Udbetalinger
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
EventMann udbetaler ikke dine billetpenge til dig, og kan hverken holde, forsinke eller frigive dem. Hver kortbetaling går til din Stripe-konto, og Stripe udbetaler den saldo til din bank efter sin egen plan. Penge → Økonomi → Udbetalinger viser dig, hvad Stripe har udbetalt eller er ved at udbetale, så du ikke behøver forlade EventMann for at tjekke.
Hvad du kan gøre her
- Læs din Stripe-udbetalingshistorik: hver udbetaling Stripe har rapporteret for din konto, på tværs af alle events.
- Se det samlede beløb, der stadig er på vej (Afventende udbetaling).
- Kontroller, om EventMann holder noget for dig (det gør det normalt ikke).
Læs Stripe-udbetalingshistorikken
- Panelet Stripe-udbetalingshistorik viser hver udbetaling med dens Stripe-ID, beløb, ankomstdato, status og beskrivelse.
- Pillen Afventende udbetaling lægger udbetalinger sammen, der er afventende eller undervejs.
- Ankomstdatoen er den dag, Stripe forventer pengene på din bankkonto. Statusser er AFVENTER, UNDERVEJS, BETALT, MISLYKKET eller ANNULLERET; en mislykket udbetaling viser den årsag, Stripe har angivet.
- Kortet nederst forklarer den anden kladde: Intet at udbetale fra os betyder, at EventMann ikke holder penge for dig. Kortsalg går fra Stripe til din bank, og kontant salg, salg via billetkontor og gratis salg er penge, du selv har modtaget.
Hvornår kommer pengene?
Når Stripe bestemmer det. Din udbetalingsplan, ventetiden ved første udbetaling og eventuelle tilbageholdelser fastsættes af Stripe for din konto, og du administrerer dem i dit Stripe-dashboard (Penge → Stripe Connect → Åbn Stripe-dashboardet). EventMann har ingen kontrol over det — derfor siger udbetalingssiden „Stripe udbetaler efter sin egen plan for din konto. Vi kan hverken fastsætte eller ændre den.“, når listen stadig er tom.
Godt at vide
- Historikken fyldes, efterhånden som Stripe rapporterer udbetalinger til EventMann. Udbetalinger ældre end den forbindelse kan mangle; dit Stripe-dashboard har altid den komplette liste.
- Et salg når dig som billetprisen minus EventManns gebyr og Stripes gebyr. For at se, hvad et enkelt event tjente, åbn dets omsætningsside.
- En formular Opret udbetaling vises her kun, hvis EventMann nogensinde holder penge på dine vegne. I dag gør ingen salgsform det, så formularen er normalt skjult. Findes der en udbetaling, vises den under Udbetalingshistorik med sin periode, bookinger, beløb og status (Afventer, Behandles, Betalt, Mislykket eller Afvist), og dens detaljeside lister bookingerne i den.
- Hvis Stripe sætter udbetalinger til din bank på pause, viser siden Stripe Connect et banner. Salget fortsætter; pengene venter i din Stripe-saldo, indtil du løser kravet i Stripe.
Fejlfinding
- „Ingen udbetalinger registreret endnu“, selvom jeg har solgt billetter. Stripe har ikke udbetalt endnu, eller har ikke rapporteret det. Tjek dit Stripe-dashboard: Stripe kan holde den første udbetaling af en ny konto en tid.
- En udbetaling viser MISLYKKET. Stripe kunne ikke indsætte den, typisk på grund af bankoplysningerne. Årsagen vises på rækken; ret den i dit Stripe-dashboard.
- Beløbet i min bank er lavere end forventet. En udbetaling er en samlet post af din Stripe-saldo efter gebyrer, refusioner og tvister, over flere dages salg. Afstem den i Stripe, eller sammenlign events under Økonomioversigt.