Jak przenieść bilety
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Nie możesz przyjść na wydarzenie? Jeśli organizator na to pozwala, możesz przekazać dowolny pojedynczy bilet innej osobie e-mailem, ze strony biletu. Nowy posiadacz przyjmuje go na swoim koncie i dostaje własny bilet. To, czy wydarzenie na to pozwala, jest podane w polu Warunki biletu na stronie wydarzenia (Możesz przenieść swój bilet na inną osobę); organizatorzy muszą to włączyć, a dopóki tego nie zrobią, opcja jest wyłączona.
Zanim zaczniesz
Przycisk Przenieś bilet pokazuje się tylko wtedy, gdy wszystko poniższe jest prawdą:
- jesteś osobą, na której koncie dokonano rezerwacji;
- organizator zezwala na przenoszenie biletów na to wydarzenie;
- zamówienie jest potwierdzone, a wydarzenie się nie zakończyło;
- bilet nie został zeskanowany przy wejściu i nie został już przeniesiony;
- przy tym bilecie nie czeka żadna inna oferta.
Wyślij bilet
- Otwórz bilet: ikona biletu przy zamówieniu w Moje bilety, Zobacz bilet na stronie potwierdzenia albo link w e-mailu.
- Naciśnij Przenieś bilet.
- Wpisz Adres e-mail odbiorcy i, jeśli chcesz, Wiadomość (opcjonalnie) do 500 znaków.
- Naciśnij Wyślij prośbę o transfer. Zobaczysz Prośba o transfer wysłana pomyślnie!
Nie możesz wysłać biletu na swój własny adres e-mail, a każdy bilet przyjmuje jedną ofertę naraz. Bilety przenosi się pojedynczo: przy zamówieniu z trzema biletami wyślij trzy oferty, jeśli chcesz oddać trzy.
Co robi odbiorca
- Dostaje e-mail z przyciskiem akceptacji. Oferta jest ważna przez 7 dni.
- Musi się zalogować lub założyć konto z dokładnie tym adresem e-mail, który wpisałeś, a ten adres musi być zweryfikowany. Jeśli ktoś inny jest zalogowany, zostaje poinformowany, że oferta została wysłana na inny adres (częściowo ukryty), i proszony o zalogowanie się właściwym kontem. Przesłany dalej link nikomu innemu się nie przyda.
- Po akceptacji bilet przechodzi na jego konto. Dostaje nowy kod: kod QR i link, które miałeś, przestają działać, a on otwiera bilet we własnych Moje bilety. Dostajesz informację e-mailem oraz, jeśli z niego korzystasz, powiadomienie push.
Gdy oferta jest otwarta
Twój bilet nie jest zablokowany: dopóki odbiorca nie zaakceptuje, nadal jest Twój, a stary kod wciąż działa. W Moje bilety bilet pokazuje odznakę Transfer oczekuje zamiast przycisków, z adresem odbiorcy w podpowiedzi, oraz link Anuluj transfer obok. Po akceptacji odznaka zmienia się na Przekazany i bilet nie jest już liczony jako Twój.
Anuluj ofertę
- Naciśnij Anuluj transfer obok odznaki Transfer oczekuje w Moje bilety albo otwórz stronę biletu (z potwierdzenia, panelu lub e-maila) i naciśnij tam Anuluj transfer.
- Potwierdź. Link odbiorcy przestaje działać od razu i możesz wysłać bilet ponownie, na ten sam lub inny adres.
To działa tylko, dopóki oferta czeka. Oferta niezaakceptowana w ciągu 7 dni po prostu wygasa, a bilet pozostaje przy Tobie.
Warto wiedzieć
- Przenoszenie to przekazanie biletu, a nie sprzedaż. EventMann nie przelewa pieniędzy między osobami, więc to, co uzgodnisz z odbiorcą, jest sprawą między Wami.
- Zamówienie, w którym jest bilet, który oddałeś, albo taki, który otrzymałeś, nie może być anulowane ani zwrócone z Moje bilety. Zamiast tego przenieś bilet.
- Sprawdzenia są powtarzane, gdy odbiorca akceptuje: jeśli w międzyczasie dokonano zwrotu, bilet został zeskanowany, wydarzenie się zakończyło albo organizator wyłączył przenoszenie, oferta zostanie odrzucona z komunikatem Ten bilet nie może być już przeniesiony.
- Nie dostajesz e-maila, jeśli odbiorca nie odpowie; oferta po prostu wygasa po 7 dniach.
Rozwiązywanie problemów
- Nie ma przycisku Przenieś bilet — organizator nie włączył przenoszenia, bilet został już przeniesiony lub zeskanowany, czeka oferta, wydarzenie się zakończyło albo nie jesteś kontem, na którym dokonano rezerwacji.
- Odbiorca mówi, że link nie działa — musi zalogować się adresem, który wpisałeś; literówka lub inny adres to blokuje. Anuluj ofertę i wyślij nową na właściwy adres.
- Odbiorca nie dostał e-maila — poproś, by sprawdził spam; ofertę można też zaakceptować ponownie z linku w ciągu 7 dni.
- Pisze, że transfer już czeka — najpierw anuluj otwartą ofertę albo poczekaj, aż wygaśnie.