Powiadomienia push
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Powiadomienie push to krótka wiadomość, która wyskakuje na telefonie lub komputerze klienta, nawet gdy EventMann jest zamknięty. Używaj go do pilnych nowości: otwarcie bram, ostatnie bilety, zmiana miejsca. Znajdziesz je w Rozwój → Marketing → Powiadomienia push.
- Liczba subskrybentów to liczba urządzeń, do których możesz dotrzeć. Kliknij Zobacz subskrybentów obok, aby zobaczyć, do kogo należą.
- Wybierz Grupę docelową.
- Napisz tytuł i wiadomość, a następnie kliknij Utwórz szkic. Nic jeszcze nie zostanie wysłane.
- W historii poniżej kliknij Wyślij teraz przy szkicu, aby go wysłać. EventMann prosi o potwierdzenie i podaje liczbę urządzeń.
Kto może otrzymać powiadomienie push
- Tylko osoby, które u Ciebie kupiły. EventMann nie daje Ci subskrybentów z całej platformy.
- Każda osoba sama wybiera, czy chce otrzymywać push na swoim urządzeniu: w swoim koncie EventMann, w ustawieniach powiadomień, naciska Włącz na tym urządzeniu i zezwala przeglądarce na wyświetlanie powiadomień. Jedna osoba może mieć kilka urządzeń; liczba pokazuje urządzenia, a lista subskrybentów pokazuje osoby.
- Marketingowy push może wyłączyć sama osoba. Ci, którzy to zrobili, są pomijani.
Link Zobacz subskrybentów otwiera listę osób stojących za tą liczbą.
Każdy wiersz to jedna osoba. Urządzenia to liczba jej urządzeń, które otrzymają Twoje powiadomienie, a Subskrybowano to moment, w którym włączyła push.
Wyjaśnienie ustawień
- Grupa docelowa — Potwierdzeni uczestnicy: klienci z potwierdzoną rezerwacją na którymkolwiek z Twoich wydarzeń.
- Grupa docelowa — Wszyscy, którzy zarezerwowali: każdy, kto kiedykolwiek zaczął rezerwację u Ciebie, w tym zamówienia później anulowane lub nieopłacone.
- Tytuł i Wiadomość są wymagane; trzymaj oba krótkie, bo telefony ucinają długi tekst.
- Adres URL akcji jest opcjonalny: adres, który otwiera się, gdy osoba dotknie powiadomienia, na przykład strona Twojego wydarzenia.
Statusy
- Szkic — zapisany, nie wysłany. Możesz go wysłać lub usunąć.
- Wysłane — dostarczone przynajmniej na jedno urządzenie. Kolumna Dostarczone pokazuje liczbę urządzeń.
- Nieudana — nie dotarło do nikogo. Wyślij teraz jest ponownie oferowane, abyś mógł spróbować, albo możesz je usunąć.
Warto wiedzieć
- Powiadomienia, które zostały wysłane, nie mogą być wysłane ponownie ani cofnięte. Wyślij teraz jest oferowane tylko przy szkicach i nieudanych.
- Wysyłka działa w tle, w partiach po 100 urządzeń.
- Na tej stronie nie ma planowania ani odbiorców przypisanych do wydarzenia: wysyła się po naciśnięciu Wyślij teraz, do wybranej grupy ze wszystkich Twoich wydarzeń.
- Dostarczone liczy urządzenia, które przyjęła usługa push. Nie mówi, czy osoba zajrzała do powiadomienia.
Rozwiązywanie problemów
- Liczba subskrybentów to 0 — nikt, kto u Ciebie kupił, nie włączył jeszcze push na urządzeniu. Poproś ludzi, aby włączyli go w ustawieniach powiadomień EventMann.
- Szkic pokazuje Wysłane, ale Dostarczone to 0 — grupa docelowa nie zawierała w tej chwili nikogo, do kogo można dotrzeć. Nic nie zostało wysłane.
- Status Nieudana — wszystkie urządzenia odrzuciły wiadomość albo usługa push była nieosiągalna. Spróbuj ponownie później, używając Wyślij teraz.