Ogłoszenia dla uczestników
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Ogłoszenie to jednokierunkowa wiadomość do osób, które już mają bilet: zmiana miejsca, nowa godzina otwarcia bram, wskazówki dojazdu. Znajdziesz je w Zarządzanie → Marketing → Komunikacja z uczestnikami, klikając kartę Ogłoszenia (pozostałe karty to Wiadomości do uczestników, Przypomnienia, Po wydarzeniu, Szablony e-maili i Załączniki do biletów).
- Kliknij Nowe ogłoszenie, aby napisać.
- Lista pokazuje, co się wydarzyło: Wysłane albo Zaplanowane z czasem i tym, ile zostało do wysyłki. Po wysłaniu kolumna Odbiorcy pokazuje, ilu ludzi dotarło.
- Gdy ogłoszenie jest zaplanowane, Edytuj godzinę zmienia, kiedy wyjdzie, a Anuluj wysyłkę zatrzymuje je na dobre.
Napisz i wyślij
- Wpisz Temat.
- Napisz wiadomość w edytorze. Ma pogrubienie, kursywę, nagłówki, listy, cytaty i linki. Tekst jest oczyszczany z niebezpiecznego kodu przy zapisie i może mieć do 10 000 znaków.
- Wybierz Odbiorcy: Wszyscy uczestnicy, Według typu biletu (potem wybierz typ), Odprawieni lub Nieodprawieni.
- Wybierz Kanał: E-mail, W aplikacji (dzwonek powiadomień) lub Oba.
- Aby wysłać później, zaznacz Zaplanuj na później i ustaw datę oraz godzinę. Czas jest w strefie czasowej wydarzenia, którą formularz podaje.
- Kliknij Wyślij teraz. Natychmiastowa wysyłka najpierw prosi o potwierdzenie. Gdy zaznaczone jest Zaplanuj na później, przycisk brzmi Zaplanuj i zapisuje ogłoszenie do wysyłki o tej porze.
Wyjaśnienie ustawień
- Wszyscy uczestnicy — każdy z potwierdzoną rezerwacją na tym wydarzeniu.
- Według typu biletu — posiadacze jednego typu, dla zmiany dotyczącej tylko jednej kategorii. Bez wybranego typu nikt nie zostaje odbiorcą.
- Odprawieni / Nieodprawieni — podział według tego, czy któryś z biletów zamówienia został zeskanowany. Przydatne w dniu wydarzenia: „brama 3 jest już otwarta” dla tych, którzy jeszcze nie weszli.
- Czas zaplanowania musi być w przyszłości. Zadanie sprawdza zaplanowane ogłoszenia co pięć minut, więc spodziewaj się wysyłki w ciągu kilku minut od ustawionego czasu.
Warto wiedzieć
- Kupujący jako goście są docierani e-mailem. Kupujący, który zamówił bez konta, dostaje e-mail na adres z zamówienia; nie ma dzwonka powiadomień, więc ogłoszenie tylko w aplikacji do niego nie dotrze. Osoba, która kupiła zarówno jako gość, jak i na konto, dostaje jedną kopię.
- Ogłoszenie jest wiadomością operacyjną, nie marketingową, więc nie sprawdza rezygnacji z e-maili marketingowych. Adresy, na które wiadomości nie doszły, oraz goście, którzy wypisali się z Twoich e-maili, są pomijane.
- Natychmiastowego ogłoszenia nie można cofnąć. Wysłane ogłoszenie zostaje na liście jako zapis tego, co uczestnicy otrzymali, i nie może być edytowane ani usunięte.
- Ogłoszenie jest rozgłoszeniem. Aby porozmawiać z jedną osobą, użyj Wiadomości do uczestników.
Rozwiązywanie problemów
- Odbiorcy pokazuje 0 lub małą liczbę — odbiorcy są wąscy (typ biletu, którego nikt nie ma, albo Odprawieni przed otwarciem bram), albo kanał to tylko W aplikacji, a większość kupujących to goście bez konta.
- Zaplanowane ogłoszenie wyszło kilka minut później — to oczekiwane; harmonogram działa co pięć minut.
- Uczestnicy mówią, że tego nie widzieli — sprawdź kanał. Ogłoszenie tylko e-mailem nie pojawia się w dzwonku, a ogłoszenie tylko w aplikacji nie jest wysyłane e-mailem.
- Nie mogę go edytować — wysłane ogłoszenie to historia. Wyślij nowe.