Beskeder til deltagere

En direkte, privat kanal mellem dig og hver deltager — til spørgsmål før eventet (adgang, kostbehov, rejse), der ikke hører hjemme i en offentlig anmeldelse eller en supportsag. Find den under Markedsføring → Kommunikation med deltagere, på første fane, Beskeder til deltagere; mærket i sidebjælken tæller beskeder, du ikke har læst endnu.

Hvad du kan gøre her

• En indbakke med to ruder: samtalelisten til venstre, den åbne tråd til højre, så du aldrig forlader siden for at læse eller svare.
• Søg i samtaler efter deltagerens navn, e-mail, telefon eller bookingreference.
• Ny besked til enhver bekræftet eller godkendt deltager, uanset om du har skrevet til dem før.
• Slå hele kanalen til eller fra for eventet med én kontakt (Beskeder til / Beskeder fra).

Brug Søg deltagere til at filtrere listen, kontakten Beskeder til til at åbne eller lukke kanalen for dette event, Ny besked til at skrive til nogen først, og feltet nederst til at svare (Enter sender, Shift + Enter starter en ny linje). Et lilla tal markerer ulæste beskeder i en samtale.

Når kanalen er åben

• Beskeder åbner 90 dage før eventet — en booking lavet et år i forvejen får ikke en live-kanal til elleve måneders stilhed.
• Den lukker, det øjeblik eventet slutter (eller markeres som Afsluttet/Annulleret), uden nogen karenstid bagefter.
• Når den er lukket, forbliver hele historikken synlig for begge parter — kun afsendelse er deaktiveret. Tråden forsvinder aldrig.
• Slår du selv kanalen fra, lukker den med det samme, uanset datoreglen.

Afsendelsesgrænser

• Deltagere er begrænset til 10 beskeder i timen på et givent event, for at forhindre, at én persons tråd oversvømmer din indbakke.
• Der er ingen tilsvarende grænse for dine svar som arrangør.

Godt at vide

• Gæstekøb (uden konto) har ingen at åbne en tråd med — de tælles og noteres i deltagervælgeren i stedet for at forsvinde stille.
• Kun teammedlemmer med tilladelsen Svar på beskeder (eller fuld adgang til at redigere eventet) kan åbne denne side — kassepersonale kan få lov til at skrive beskeder uden også at kunne ændre eventet.
• Vælgeren viser det navn, der er trykt på deltagerens ordre, ved siden af kontonavnet, når de to afviger, fordi ordrenavnet er det, du sandsynligvis kender.

Fejlfinding

• Kan ikke svare i en tråd — eventet er slut, annulleret, eller kanalen blev slået fra; meddelelsen om skrivebeskyttelse på tråden forklarer hvilken.
• En deltager mangler i vælgeren — kun bekræftede/godkendte bookinger med en tilknyttet konto vises; et gæstekøb eller en ordre, der stadig er afventende, vises ikke.
• Deltageren siger, at deres besked ikke blev sendt — tjek, om de har ramt grænsen på 10 beskeder i timen for dette event.

Relateret

• Eventpersonale
• Meddelelser til deltagere
• Eventpåmindelser
• Henvendelser