Billetdetaljer
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Hver billet har sin egen side. Den viser billetten, som arrangøren har designet den, med en QR-kode, der scannes ved indgangen, og knapper til at hente, udskrive eller videregive den. Du kommer dertil med billetikonet på en ordre i Mine billetter, med Vis billet på bekræftelsessiden, eller med linket i din bekræftelses-e-mail.
Hvad du kan gøre her
- Vis QR-koden — på en telefon åbner du siden og holder skærmen op mod scanneren. Siden beder dig vise QR-koden ved indgangen. Hver kode er unik for én billet. Skru op for skærmens lysstyrke, hvis scanneren har svært ved den.
- Hent PDF'en — den samme billet, som du fik på e-mail, klar til at gemme eller udskrive. Opdaterer arrangøren billetdesignet, får du det nye design, når du henter igen.
- Udskriv / Gem PDF — på en computer åbner en anden knap PDF'en i browseren, så du kan udskrive den.
- Overfør billetten — Overfør billet sender den til en anden via e-mail, hvor arrangøren tillader det. Se Sådan overfører du billetter.
Hvad der står på billetten
Begivenhedens titel, dato, tidspunkt og sted, billettypen, deltagerens navn, prisen, din bookingreference og QR-koden. Hver arrangør designer udseendet, så en begivenhed kan også vise arrangørens logo, sponsor- og partnerlogoer og pladsen ved en begivenhed med pladskort. Billet-PDF'en trykkes på sproget i din konto.
Godt at vide
- Behandl billetlinket som kontanter. Den, der har linket, kan åbne siden og se QR-koden. Det er det, der lader en ven holde din telefon op ved indgangen, men læg ikke linket eller et skærmbillede af koden offentligt. Den første scanning lukker holderen ind; en anden scanning af samme kode afvises.
- Siden vises ikke for en ordre, der ikke er bekræftet, eller for en billet, som arrangøren selv har annulleret.
- Når du overfører en billet, og modtageren accepterer, får den en ny kode. Det gamle link og den gamle QR-kode holder op med at virke for dig, og den nye holder åbner billetten fra sin egen konto.
- En billet, der allerede er scannet, kan ikke længere overføres eller annulleres.
- PDF'en og siden viser altid den samme billet, og PDF'en, der er vedhæftet din e-mail, svarer til den, du henter.
Fejlfinding
- Siden siger, at billetten ikke kan findes — ordren er ikke længere bekræftet (annulleret eller refunderet), eller billetten er overført væk, eller linket er kopieret forkert.
- QR-koden indlæses ikke — kontrollér din forbindelse, eller brug Hent PDF. Gem PDF'en, før du går hjemmefra, hvis der ikke er signal på stedet.
- Jeg ser ikke Overfør billet — se Sådan overfører du billetter for betingelserne.
- Navnet på billetten er forkert — brug Rediger deltageroplysninger på ordren i Mine billetter, hvis arrangøren tillader redigering, og begivenheden ikke er begyndt.