Forespørgsler
Arrangørguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Forespørgsler er din indbakke for personer, der kontakter dig gennem EventMann — en formular på dine offentlige arrangementssider, ikke din egen e-mailadresse. Din adresse vises aldrig i offentlig HTML, for en adresse der bliver høstet og havner på spamlister; formularen er det, der erstattede den. Find den som Forespørgsler i din arrangørsidebar under Arbejde (et mærke tæller de nye); den dækker alle dine arrangementer, ikke kun ét.
Hvad du kan gøre her
- Se hver forespørgsel sendt til dig: afsenderens navn og e-mail, besked, hvornår den kom, og det arrangement den handler om (hvor den handler om et).
- Overskriften viser, hvor mange der er Ny, Behandlet og det samlede antal; filtrér listen til Alle, Ny eller Behandlet.
- Markér behandlet eller Markér ny på enhver forespørgsel — en status du selv sætter, så du med et blik kan se, hvad der stadig skal besvares.
- Svar åbner en e-mail adresseret direkte til afsenderen.
- Et panel Kontaktformular rummer din linje om svartid (Hvad du kan forvente) og kontakten Lad mennesker kontakte mig gennem EventMann (se nedenfor).
- Se den offentlige formular åbner din offentlige kontaktformular i en ny fane, præcis som en besøgende ser den.
Filtrér med fanerne (Alle, Ny, Behandlet). Hver forespørgsel har Markér behandlet og Svar.
Sådan når en forespørgsel frem til dig
- En besøgende udfylder formularen på en af dine arrangementssider, eller din generelle kontaktformular, hvis du har en.
- Du får den to veje samtidig: som en e-mail og som en række på denne side. Rækken er det, der overlever, hvis du sletter e-mailen.
- E-mailens svar-til er sat til afsenderen, så et svar fra din indbakke går direkte til dem — du behøver ikke kopiere deres adresse nogen steder.
- Formularen er beskyttet mod automatiske indsendelser, så det, der lander her, kommer fra en rigtig besøgende.
Linjen om svartid og formularens kontakt
- Du kan skrive en linje, der siger, hvad folk kan forvente — for eksempel “Vi svarer inden for to hverdage”. Den vises over din offentlige kontaktformular, før nogen skriver.
- Det er fri tekst i dine egne ord. Platformen sætter ingen standard og håndhæver intet — en svartid er dit løfte, ikke vores. Lad den stå tom for ikke at vise noget.
- Både linjen om svartid og kontakten, der slår formularen til eller fra, redigeres her, ved siden af de beskeder, de styrer.
- Hvis du slår formularen fra, kan ingen skrive til dig gennem EventMann; siden fortæller tydeligt, at den er slukket.
Godt at vide
- Platformens egen kontaktformular er adskilt fra din. En forespørgsel sendt til dig er aldrig synlig for EventMann-administratorer, og platformens egne beskeder vises aldrig på din liste.
- Afsenderens e-mailadresse vises på rækken. Denne side er bag dit login, og at svare er hele pointen.
- “Behandlet” er din egen markering for din egen indbakke — afsenderen ser den aldrig, og den ændrer intet ved selve forespørgslen.
Fejlfinding
- Jeg får ingen forespørgsler — kontrollér, at formularen er slået til i indstillingspanelet her, og brug derefter Se den offentlige formular for at se, hvad en besøgende faktisk ser.
- Nogen siger, de ikke kunne finde ud af, hvordan de kontakter mig — kontaktknappen findes på din arrangementsside, og den åbner formularen, ikke en e-mailadresse; der er intet andet, du kan henvise folk til.
- Jeg svarede og hørte ikke noget — et svar forlader platformen som en almindelig e-mail til afsenderens adresse; der er ingen tråd her at tjekke for et svar.