Ordrer

Ordrer er det fulde oversigt over bookinger for ét arrangement — hvem der har købt hvad, om de har betalt, og hvad du stadig kan gøre ved det. Brug det til at slå nogen op ved døren, forfølge en afventende anmodning eller udtrække en liste til billetsalget.

Hvad du kan gøre her

• Statusfaner — Bekræftet, Afventende, Godkendt, Annulleret og Alle. Hver fane viser et direkte antal; Bekræftet er standardvisningen.
• Søg og filtrer — efter deltagenavn, e-mail eller bookingsreference; indsnævr efter billettype eller datointerval; vælg hvor mange rækker pr. side.
• Sorter — klik på Deltager, Reference, Pris eller Dato for at sortere; klik igen for at vende retningen.
• Billetter pr. række — hver ordre viser én række pr. billettype (f.eks. "2 VIP"); klik på en række for at udvide den og se de navngivne deltagere, deres plads hvis arrangementet bruger et pladskort, og et check-in-badge for alle der allerede er scannet ind.
• Eksportér CSV — headerknappen eksporterer alle ordrer der matcher dine nuværende filtre, ikke kun den synlige side.
• Massehandlinger — afkryds rækker for at Godkende, Afvise, Eksportér kun disse rækker, og (på fanen Bekræftet) Gensend billetter, Check ind, Fortryd check-in eller Annuller en batch på én gang.
• Send besked til deltageren — et link på hver række åbner en direkte tråd med den person. Det vises kun for registrerede konti; gæstkøb har ingen konto at sende besked til.

Sådan gennemgår du en afventende anmodning

1. Arrangementer der bruger Anmod & Godkend-booking (se Bookingtilstande) indsamler ordrer som Afventende før penge flyttes.
2. En afventende-tæller vises på alle faner undtagen Afventende selv, så en kød-anmodning aldrig sidder ubemærket.
3. Godkend eller Afvis en enkelt ordre inline, eller afkryds flere og brug masselinjen.
4. Godkendelse flytter ordren til Godkendt — den er stadig ikke betalt. Brug Kopier betalingslink på en godkendt række for at give deltageren deres checkout-link, eller åbn ordren og brug Mark som betalt for en offline/billetsalg-betaling.

Sådan rettes en fejlagtig ordre

1. Åbn ordren (klik dens reference) for at redigere deltagerens kontaktoplysninger, tilføj en intern note, eller gensend en enkelt deltagers billet inden for en gruppebooking.
2. Annuller frigør inventaret og en evt. holdt plads, men flytter ikke penge — brug det til en booking der aldrig skulle have eksisteret (duplikat, no-show-politik osv.).
3. Refunder (fra ordredetaljesiden) er den der rører Stripe — se Eventrefunderinger for hvad fuldt vs. delvist gør ved inventar og rabatter.
4. Slet fjerner ordren og dens varer permanent efter at have frigivet inventaret. Der er ingen fortrydelse.

Godt at vide

• Oversigtsfliserne (Ordrer / Billetter / Omsætning) afspejler dine nuværende filtre, ikke kun rækkerne på skærmen.
• En billet uden navn på deltager vises stadig som en række (mærket unavngiven) så antallet altid stemmer overens med hvad der blev betalt for.
• Massevalg er pr. side — "vælg alle" afkryds kun de rækker der faktisk vises, så handling på et massevalg kan aldrig stille sig op mod rækker du ikke har set.
• Gensend og Annuller tjekker begge at ordren er Bekræftet først; de nægter stille og roligt på Afventende/Godkendt/Annulleret-ordrer med en fejl på skærmen i stedet.

Fejlfinding

• Eksport henter færre rækker end forventet — eksporten følger dine nuværende status-fane, søge- og datofiltre. Ryd filtre først hvis du ønsker alt.
• Intet "Send besked til deltager"-link på en række — denne booking har ingen tilknyttet brugerkonto (et gæstkøb); der er ikke nogen at åbne en tråd med.
• Godkendt ordre vises stadig som ubetalt — godkendelse og betaling er separate trin i Anmod & Godkend-tilstand. Send betalingslinket eller marker det betalt manuelt.
• Massegensendings-/check-in-knapper mangler — disse handlinger vises kun på fanen Bekræftet, da de antager en betalt, gyldig billet.

Relateret

• Check-in & adgangsadministration
• Eventrefunderinger
• Bookingtilstande: Betal nu vs. Anmod & Godkend
• Import af gruppebookinger