Mine billetter
Deltagerguide
3 min læsning
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Din konto gemmer en permanent oversigt over alle begivenheder, du har booket, uanset om du betalte eller billetten var gratis. Mine billetter er det sted, hvor du finder dem, kan se eller hente en billet, og starter en annullerings- eller refunderingsanmodning, mens der stadig er tid.
Hvad du kan gøre her
- Søg og filtrer — søg efter bookingreference, begivenhedsnavn eller navn på bookingen, eller filtrer til Alle bookinger, Kommende, Tidligere, Bekræftet, Afventende, Annulleret eller Refunderet.
- Se eller hent hver billet — når en booking er bekræftet, får hver billet i den sine egne Se- og Hent-knapper, plus en enkelt Hent for hele ordren, når den indeholder mere end én billet.
- Send besked til arrangøren — en direkte linje til at spørge om parkering, adgang eller hvad som helst andet, så længe bookingen forbliver bekræftet, og begivenheden ikke er afsluttet.
- Annuller eller anmod om refundering — vises på bekræftede bookinger for begivenheder, der ikke er startet endnu.
- Efterlad en anmeldelse — vises, når begivenhedsdatoen er passeret.
Sådan finder du en booking
- Åbn Mine billetter fra kontomenuen.
- Skriv en del af bookingreferencen, begivenhedsnavnet eller deltagarnavnet i søgefeltet, eller lad det være blankt for at se alt.
- Brug statusrullemenuen til at indsnævre listen, for eksempel til kun at se Kommende eller kun Refunderet bookinger.
- Klik på begivenhedsbilledet eller titlen for at åbne begivenheden, eller brug knapperne på kortet til billethandlinger.
Bookinstatusens betydninger
| Status | Hvad det betyder |
|---|---|
| Bekræftet | Betaling, hvis der var nogen, gik igennem. Dine billetter findes og kan ses og hentet. |
| Afventende | Venter på arrangørens godkendelse eller på at betalingen afsluttes. Ingen billetter endnu. |
| Annulleret | Bookingen blev annulleret og var ikke berettiget til refundering, eller der blev ikke skyldt noget. |
| Refunderet | En refundering er blevet udstedt for denne booking, helt eller delvist. |
Godt at vide
- Knapperne Annuller og Anmod om refundering vises kun på bekræftede bookinger for begivenheder, der ikke er startet — når begivenheden begynder, forsvinder begge fra denne side.
- En arrangør kan slå selvbetjening til annullering fra helt for deres begivenhed; når det sker, vises Annuller-knappen simpelthen ikke, uanset bookingtatus.
- Søgefeltet og statusrullemenuen arbejder sammen — du kan søge inden for en filtreret status, ikke kun på tværs af alt.
Fejlfinding
- Siden siger, at jeg slet ingen bookinger har — du har ikke fuldført en booking med denne konto endnu, eller du er logget ind med en anden konto end den, der blev brugt ved kassen.
- Min søgning eller filter viser intet — kombinationen matcher blot ikke noget; brug Ryd filtre for at se den fulde liste igen.
- Jeg kan ikke se Hent for en af mine billetter — bookingen er stadig Afventende, ikke Bekræftet; billetter vises kun, når betaling og eventuel arrangørgodkendelse er fuldført.