Omlæg en begivenhed

Omlæg begivenhed flytter en begivenhed til en ny dato og et nyt tidspunkt og informerer folk, der allerede har billetter. Åbn den fra Administrer → Begivenhedsopsætning → Detaljer & datoer → Omlæg begivenhed.

Hvad du kan gøre her

1. Tjek linjen Nuværende: øverst: begivenhedens aktuelle dato og tidspunkt i dens egen tidszone.
2. Angiv Ny startdato (påkrævet) og Ny slutdato & -tidspunkt (valgfrit). Begge er udfyldt med de nuværende værdier, så ændr det, du har brug for; ryd slutfeltet for at beholde den nuværende sluttid. En ny sluttid skal ligge efter den nye start.
3. Beslut dig for Giv bekræftede deltagere besked via e-mail og i appen. Sæt flueben for at sende dem den nye dato.
4. Klik på Omlæg begivenhed. Du lander tilbage på Oversigten med en bekræftelse.

Hvem der får besked, og hvornår underretning ikke er valgfri

• Meddelelsen går til de personer, der har bekræftede ordrer. Den siger, at begivenheden er flyttet, og minder dem om, at de kan have ret til en refusion.
• Hvis en ordre på begivenheden er betalt, sendes meddelelsen, selv om du lader feltet stå umarkeret. En ændring af datoen giver købere ret til refusion efter forbrugerlovgivningen, og det er ikke arrangørens valg, om de skal informeres.
• For en gratis begivenhed uden betalinger respekteres feltet: fjern flueben for at flytte datoen stille og roligt.
• Hvis ingen har en bekræftet ordre, er der ingen at informere.

Sikkerhedsforanstaltninger

• Hvis du gemmer uden at ændre noget, siger siden, at der ikke var nogen ændring, og intet sendes. Datoer sammenlignes til minuttet.
• Når en begivenhed har betalte ordrer, kan dens start ikke flyttes til en dato i fortiden; formularen afviser det. En begivenhed, der allerede har fundet sted, beholder sin dato.
• Hver ændring registreres med antallet af ordrer og det beløb, der berøres. En anden ændring af den samme betalte begivenhed inden for 30 dage advarer platformsteamet, og din næste betalte begivenhed kan blive gennemgået, før den kan gå live.

Godt at vide

• Ændring af datoerne under Detaljer & datoer har samme effekt på deltagerne som denne side; denne side er den fokuserede version.
• Programpunkterne i agendaen, bookingvinduet og eventuelle tidspunkter for lancering flyttes ikke. Kontroller dem efter omlægningen.
• Deltagere kan se, hvad der er ændret, efter de har booket, på deres ordreside.
• For at ændre stedet eller skifte mellem online og fysisk, brug Detaljer & datoer; det giver også besked til billetindehavere.

Fejlfinding

• Meddelelsen „Ingen ændring“ — den nye start og slut er de samme som de nuværende.
• „Startdatoen kan ikke flyttes til fortiden“ — begivenheden har betalte ordrer; vælg en dato i fremtiden, eller aflys begivenheden.
• Deltagerne blev underrettet, selv om jeg fjernede fluebenet — begivenheden har betalte ordrer, så meddelelsen er obligatorisk.

Relateret

• Detaljer & datoer
• Begivenhedens status: offentliggørelse, pause og aflysning
• Refusioner