Checkout-processen

Checkout er siden, hvor du bekræfter dine billetter, angiver dine oplysninger og for betalte events går videre til betaling. Du kommer dertil med Book nu på en eventside. En fremskridtslinje øverst viser de fire trin: Billetter, Dine oplysninger, Betaling og Færdig.

Hvad der er på kassesiden

• Vælg billetter — hver billettype med sin pris og knapperne + / −. En type viser Udsolgt eller en besked om salgsperioden (Billetsalget er ikke åbnet endnu, Billetsalget er lukket), når du ikke kan købe den.
• Pakketilbud — hvis arrangøren tilbyder nogen, vælger du et i stedet for enkelte billetter. Kun ét tilbud gælder pr. ordre, og valg af et andet erstatter det.
• Pladskort — for events med pladser klikker du dine pladser på kortet. De reserveres til dig i 15 minutter.
• Kontaktoplysninger — Fulde navn og E-mail er påkrævet; Telefon er valgfri, medmindre arrangøren beder om den. Nogle events beder også om en postadresse eller et navn på hver billet (“præcis som det står på deres ID”).
• Yderligere oplysninger — arrangørens egne spørgsmål, for eksempel kostbehov. Et felt markeret med en rød stjerne er påkrævet.
• Aldersbekræftelse — et afkrydsningsfelt for events med en minimumsalder.
• Arrangørens vilkår — hvor arrangøren har tilføjet vilkår, ser du annulleringsvilkårene for dette event og et afkrydsningsfelt, hvor du accepterer dem, før du kan fortsætte. Læs dem: De afgør, hvad du får tilbage, hvis du annullerer.
• Hold mig informeret — en valgfri, ikke-afkrydset boks for at høre fra arrangøren om kommende events pr. e-mail. Se At høre fra arrangøren nedenfor.
• Ordreoversigt — opdateres, når du ændrer antal. Har du en rabatkode? åbner et felt til en rabatkode; koder er ikke versalfølsomme.

Hvad totalen består af

At høre fra arrangøren

Ved siden af knappen, der fuldfører din ordre, står en boks, der lyder: “Hold mig informeret om kommende events fra arrangør via e-mail. Du kan afmelde dig når som helst.” Den nævner arrangøren, der sælger dette event, og den gælder kun den arrangør — ikke EventMann og ikke andre arrangører.

• Boksen er aldrig sat af for dig, og den er ikke påkrævet. Lader du den stå tom, kan du stadig købe; tryk på Gå til betaling eller Fuldfør booking som normalt.
• Hvis du sætter kryds, bliver dit samtykke registreret med denne ordre, med datoen. Arrangøren ser dig som Tilmeldt på deres målgruppeliste.
• For en betalt ordre bliver dit valg gemt, mens du betaler, og registreret, når ordren oprettes; forlader du uden at betale, registreres intet.
• Dine billetter, bekræftelsen og beskeder om det event, du har booket, kommer uanset om du sætter kryds.
• Har du skiftet mening? Brug afmeldingslinket nederst i enhver markedsføringsmail fra arrangøren, eller, hvis du har en konto, slå Markedsføring fra under Notifikationsindstillinger. Begge tæller mere end en boks, du har sat kryds i tidligere.

Betaling

For en betalt ordre åbner Gå til betaling betalingssiden. Den viser din ordre og en sikker betalingsformular fra Stripe, vores betalingsudbyder. Dine kortoplysninger går til Stripe og passerer aldrig gennem EventMann.

• Hvilke betalingsmetoder du ser, afgør Stripe, ud fra dit land, beløbet, valutaen og det, arrangørens Stripe-konto accepterer. Typisk er det kort, wallets såsom Apple Pay eller Google Pay, hvor din enhed understøtter dem, og lokale metoder såsom SEPA-direkte debitering eller iDEAL. Mangler en metode, du forventer, er den ikke tilgængelig for denne ordre.
• Tryk på Betal (knappen viser beløbet). Beder din bank dig bekræfte i sin app eller på en bankside, skal du gennemføre det trin; du sendes automatisk tilbage.
• Nogle metoder, såsom bankdebiteringer, bekræftes først dage senere. Du ser en besked om, at din betaling behandles. Bookingen forbliver afventende, og billetterne udstedes, når pengene er bekræftet; du får en e-mail.
• Hvis en betaling mislykkes, opkræves intet, og dine billetter forbliver reserveret i kort tid. Prøv igen, eller brug en anden metode.
• For et event, hvor arrangøren godkender ordrer, står knappen Godkend: Dit kort bliver kun reserveret. Se Afventende bookinger.

Betalingen går til arrangøren, der sælger billetten til dig; EventMann tager kun et gebyr fra arrangøren. Har en arrangør ikke færdiggjort opsætningen af betalinger, siger siden Betaling midlertidigt utilgængelig, og intet kan betales.

Gratis events og totaler på nul

Når der intet skal betales, fordi eventet er gratis, eller dit medlemskab dækker billetterne, er der ingen betalingsside. Knappen står Fuldfør booking, og bookingen bekræftes med det samme.

Godt at vide

• Intet findes som en ordre, før du betaler eller godkender dit kort. Din valgte kurv gemmes, mens du betaler, men kun i kort tid (cirka en halv time); en plads du har valgt, er reserveret i lige så lang tid.
• Priser, rabatkoder og tilgængelighed kontrolleres igen, når du betaler. Er en kode løbet tør, eller en type blev udsolgt i mellemtiden, får du besked, før der flyttes penge.
• Logget ind? Dit navn og din e-mail bliver udfyldt, medlemspriser gælder automatisk, og ordren havner under Mine billetter. En gæsteordre er knyttet til den e-mail, du indtaster.
• Din ordrereference starter med BK-. Behold den, når du kontakter arrangøren.

Fejlfinding

• Et påkrævet spørgsmål lader mig ikke fortsætte — udfyld hvert felt med en rød stjerne under Yderligere oplysninger, og sæt kryds i alders- og vilkårsboksene, hvis de vises.
• Min rabatkode er ugyldig — kontrollér, at den hører til dette event, ikke er udløbet eller brugt op, og at den matcher eventets valuta ved faste beløb.
• Betalingsformularen indlæses ikke — deaktiver en annonceblokerer for siden, eller genindlæs den.
• Der står, at en billet ikke længere er tilgængelig — den blev udsolgt først. Vælg en anden type eller et andet antal.
• Jeg forventede at betale, men der er ingen betalingsside — totalen er nul, eller eventet kræver godkendelse og holder dit kort.

Relateret

• Sådan køber du billetter
• Din valgte kurv & pladsreservationer
• Booking bekræftet
• Sådan får du en refusion