Medlemskaber
Arrangørguide
4 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Et medlemskab er et betalt kort, du sælger til dit eget publikum for en fast periode, adskilt fra begivenhedsbilletter: et sæsonkort, en støttetier, et familiekort. Medlemmer kan få tidlig booking, medlemspriser, billetter kun til medlemmer og gratis billetter. Alt administreres ét sted, Vækst → Medlemskab i arrangørmenuen, og folk køber fra sektionen Medlemskab på din offentlige arrangørside.
Hvad du kan gøre her
- Opret planer med en pris, en periode og fordele — se Medlemsplaner.
- Se og administrér dine medlemmer, udlever medlems-id'er og importer en eksisterende liste — se Medlemmer og medlems-id'er og Importer en eksisterende liste.
- Tilbyd rabatkoder — se Rabatkoder til medlemskaber.
- Bestem, hvad medlemmer får på dine arrangementer — se Medlemsfordele på dine arrangementer.
En rundvisning på siden
- Statuspillen Medlemskaber til salg betyder, at dine planer er synlige og kan købes. Hvis den mangler, nævner en gul boks årsagen og linker til rettelsen (se nedenfor).
- Talrækken beregnes, hver gang du åbner siden: Aktive medlemmer (personer, ikke rækker), Nye denne måned, Udløber inden 30 dage, Fornyelser (køb af en, der allerede havde et medlemskab hos dig), Modtaget (hvad medlemmerne har betalt, uden de medlemskaber du har refunderet og afsluttet) og Rabatkoder brugt.
- Fanerne Planer, Medlemmer, Rabatkoder og Indstillinger rummer de fire områder af arbejde; tallet ved siden af hver fane er en optælling.
- Hver plan er et kort med pris, fordele, medlemmer og pladser. Brug Ny plan øverst for at tilføje en mere, og Offentlig side for at se din butiksfacade.
Hvad medlemmer ser
- På din offentlige arrangørside viser sektionen Medlemskab et kort pr. plan, der kan købes — med pris, fordele og en knap Bliv medlem — og for en plan med medlemsgrænse, hvor mange pladser der er tilbage.
- Hvis du har slået Offentligt medlemstal til, viser siden også, hvor mange medlemmer du har.
Sådan fungerer betaling
- Et medlemskab løber i en fast periode — en måned, et år eller en sæson, du angiver — og slutter derefter. Der er ingen automatisk fornyelse: der trækkes ikke igen, og det er ikke et abonnement. Medlemmet fornyer ved at købe igen; en tidlig fornyelse starter, når den nuværende periode slutter, så der ikke går dage tabt.
- Medlemmer får en fornyelsesmail 14 dage og igen 7 dage før perioden slutter (hver sendt én gang, og ikke til en, der allerede har fornyet), og én mail, når den er udløbet. Et medlemskab er aktivt i 7 dage efter sin slutdato.
- Prisen er det, køberen betaler, inklusive moms. Du angiver din egen momssats på planen, og fakturaen viser skatten inde i prisen i stedet for at lægge den til.
- Hvert betalt medlemskab får en faktura i din fakturanummerserie, uanset om billetfakturering er slået til (Fakturaer).
Stripe, refusion og fortrydelse
- Salg af medlemskaber bruger den samme Stripe-opsætning som betalte billetter: en aktiv tilsluttet konto, der kan modtage kortbetalinger (Opsætning af Stripe Connect). Du er sælgeren, betalingen går til din konto, og en refusion trækkes fra din Stripe-saldo.
- Medlemmet kan annullere inden for 14 dage efter købet og får hele prisen tilbage, uanset om de har brugt nogen fordel. Dette fremgår af betalingssiden, før de betaler.
- Du kan selv afslutte ethvert medlemskab med Refundér & afslut på fanen Medlemmer; medlemmet refunderes fuldt ud.
Godt at vide
- Et medlemskab kan købes som gave. Det ligger på købers konto, indtil modtageren indløser det med et link, og perioden starter ved indløsningen.
- Når en plan har en medlemsgrænse og er fuld, kan folk stille sig på en venteliste og få en mail, når en plads frigives.
- Hvert medlemskab har et offentligt medlemskort-link, der viser, om det er gyldigt i øjeblikket — nyttigt ved indgangen til et arrangement kun for medlemmer.
- Din målgruppe Medlemmer i e-mailkampagner omfatter alle med et aktivt medlemskab, selv folk, der aldrig har købt en billet hos dig.
- Medlemmer administrerer deres side under Mine medlemskaber; se artiklen for deltagere.
Fejlfinding
- Siden siger, at medlemskaber ikke er til salg. Den gule boks giver én af fem årsager: Stripe er ikke tilsluttet; din konto kan endnu ikke modtage betalinger; den mangler kapaciteten card-payments; den blev oprettet under en ældre gebyrmodel og skal tilsluttes igen; eller kortbetalinger er slået fra på hele platformen. Planer forbliver skjult på din offentlige side, indtil det er rettet.
- Et medlem siger, at medlemsprisen ikke blev anvendt. En medlemspris sænker altid kun en billetpris. Hvis et flash-salg eller en rabat allerede var billigere, gælder den pris.
- Jeg vil have, at det fornyes automatisk. Medlemskaber er bevidst faste perioder, så medlemmet fornyer selv efter påmindelserne 14 og 7 dage før.