Jak przenieść bilety
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Nie możesz dotrzeć do wydarzenia? Jeśli organizator włączył przeniesienia biletów, możesz przekazać swój bilet komuś innemu e-mailem, bezpośrednio ze strony biletu.
Zanim zaczniesz
Przycisk Przenieś bilet pojawia się tylko, gdy wszystkie z poniższych są prawdziwe: jesteś osobą, która dokonała oryginalnej rezerwacji, organizator włączył przeniesienia dla tego wydarzenia, bilet nie został jeszcze przeniesiony, i nie został jeszcze sprawdzony przy drzwiach. Jeśli któreś z nich się nie spełnia, przycisk po prostu nie jest wyświetlany.
Jak przenieść bilet
- Otwórz bilet z Moje bilety (przycisk Wyświetl) lub Twój e-mail potwierdzenia.
- Kliknij Przenieś bilet.
- Wpisz adres e-mail odbiorcy, i opcjonalną krótką wiadomość.
- Kliknij Wyślij żądanie przeniesienia — przez chwilę pokazuje "Wysyłanie..." podczas procesu.
Co się stanie dalej
- Odbiorca otrzymuje e-mail z linkiem do zaakceptowania przeniesienia. Aby go otworzyć, musi zalogować się, lub utworzyć konto, używając tego dokładnego adresu e-mail — link nie będzie działać dla innego konta.
- Twój własny bilet działa normalnie, gdy przeniesienie jest zawieszane — nie jest zablokowany ani ukryty, więc nic się dla Ciebie nie zmienia, chyba że odbiorca faktycznie zaakceptuje.
- Gdy zaakceptuje, bilet jest oznaczony jako przeniesiony i otrzymujesz e-mail potwierdzenia. Od tego momentu jest jego: używa linku w swoim e-mailu do wyświetlenia, pobrania lub wyświetlenia kodu QR.
Oferta wygasa po 7 dniach
Jeśli odbiorca nie zaakceptuje w ciągu 7 dni, oferta przeniesienia po prostu wygasa. Ponieważ Twój oryginalny bilet nigdy nie został zablokowany, nic nie musi być przywracane — pozostał ważny przez cały czas.
Zmieniłeś zdanie? Anuluj to
Gdy przeniesienie jest wciąż zawieszane, przycisk Przenieś bilet na stronie biletu jest zastępowany przyciskiem Anuluj przeniesienie pokazującym adres, do którego go wysłałeś. Kliknij, potwierdź, a oferta zostaje wycofana natychmiast — link odbiorcy przestaje działać i bilet jest Twój do ponownego przeniesienia, na ten sam lub inny adres. Działa to tylko, zanim odbiorca zaakceptuje; gdy przeniesienie zostało zaakceptowane, bilet już się przeniósł i nie ma nic do anulowania.
Warto wiedzieć
- Możesz mieć tylko jedno przeniesienie zawieszane na danym bilet na raz — wysłanie drugiego, gdy pierwsze jest wciąż otwarte, zostaje odrzucone.
- Bilet, który został już sprawdzony przy drzwiach, nie może być przeniesiony.
- Wysłałeś ofertę na złym adresie? Użyj Anuluj przeniesienie na stronie biletu, a następnie wyślij nową na prawidłowy e-mail — nie ma potrzeby kontaktowania się z organizatorem.
- Nie możesz przenieść biletu na swój własny adres e-mail.
Rozwiązywanie problemów
- Nie widzę przycisku Przenieś bilet — organizator nie włączył transferów dla tego wydarzenia, bilet już został przeniesiony, przeniesienie jest już zawieszane na nim, został już sprawdzony przy drzwiach, lub nie jesteś oryginalnym rezerwacyjnym.
- Mówi, że przeniesienie jest już zawieszane — już wysłałeś jedno dla tego biletu; użyj Anuluj przeniesienie na stronie biletu, jeśli chcesz wysłać inne, lub czekaj, aż odbiorca odpowie, lub aż wygaśnie po 7 dniach.
- Odbiorca mówi, że link nie działa — musi zalogować się dokładnym adresem e-mail, który wpisałeś podczas wysyłania przeniesienia; literówka w tym adresie, lub zalogowanie się na inny, blokuje to.
- Nie mogę przenieść do siebie — to jest celowo blokowane; użyj innego e-maila, jeśli miałeś zamiar przenieść bilet między dwa Twoje własne konta.