Håndter reservationsforespørgsler
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
Når en arrangør vil leje dit lokale, indsender de en reservationsforespørgsel med deres datoer, forventet gæstetal og eventuelt en pakke eller individuelle services. Du gennemgår det fra siden Reservationsforespørgsler på lokalets side og godkender, afviser eller markerer det senere som afsluttet. Der er ingen separat global indbakke for dette på tværs af lokaler — åbn lokalitet fra Mine spillesteder først, derefter dets Reservationsforespørgsler knap.
Livscyklus
| Status | Betydning | Hvem kan flytte det |
|---|---|---|
| Ventende | Indsendt, afventer dit svar | Du: godkend eller afvis |
| Godkendt | Du accepterede forespørgslen og indstillede en pris | Du: mark som afsluttet. Arrangør: annuller |
| Afvist | Du afsluttede det | Endelig — ingen yderligere handling |
| Annulleret | Arrangøren trak en ventende eller godkendt forespørgsel tilbage | Kun arrangør |
| Afsluttet | Du markerede en godkendt booking som færdig | Endelig — muliggør en arrangør anmeldelse |
Bemærk hullet: når du godkender en forespørgsel, kan du ikke afvise eller afslå den selv bagefter — de eneste muligheder tilbage er at markere den som Afsluttet eller arrangøren annullerer den. Godkend med omhu.
Modtagelse af en forespørgsel
En arrangør udfylder ønskede datoer (startdatoen skal være i dag eller senere), et valgfrit link til et af deres egne kommende events, en valgfri pakke eller et valgmuligheds-oversigt over dine individuelle services med mængder, og en fritext-besked. Indsendelse kontrollerer stadig ikke din kalender eller blokerer forespørgslen — en forespørgsel kan lande til en dato du allerede har blokeret eller allerede bekræftet til nogen anden — men hvis disse datoer allerede klasher med en blokering, en allerede-planlagt event eller en anden godkendt booking, vises arrangøren en advarsel, der nævner klassificeringen right efter indsendelse, så de sædvanligt ved før du gør.
Der sendes heller ikke en email eller meddelelse til dig når en forespørgsel ankommer. De eneste signaler er det ventende antal på dit lokaleejerdashboard og forespørgslen selv, der sidder i det lokales Reservationsforespørgsler liste — tjek begge regelmæssigt i stedet for at vente på at få besked.
Gennemgang og svar
- Åbn lokalets Reservationsforespørgsler liste; filter efter status hvis du har brug for det.
- Åbn en forespørgsel for at se arrangørens navn og email, ønskede datoer, linket event (hvis nogen), forventede gæster, deres besked, og de ønskede services med en løbetotal.
- Tjek begge dine tilgængeligheds-kalendere for samme datoer som en vane — godkendelse selv er beskyttet (se nedenfor), men at se det fulde billede hjælper dig med at beslutte mellem to forespørgsler, du ellers kunne godkende begge individuelt.
- Godkend forespørgsel — rediger Samlet pris (forudfyldt fra de ønskede services, men frit redigerbar), indstil eventuelt et Depositumbeløb, tilføj et Svarbesked, og indsend.
- Afvis forespørgsel — forklare eventuelt hvorfor; dette er kun tilgængeligt mens forespørgslen stadig er Ventende.
- Når den er godkendt, vises knappen Mark som afsluttet — der er ingen dato-kontrol bag den, så du kan bruge den når som helst efter godkendelse, selv før de bookede datoer faktisk er gået.
Dobbeltbooking: hvad EventMann gør og ikke forhindrer
- Forhindrer ikke en indsendelse til en dato du har blokeret eller allerede committed andet sted — arrangøren kan stadig sende den, selvom de advares om klassificeringen når de gør det.
- Tjekker for en klassificering det øjeblik du klikker Godkend — imod dine manuelle blokeringer, imod ethvert event allerede planlagt på lokalet, og imod alle andre reservationsforespørgsler, du allerede har godkendt. Hvis datoerne overlapper, nægtes godkendelse og du får at vide hvad det klasher med, så du kan afvise denne forespørgsel eller løse den anden side først.
- Forhindrer ikke automatisk afvisning eller flagning af andre ventende forespørgsler for samme datoer når du godkender en af dem — du finder kun ud af det når du forsøger at godkende en af de andre, da det er hvor kontrol køres.
- Giver dig rå materiale til at kontrollere på egen hånd på forhånd også: per-lokale-kalenderen (dine egne hosted events og manuelle blokeringer) og siden Kalender (hver ventende, godkendt og afsluttet forespørgsel på tværs af alle dine lokaler, plus blokeringer).
Hvad godkendelse faktisk forpligter dig til
Godkendelse af en forespørgsel udløser ikke en opkrævning, en faktura eller nogen Stripe-transaktion — EventMann behandler ikke betaling for lokalebookinger. Den Samlet pris og Depositumbeløb du angiver er tal, begge parter kan se, ikke en betalings-instruktion; du og arrangøren arrangerer og bekræfter faktisk betaling mellem jer selv. Et depositum kan vises som Betalt når det er registreret, men intet på disse skærme lader dig for øjeblikket indstille det selv, så behandle det som informativ i stedet for en live betalings-tracker.
Godt at vide
- Kun arrangøren kan annullere en forespørgsel, og kun mens den er Ventende eller Godkendt; du har ingen tilsvarende "tilbagetræk min godkendelse" handling.
- Når en booking når Afsluttet, kan arrangøren efterlade en anmeldelse; hvis der findes en, kan du sende et enkelt svar til det fra samme forespørgsler detalje-skærm.
- Sletning af lokalitet permanent sletter hver reservationsforespørgsel knyttet til det — ventende, godkendt eller afsluttet — sammen med dets anmeldelser, uden mulighed for at få dem tilbage. Gør dette kun når du er sikker, og aldrig som en måde at "rydde" en uønsket forespørgsel på; afvis det i stedet.
Fejlfinding
- Jeg godkendte en forespørgsel, men arrangøren har ikke betalt noget — forventet; godkendelse registrerer en pris, den indsamler ikke en. Arrangerinf betaling direkte med arrangøren.
- To overlappende forespørgsler til samme weekend sidder begge i Ventende — forventet; intet forhindrer to mennesker i at anmode om samme datoer. Godkend den du ønsker, derefter afvis den anden — godkendelse af den også vil nu blive nægtet som en klassificering.
- Godkend forespørgsel nægter med en klassificerings-besked — lokalitet er allerede forpligtet til disse datoer, imod en manuel blokering, en planlagt event eller en anden godkendt booking; beskeden angiver hvilken. Afvis denne forespørgsel eller gør den anden side ledig først (annuller/udfyld den), derefter prøv igen.
- Knapperne Godkend / Afvis er forsvundet fra en forespørgsel — det er ikke længere Ventende; når det er godkendt, forbliver kun Mark som afsluttet tilgængeligt for dig.
- Jeg modtog aldrig besked om en ny forespørgsel — der er ingen email eller advarsel for dette; tjek det ventende antal på dit Dashboard eller lokalets Reservationsforespørgsler liste direkte.