Transfery biletów
Przewodnik dla organizatora
2 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Gdy transfery biletów są włączone dla wydarzenia, uczestnik może przekazać swój bilet innej osobie, podając jej e-mail. Ten ekran to twoja kolejka do sprawdzania takich próśb. Znajdziesz go w Uczestnicy → Narzędzia dla uczestników, na karcie Transfery. Włącz transfery dla wydarzenia ustawieniem Możliwość przekazania w Konfiguracja wydarzenia → Szczegóły i daty.
Co możesz tutaj zrobić
- Zobaczyć każdą prośbę o transfer dla wydarzenia: kto ją wysłał, e-mail odbiorcy, typ biletu i jej status (Oczekujące, Zaakceptowane, Odrzucone, Anulowane).
- Zatwierdź lub Odrzuć dowolną prośbę wciąż oczekującą.
Tylko wiersz o statusie Oczekujące ma przyciski: Zatwierdź i Odrzuć.
Jak to się składa w całość
- Uczestnik rozpoczyna transfer ze swojego biletu, adresując go do konkretnego e-maila. System wysyła tej osobie jednorazowy link do przyjęcia, ważny 7 dni.
- Odbiorca może przyjąć transfer bezpośrednio z tego e-maila — nie musisz nic robić wcześniej.
- Zatwierdzenie prośby tutaj ma ten sam skutek co kliknięcie linku przez odbiorcę: bilet zostaje od razu oznaczony jako przekazany. Użyj tego, gdy odbiorca ma problem z linkiem z e-maila albo chcesz przeprowadzić transfer bez czekania.
- Cokolwiek nastąpi pierwsze — twoje zatwierdzenie czy kliknięcie odbiorcy — finalizuje transfer; druga ścieżka nie ma już nic do zrobienia.
Warto wiedzieć
- Bilet, który został już odprawiony przy wejściu, nie może zostać przekazany.
- Bilet będący już w trakcie transferu blokuje kolejną, nakładającą się prośbę, dopóki pierwsza nie zostanie rozstrzygnięta albo nie wygaśnie.
- Odrzucenie prośby lub jej wygaśnięcie zostawia bilet pierwotnego uczestnika dokładnie w takim stanie, jak był — nic nie jest anulowane ani zwracane.
Rozwiązywanie problemów
- Przyciski Zatwierdź/Odrzuć nie pojawiają się przy wierszu — transfer nie jest już oczekujący; coś go już rozstrzygnęło (odbiorca przyjął, wcześniej go odrzucono albo wygasł).
- Uczestnik twierdzi, że transfery nie są dostępne dla jego biletu — najpierw trzeba włączyć transfery dla wydarzenia; jeśli to ustawienie jest wyłączone, uczestnicy nigdy nie dostają opcji rozpoczęcia transferu.