Mine billetter
Deltagerguide
4 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Mine billetter er din liste over alle ordrer, du har lavet med denne konto, betalte eller gratis: dens billetter, dens status og alt, du stadig kan gøre med den. Åbn den med Mine billetter i kontosidebaren eller i menuen under din avatar.
Hvad du kan gøre her
- Søg — efter bookingreference, begivenhedens navn eller deltagerens navn på ordren.
- Filtrer — listen ved siden viser Alle bookinger, Kommende, Tidligere eller kun ordrer, der er Bekræftet, Afventende, Annulleret eller Refunderet. Søgning og filter virker sammen; Ryd filtre nulstiller dem. Ti ordrer vises pr. side.
- Åbn eller download en billet — på en bekræftet ordre er hver billet en række med et billedikon (vis billetten og dens QR-kode) og et downloadikon (PDF). Når ordren har flere billetter, står hovedknappen Download alle 3 billetter (PDF) og giver én PDF med dem alle.
- Se, hvad der er sket med en billet — en billet, du har tilbudt til nogen, viser Overførsel afventer med et link til Annuller overførsel, indtil de accepterer, og derefter Overført. En billet, du har fået, viser Modtaget via overførsel.
- Betal for en ordre — en ordre, du stadig skylder penge for, viser Fuldfør betaling med den tid, der er tilbage (se Afventende bookinger).
- Find dine ventelistepladser — Mine ventelister nederst viser de begivenheder, du venter på.
Flere handlinger
Knappen med tre prikker på en ordre åbner en menu. Hvilke punkter du ser, afhænger af ordren og af, hvad arrangøren tillader.
- Skriv til arrangøren — skriv til arrangøren om denne begivenhed (se Sådan kontakter du arrangøren).
- Rediger deltageroplysninger — ændr navn og e-mail på hver billet, før begivenheden starter, hvis arrangøren tillader det.
- Anmod om refundering — bed arrangøren om pengene tilbage (se Sådan får du en refusion).
- Annuller booking — annuller hele ordren efter et bekræftelsesspørgsmål. Ved en betalt ordre siger spørgsmålet, hvor meget der betales tilbage, eller at intet betales tilbage.
- Faktura — arrangørens faktura for en betalt ordre, når de udsteder fakturaer.
- Anmeld — når begivenheden er startet. Den bliver til Allerede anmeldt, når du har skrevet en.
Navngiv billetholderne
Vælg Rediger deltageroplysninger i menuen for at åbne en lille formular pr. billet.
- Ændr Navn og, hvis du ønsker det, E-mail for en billet.
- Tryk på Gem under den billet. Hver billet gemmes for sig.
Navnet trykkes på billetten. Det tilbydes, så længe arrangøren tillader redigering, og indtil begivenheden starter.
Hvad statusserne betyder
| Status | Betydning |
|---|---|
| Bekræftet | Betalt, gratis eller godkendt. Dine billetter findes og kan vises og downloades. |
| Afventende udbetalinger | Venter på arrangørens godkendelse, eller på at en betaling bliver gennemført. Ingen billetter endnu. |
| Betaling mislykkedes | Kortet blev afvist, eller betalingen blev ikke gennemført. Ordren gemmes en kort stund; Fuldfør betaling lader dig prøve igen. |
| Annulleret | Ordren blev annulleret. Pengene betales kun tilbage, hvis afbestillingsvilkårene sagde det, og en refusion blev startet. |
| Refunderet | Der er udstedt en refusion for hele ordren. Dens billetter giver ikke længere adgang til nogen. |
Filteret Afventende udbetalinger viser alle ordrer, der stadig venter: afventende ordrer, ordrer arrangøren har godkendt, som du endnu skal betale, og ordrer, hvor betalingen mislykkedes, hver med sin knap Fuldfør betaling, hvor du skylder penge.
Godt at vide
- Annuller booking og Anmod om refundering tilbydes kun på bekræftede ordrer til begivenheder, der ikke er startet, og hvis billetter ikke er scannet. En arrangør kan slå annullering helt fra og kan sætte en frist for den. Er fristen overskredet, siger kortet det, og Anmod om refundering forbliver tilgængelig, når vilkårene stadig betaler noget tilbage.
- En ordre, der indeholder en billet, du har givet væk eller modtaget ved overførsel, kan ikke annulleres eller refunderes herfra.
- En arrangør kan tilføje en gratis billet til din ordre, efter du har booket, for eksempel en plads til et barn. Den vises som en ekstra billet på samme ordre.
- Et pas, der dækker flere begivenheder, vises som én ordre pr. begivenhed med en note om, at det også dækker de andre.
- Kun ordrer, der er lavet, mens du var logget ind på denne konto, vises. En gæsteordre nås med linket i e-mailen eller med Send mine bookinger til mig på kontaktsiden.
Fejlfinding
- Siden siger, at jeg ingen bookinger har — du er logget ind med en anden konto end den, du bookede med, eller du bookede som gæst.
- Jeg kan ikke se Download på en billet — ordren er endnu ikke bekræftet, eller billetten er blevet overført væk eller annulleret.
- Min søgning finder intet — et filter er måske stadig aktivt; tryk på Ryd filtre.
- Der er ingen knap til Annuller booking — se betingelserne ovenfor; Anmod om refundering kan stadig være der.