Obsługa zapytań rezerwacyjnych
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Gdy organizator chce wynająć Twój obiekt, przesyła zapytanie rezerwacyjne z datami, oczekiwaną liczbą gości i opcjonalnie pakietem lub poszczególnymi usługami. Przejrzysz to na stronie Zapytania rezerwacyjne obiektu i zatwierdzasz, odrzucasz lub później oznaczasz jako zakończone. Nie ma osobnej globalnej skrzynki odbiorczej dla tego na wszystkich obiektach — najpierw otwórz obiekt z Moje obiekty, a następnie jego przycisk Zapytania rezerwacyjne.
Cykl życia
| Status | Znaczenie | Kto może go przenieść |
|---|---|---|
| Oczekujące | Przesłane, oczekujące na Twoją odpowiedź | Ty: zatwierdź lub odrzuć |
| Zatwierdzone | Zaakceptowałeś zapytanie i ustaliliśmy cenę | Ty: oznacz jako zakończone. Organizator: anuluj |
| Odrzucone | Odrzuciłeś to | Ostateczne — żadna dalsza akcja |
| Anulowane | Organizator wycofał oczekujące lub zatwierdzone zapytanie | Tylko organizator |
| Zakończone | Oznaczyliśmy zatwierdzoną rezerwację jako ukończoną | Ostateczne — umożliwia recenzję organizatora |
Zwróć uwagę na lukę: gdy zatwierdzisz zapytanie, nie możesz go sam odrzucić lub odrzucić później — jedynymi pozostałymi opcjami jest oznaczenie go jako Zakończone lub anulowanie go przez organizatora. Zatwierdzaj ostrożnie.
Otrzymywanie zapytania
Organizator wypełnia żądane daty (data początkowa musi być dzisiaj lub później), opcjonalny link do jednego ze swoich nadchodzących wydarzeń, opcjonalny pakiet lub listę wyboru Twoich poszczególnych usług z ilościami i wiadomość w wolnym tekście. Przesłanie nadal nie sprawdza Twojego kalendarza ani nie blokuje zapytania — zapytanie może trafić na datę, którą już zablokowałeś lub już komuś innemu potwierdziłeś — ale jeśli te daty już się zderzają z blokadem, zaplanowanym wydarzeniem lub inną zatwierdzoną rezerwacją, organizator jest wyświetlany z ostrzeżeniem nazwą zderzenia zaraz po przesłaniu, więc zwykle wiedzą zanim Ty.
Nie ma też żadnej wiadomości e-mail ani powiadomienia wysyłanego Ci, gdy zapytanie przybywa. Jedynymi sygnałami są liczba oczekujących na Twoim Pulpicie właściciela obiektu i samo zapytanie w liście Zapytania rezerwacyjne tego obiektu — sprawdzaj oba regularnie zamiast czekać, aż Ci powiedzą.
Przeglądanie i odpowiadanie
- Otwórz listę Zapytania rezerwacyjne obiektu; w razie potrzeby odfiltruj po statusie.
- Otwórz zapytanie, aby zobaczyć imię i adres e-mail organizatora, żądane daty, połączone wydarzenie (jeśli istnieje), oczekiwanych gości, ich wiadomość i żądane usługi z bieżącą sumą.
- Sprawdź zarówno Twoje kalendarze dostępności pod kątem tych samych dat jako zwyczaj — samo zatwierdzenie jest strzeżone (patrz poniżej), ale zobaczenie pełnego obrazu pomoże Ci zdecydować między dwoma zapytaniami, które w inny sposób mogłbyś zarówno zatwierdzić indywidualnie.
- Zatwierdź zapytanie — edytuj Cenę całkowitą (wstępnie wypełnioną z żądanych usług, ale swobodnie edytowalną), opcjonalnie ustaw Kwotę zaliczki, dodaj Wiadomość odpowiedzi i wyślij.
- Odrzuć zapytanie — opcjonalnie wyjaśnij dlaczego; to jest dostępne tylko, gdy zapytanie jest jeszcze Oczekujące.
- Po zatwierdzeniu pojawia się przycisk Oznacz jako zakończone — nie ma sprawdzenia daty za nim, więc możesz go użyć w dowolnym momencie po zatwierdzeniu, w tym przed rzeczywistym upływem zarezerwowanych dat.
Podwójne rezerwowanie: co EventMann robi i nie uniemożliwia
- Nie blokuje przesłania daty, którą zablokowałeś lub już się zobowiązałeś gdzie indziej — organizator nadal może ją wysłać, chociaż są ostrzeżeni o zderzeniu, gdy to robią.
- Robi sprawdzić zderzenie w momencie kliknięcia Zatwierdź — przeciwko Twoim ręcznym blokadom, przeciwko każdemu wydarzeniu już zaplanowanemu w obiekcie i przeciwko każdemu innemu zapytaniu rezerwacyjnemu, które już zatwierdziłeś. Jeśli daty się nakładają, zatwierdzenie jest odrzucane i jest Ci powiedziane, z czym się zderza, więc możesz odrzucić to zapytanie lub najpierw rozwiązać drugą stronę.
- Nie automatycznie odrzuca ani nie oznacza innych oczekujących zapytań dla tych samych dat po zatwierdzeniu jednego z nich — dowiesz się o tym dopiero, gdy spróbujesz zatwierdzić jeden z pozostałych, ponieważ tam działa sprawdzenie.
- Robi daj Ci surowy materiał do sprawdzenia ręcznie wcześniej: kalendarz na obiekt (Twoje własne hostowane wydarzenia i ręczne blokady) i Kalendarz na pasku bocznym (każde oczekujące, zatwierdzone i zakończone zapytanie na wszystkich Twoich obiektach, plus blokady).
Do czego rzeczywiście Cię zobowiązuje zatwierdzenie
Zatwierdzenie zapytania nie wyzwala opłaty, faktury ani transakcji Stripe w żaden sposób — EventMann nie przetwarza płatności za wynajmy obiektu. Cena całkowita i kwota zaliczki, które wpisujesz, to liczby, które obie strony mogą zobaczyć, a nie instrukcja płatności; Ty i organizator macie umówić się i potwierdzić rzeczywistą płatność między sobą. Zaliczka może być pokazana jako Zapłacona po zarejestrowaniu, ale nic na tych ekranach aktualnie nie pozwala Ci tego ustawić samemu, więc traktuj to raczej jako informacyjne niż śledź płatności na żywo.
Warto wiedzieć
- Tylko organizator może anulować zapytanie i tylko gdy jest Oczekujące lub Zatwierdzone; Ty nie masz równoważnego działania "wycofaj moją aprobatę".
- Gdy rezerwacja osiągnie status Zakończone, organizator może zostać recenzję; jeśli istnieje, możesz opublikować jedną odpowiedź z tego samego ekranu szczegółów zapytania.
- Usunięcie obiektu permanentnie usuwa każde zapytanie rezerwacyjne do niego powiązane — oczekujące, zatwierdzone lub zakończone — razem z jego recenzjami, bez możliwości odzyskania. Zrób to tylko wtedy, gdy jesteś pewien, i nigdy jako sposób na "wyczyszczenie" niechcianego zapytania; zamiast tego je odrzuć.
Rozwiązywanie problemów
- Zatwierdziłem zapytanie, ale organizator nic nie zapłacił — oczekiwane; zatwierdzenie rejestruje cenę, nie zbiera ją. Umów się bezpośrednio z organizatorem na temat płatności.
- Dwa nakładające się zapytania na ten sam weekend siedzą w Oczekujących — oczekiwane; nic nie uniemożliwia dwóm osobom poprosić o te same daty. Zatwierdź ten, który chcesz, a następnie odrzuć drugi — zatwierdzenie go teraz będzie odrzucone jako zderzenie.
- Zatwierdź zapytanie odmawia z komunikatem zderzenia — obiekt jest już zobowiązany na te daty, przeciwko ręcznej blokadzie, zaplanowanemu wydarzeniu lub innej zatwierdzonej rezerwacji; wiadomość mówi którą. Odrzuć to zapytanie lub zwolnij drugą stronę najpierw (anuluj/uzupełnij), a następnie ponów próbę.
- Przyciski Zatwierdź / Odrzuć znikły z zapytania — nie jest już Oczekujące; po zatwierdzeniu tylko Oznacz jako zakończone pozostaje dostępne dla Ciebie.
- Nigdy nie dostałem powiadomienia o nowym zapytaniu — nie ma żadnej wiadomości e-mail ani alertu; sprawdź liczbę oczekujących na Twoim Pulpicie lub listę Zapytań rezerwacyjnych obiektu bezpośrednio.