Begivenhedsstatus: udgivelse, pause, aflysning

Hver begivenhed har en status, der viser, om den er under forberedelse, i salg, sat på pause, overstået eller aflyst. Denne artikel forklarer, hvordan du flytter en begivenhed mellem statusser, hvad der kan forhindre dig i at udgive, og hvad der sker, når du aflyser, afslutter eller sletter en begivenhed. De uigenkaldelige handlinger, Aflys og Markér som fuldført, ligger på fanen Begivenhedsstatus under Detaljer og datoer.

Statusserne

Afsluttet og Aflyst er endelige: der er ingen vej tilbage fra dem i panelet (kun en platformsadministrator kan vende en af dem). En kladde kan ikke aflyses; en kladde, du ikke længere ønsker, slettes. Der er ingen måde at sende en Live-begivenhed tilbage til Kladde: sæt den på pause i stedet.

Hvor du ændrer status

• Headeren på Begivenhedens oversigt viser de reversible skift — Planlagt, Gå live og Pause — og en chip Begivenhedsstatus, der åbner statusfanen.
• Under Detaljer og datoer → Information viser kortet Begivenhedsstatus de reversible skift under Skift til:, med en knap Begivenhedsstatus til resten.
• Under Detaljer og datoer → Begivenhedsstatus aflyser eller afslutter du en begivenhed med de forklaringer og bekræftelser, de fortjener.

Alle kræver udgivelsesrettigheden til begivenheden. Uden den ser du statusmærket, men ingen knapper.

Gå live, planlæg, sæt på pause

1. For at udgive nu klikker du på Gå live. Begivenheden er offentlig med det samme (er synligheden Offentlig, vises den også i browse og søgning).
2. For at udgive senere angiver du først et Dato og tidspunkt for lancering under Detaljer og datoer og klikker derefter på Planlagt. Et job, der kører hvert minut, sætter begivenheden Live, når tidspunktet er nået i begivenhedens egen tidszone. Planlægning afvises, indtil et lanceringstidspunkt er gemt, og en planlagt begivenheds lanceringstidspunkt kan flyttes, men ikke fjernes.
3. For at stoppe salget en stund klikker du på Pause og bekræfter. Pause skjuler begivenheden fra opdagelse og booking, men beholder alle ordrer og billetter. Klik på Gå live for at genoptage.

Hvad der kan forhindre dig i at udgive

Gå live, planlægning og det planlagte job kontrollerer de samme betingelser. Hvis en af dem fejler, får du en besked, der nævner den, og begivenheden forbliver, som den var. Kontrollerne, i rækkefølge:

1. Bekræftet e-mail. Bekræft din e-mailadresse først; linket står i beskeden, du fik ved oprettelsen. Det gælder også gratis begivenheder, fordi tilmeldinger indsamler rigtige menneskers oplysninger.
2. Stripe, for betalte begivenheder. En betalt billet kræver en tilsluttet, verificeret Stripe-konto, der kan tage kortbetalinger. Se Opsætning af Stripe Connect.
3. Aftaler. Eventuelle platformsaftaler, der venter på dig, skal accepteres. Se Aftaler.
4. Afbestillingsvilkår, for betalte begivenheder. Vælg vilkårene under Detaljer og datoer (også „Fuld refusion“). Se Afbestillingsvilkår.
5. Gennemgang. Når platformen gennemgår begivenheder, før de går live, eller den automatiske risikokontrol markerer en betalt begivenhed (meget høje billetpriser, stor samlet eksponering, en første betalt begivenhed og lignende), sendes begivenheden til gennemgang, og du får at vide „Begivenhed sendt til gennemgang — du kan udgive, når den er godkendt.“ Oversigten og Mine begivenheder viser status for gennemgangen.

En planlagt begivenhed, der fejler disse kontroller, når tidspunktet kommer, holdes som Planlagt, og du får besked; den går ikke tabt. Tilføjer du senere billetter eller hæver priser så meget, at en godkendt begivenhed ser anderledes ud, kan den blive gennemgået igen.

Markér en begivenhed som fuldført

1. Åbn Detaljer og datoer → Begivenhedsstatus og find Markér som afsluttet.
2. Knappen er tilgængelig, når begivenheden er slut. Før det forklarer kortet, at begivenheden endnu ikke er afsluttet.
3. Klik på Markér som fuldført og bekræft. Afslutningen lukker begivenheden: den stopper med at vises i offentlige lister, og der kan ikke sælges flere billetter.

Du har sjældent brug for det: en Live-begivenhed afsluttes automatisk omkring et døgn efter, den er slut (jobbet kører hver nat kl. 03:00).

Aflys en begivenhed

Aflysning annullerer begivenheden, refunderer alle, der har betalt, og sender en e-mail til alle med en booking. Det kan ikke fortrydes. En begivenhed, der ikke finder sted, kan altid aflyses, også med ordrer.

1. Læs boksen øverst under Aflys denne begivenhed. Den viser, hvor mange ordrer og hvor mange penge der refunderes, og minder dig om, at du finansierer refusionerne: billetpengene betales ind på din egen Stripe-konto, så refusioner kommer fra din Stripe-saldo, og et eventuelt underskud forbliver dit ansvar. Kan EventMann læse din saldo, og den ikke dækker refusionerne, siger siden det; kan den ikke læse saldoen, siger den intet i stedet for at gætte.
2. Skriv Hvorfor aflyser du? (10 til 500 tegn). Det kræves, når der skal refunderes penge, og platformens team og dine deltagere kan læse det.
3. Skriv begivenhedens navn i Skriv begivenhedens navn for at bekræfte og klik på Aflys begivenhed.

Hvad der sker derefter: begivenheden bliver Aflyst og forlader den offentlige side; deltagerne får besked; et baggrundsjob refunderer hver bekræftet booking; platformens team får besked, når betalte ordrer er involveret; og en webhook event.cancelled sendes, hvis du bruger webhooks.

Slet en begivenhed

Slet begivenhed i Administrer-sidebaren fjerner en begivenhed for altid. Den tilbydes kun, når begivenheden ikke er Live og ikke har ordrer. En Live-begivenhed skal sættes på pause først. En begivenhed med ordrer kan ikke slettes, fordi de, der har købt billetter, holder dem og kan have krav på penge — aflys den i stedet. Bekræftelsessiden viser, hvad der fjernes, og beder dig skrive begivenhedens navn.

Godt at vide

• Pause refunderer ingen og holder billetterne gyldige. Brug det til en pause i salget, ikke til en begivenhed, der ikke bliver til noget.
• Private begivenheder (skjult fra søgning) følger de samme statusser; synlighed og status er uafhængige af hinanden.
• En Live-begivenhed, der allerede er slut, lukkes automatisk; du behøver ikke markere den som fuldført selv.
• Vejen til Live via guiden, oversigten, fanen Information, den enkle redigeringsformular, det planlagte job og afkrydsningsfeltet Udgivet går alle gennem de samme kontroller.

Fejlfinding

• „Bekræft din e-mailadresse, før du udgiver en begivenhed“ — bekræft adressen via e-mailen, vi har sendt, og prøv igen.
• „Tilslut Stripe, før du udgiver en betalt begivenhed“ — gennemfør forbindelsen. Gratis begivenheder kræver det ikke.
• „Vælg denne begivenheds afbestillingsvilkår“ — angiv dem i kortet Avanceret under Detaljer og datoer.
• Planlagt siger „Angiv et dato og tidspunkt for lancering under Detaljer og datoer først“, eller min planlagte begivenhed gik ikke live — gem et lanceringstidspunkt under Detaljer og datoer, og klik så på Planlagt igen; på det tidspunkt skal begivenheden stadig bestå kontrollerne ovenfor, og en holdt begivenhed viser en meddelelse.
• Markér som fuldført siger, at begivenheden ikke er afsluttet — vent, til den er slut.
• Aflysningsformularen beder om en begrundelse — der refunderes penge, så en begrundelse på mindst 10 tegn kræves.
• Slet begivenhed står ikke i sidebaren — begivenheden er Live eller har ordrer; sæt den på pause, eller aflys den.

Relateret

• Begivenhedens oversigt
• Detaljer og datoer
• Afbestillingsvilkår
• Refusioner