Sådan kontakter du arrangøren
Hjælpeartikler er muligvis ikke helt nøjagtige — på grund af hyppige opdateringer og automatisk oversættelse kan de halte efter appen. Kontakt support, hvis du er i tvivl.
På denne side
Spørgsmål om parkering, adgang, kostbehov eller hvad der er inkluderet, stiller du bedst til arrangøren, som står for begivenheden og har solgt dig billetten. Der er to måder: en beskedtråd for dem, der har en booking, og en kontaktformular, som alle kan bruge.
1. Beskeder (til billetholdere)
Har du en bekræftet eller godkendt booking, får du en privat tråd med arrangøren for den pågældende begivenhed, ligesom en lille indbakke. Åbn Mine beskeder i kontosidebaren eller avatarmenuen, eller vælg Skriv til arrangøren i menuen for ordren under Mine billetter.
- Find begivenheden. Begivenheder med beskeder viser tidspunktet for den seneste besked og et antal ulæste; de øvrige tilbyder Start en samtale →.
- Åbn tråden, skriv din besked og send den.
- Skriv i feltet og tryk på Enter for at sende (Shift+Enter starter en ny linje), eller brug send-knappen. Arrangøren ser beskeden i sin egen indbakke for begivenheden, og deres svar vises i denne tråd.
- Tråden åbner 90 dage før begivenheden og lukkes, når begivenheden slutter, eller hvis arrangøren aflyser den. Bagefter kan du stadig læse samtalen, men ikke tilføje til den.
- Du kan sende op til 10 beskeder i timen pr. begivenhed.
- En arrangør kan slå direkte beskeder fra for en begivenhed. Du ser så en note i stedet for en beskedboks.
2. Kontaktformularen (for alle)
Arrangørens e-mailadresse vises aldrig på offentlige sider. I stedet trykker du på Kontakt ved siden af Arrangeret af på en begivenhedsside eller på arrangørens egen side. Du behøver hverken konto eller booking.
- Indtast Dit navn og Din e-mailadresse, og skriv derefter Din besked.
- Tryk på Send besked.
Dit navn, din e-mailadresse og din besked går til arrangøren, som svarer dig direkte på e-mail. EventMann gemmer en kopi, så de senere kan finde den. Nogle arrangører oplyser, hvor hurtigt de plejer at svare, og formularen viser det. Hvis siden er åbnet fra en begivenhed, nævner beskeden begivenheden. Du kan sende nogle få beskeder på kort tid, før formularen beder dig vente.
Hvilken skal jeg bruge?
| Situation | Brug |
|---|---|
| Jeg har en bekræftet ordre, og begivenheden er inden for 90 dage | Beskeder |
| Jeg har ikke købt endnu, eller jeg booked som gæst og kan ikke logge ind | Kontaktformular |
| Begivenheden ligger langt ude i fremtiden, eller den er afsluttet | Kontaktformular |
| Et problem med min konto, en betaling eller hjemmesiden | Support |
Godt at vide
- Svar kommer fra arrangøren, ikke fra EventMann. Hvor hurtigt de svarer, afgør de selv.
- Dine beskeder slettes, hvis du sletter din konto (se Privatliv & data).
Fejlfinding
- Jeg kan ikke finde Skriv til arrangøren — din ordre er muligvis stadig afventende og ikke bekræftet, eller begivenheden ligger mere end 90 dage ude i fremtiden. Brug kontaktformularen i stedet.
- Beskedboksen er erstattet af en note — begivenheden er afsluttet, aflyst, eller arrangøren har slået beskeder fra.
- Der står, at jeg har sendt for mange beskeder — grænsen er 10 i timen pr. begivenhed. Vent lidt.
- Kontakt-linket fører til en side, der ikke findes — arrangøren har slået kontaktformularen fra. Prøv begivenhedens beskedtråd, hvis du har en booking.