Checkout
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Checkout er den eneste side hvor du vælger dine billetter, udfylder dine oplysninger, og (for betalte arrangementer) går videre til betaling. Denne artikel dækker alt på den side, hvad gebyrerne betyder, og hvad der sker øjeblikket du betaler.
Hvad er på checkoutsiden
- Billetvalg — en liste over billettyper med + og − knapper til at indstille mængden af hver. En type viser "Udsolgt" eller en beskeds om salgstidsvindue hvis du ikke kan købe den lige nu.
- Pakker — hvis arrangøren har sat nogle op, kan du vælge en i stedet for at vælge billetter enkeltvis; det indstiller mængderne for dig til en enkelt pakkepris.
- Pladskort — for siddeplads-arrangementer, et interaktivt kort til at klikke dine pladser på.
- Deltageroplysninger — dit navn, e-mail, og (hvis arrangøren spørger) telefon eller adresse. Hvis arrangementet indsamler et navn pr. billet, udfylder du en række pr. billet du køber.
- Yderligere oplysninger — eventuelle brugerdefinerede spørgsmål arrangøren har tilføjet (diætvaner, T-shirt størrelse osv.). Et felt markeret med en asterisk er påkrævet; resten er valgfri.
- Reklamekode — klik "Har du en reklamekode?" for at afsløre et felt, skriv din kode og klik Anvend. Anvendte koder viser besparelsen og et Fjern-link hvis du ændrer mening.
- Aldersbekræftelse — kun for arrangementer med en minimum alder, en afkrydsning du skal markere for at bekræfte du opfylder den.
- Ordretotal — en løbende opdeling af alt hvad du bliver opkrævet, opdateret i realtid når du ændrer mængderne.
Hvad ordretotalen består af
| Linje | Hvad det betyder |
|---|---|
| Delsum | Billetprisen (eller pakkepris) ganget med antal, før noget andet. |
| Rabat | Trukket fra delsummen hvis du anvendte en gyldig reklamekode. |
| Platformgebyr / Servicegebyr | Dækker betalingsbehandling og køring af platformen. Arrangøren vælger om de skal absorbere denne omkostning selv eller videregive den til dig — du ser det kun som en linjebeskrivelse når du er den som betaler det. |
| Skat | Kun vist når arrangøren har en skattesats konfigureret for dit faktureringsland eller område. |
| Total | Alt ovenstående, tillagt sammen — dette er det beløb dit kort faktisk bliver opkrævet. |
Betaling
Hvis der er noget at betale, klikker du på Gå til betaling for at gå til en dedikeret betalingsside med en sikker kordboks. Skriv dine kortoplysninger der og klik Betal — boksen stilles direkte til rådighed af Stripe, så EventMann ser eller gemmer aldrig dit kortnummer.
Af og til spørger din bank om ekstra bekræftelse før den godkender betalingen (et kort popup til at bekræfte at det er virkeligt dig). Gennemfør bekræftelsen og du bliver båret gennem automatisk — du behøver ikke at indsende noget igen. Hvis din bank ikke kan nås for at bekræfte betalingen, vil du blive bedt om at prøve igen i stedet for at blive opkrævet to gange.
Hvis arrangementet er gratis, er der slet ingen betalingsside — knappen siger Fuldfør booking i stedet, og indsendelse af formularen bekræfter din booking med det samme.
Hvad der sker lige efter du betaler
- Du lander på en bekræftelsesside der viser din bookingsreference (den starter med
BK-) og en oversigt over hvad du købte. - En bekræftelse-e-mail følger, med dine billetter og QR-koder vedhæftet som en PDF — det kan tage et par minutter at ankomme, eftersom PDF'en bliver genereret efter din betaling er bekræftet, ikke før.
- Dine billetter er også altid tilgængelige fra Mine billetter i din konto, så du behøver aldrig at stole på at finde e-mailen igen.
Hvis arrangementet bruger godkendelsestilstand
Nogle arrangører gennemser hver booking før den bliver bekræftet. I så fald spørger checkout ikke om betaling overhovedet — du indsender dine oplysninger, og din ordre venter som afventende indtil arrangøren godkender eller afviser den. For et betalt arrangement får du en opfølgende e-mail med et link til at betale når den er godkendt; for et gratis arrangement, bekræfter godkendelsen det straks.
Godt at vide
- Du behøver ikke en konto for at checke ud — gæstecheckout er tilladt medmindre arrangøren specifikt kræver login for deres arrangement.
- Rabatkoder bliver tjekket igen øjeblikket du indsender formularen, ikke blot da du anvendte dem — hvis en kode udløber eller rammer sin brugsgrænse i mellemtiden, bliver den droppet og du bliver opkrævet fuld pris.
- Billettilgængelighed bliver dobbelt-tjekket igen lige før du betaler, så på et hurtigt-sælgende arrangement er det muligt for en billettype at blive udsolgt mellem når du startede checkout og da du forsøgte at betale.
Fejlfinding
- Et påkrævet spørgsmål lader mig ikke indsende — alle felter med en asterisk under Yderligere oplysninger skal udfyldes før formularen kan gennemgås.
- Min reklamekode blev accepteret men forsvandt ved betaling — den var formodentlig stadig gyldig da du anvendte den men udløb, ramte sin brugsgrænse eller blev deaktiveret før du blev færdig med checkoutet.
- Det sagde mig at en billet ikke længere er tilgængelig efter jeg allerede havde valgt den — nogen anden købte den sidste; gå tilbage og vælg en anden billettype eller mængde.
- Der er ingen betalingsside og jeg forventede at betale — arrangementet bruger formodentlig godkendelsestilstand; du bliver kun bedt om at betale efter arrangøren godkender din anmodning.