åbner billetten fra deres egne Mine billetter. Du får besked via e-mail og, hvis du bruger det, via push-besked.

Mens tilbuddet er åbent

Din billet er ikke låst: indtil modtageren accepterer, er den stadig din, og den gamle kode virker stadig. På Mine billetter viser billetten et mærke Overførsel afventer i stedet for sine knapper, med modtagerens adresse som tooltip, og et link Annuller overførsel ved siden af. Efter accept skifter mærket til Overført, og billetten tæller ikke længere som din.

Annuller et tilbud

1. Tryk på Annuller overførsel ved siden af mærket Overførsel afventer på Mine billetter, eller åbn billetsiden (fra bekræftelsessiden, dit dashboard eller din e-mail) og tryk på Annuller overførsel der.
2. Bekræft. Modtagerens link holder straks op med at virke, og du kan sende billetten igen, til samme eller en anden adresse.

Dette virker kun, mens tilbuddet er afventende. Et tilbud, der ikke accepteres inden for 7 dage, udløber blot, og billetten bliver hos dig.

Godt at vide

• At overføre er at give en billet væk, ikke at sælge den. EventMann flytter ikke penge mellem personer, så hvad du aftaler med modtageren, er mellem jer to.
• En ordre, der indeholder en billet, du har givet væk, eller en du har modtaget, kan ikke annulleres eller refunderes fra Mine billetter. Overfør billetten i stedet.
• Kontrollerne gentages, når modtageren accepterer: Hvis du blev refunderet, billetten blev scannet, begivenheden blev afsluttet, eller arrangøren slog overførsler fra i mellemtiden, afvises tilbuddet med Denne billet kan ikke længere overføres.
• Du får ikke besked via e-mail, hvis modtageren aldrig svarer; tilbuddet udløber blot efter 7 dage.

Fejlfinding

• Der er ingen knap til Overfør billet — arrangøren har ikke slået overførsler til, billetten er allerede overført eller scannet, et tilbud er afventende, begivenheden er afsluttet, eller du er ikke kontoen, der lavede bookingen.
• Modtageren siger, at linket ikke virker — de skal logge ind med den adresse, du skrev; en tastefejl eller en anden adresse blokerer det. Annuller tilbuddet og send et nyt til den rigtige adresse.
• Modtageren fik ikke e-mailen — bed dem tjekke spam; tilbuddet kan også accepteres fra linket igen inden for de 7 dage.
• Der står, at en overførsel allerede er afventende — annuller det åbne tilbud først, eller vent til det udløber.

Relateret

• Billetdetaljer
• Mine billetter
• Sådan får du en refusion