Tryby rezerwacji: Zapłać teraz vs Zapytaj i zatwierdź

Tryb rezerwacji kontroluje, czy uczestnicy płacą natychmiast przy checkoucie, czy przesyłają żądanie, które musi zostać najpierw zatwierdzone. Jest ustawiany dla każdego wydarzenia, w Zarządzanie → Szczegóły i daty → Informacje, w sekcji Zaawansowane.

Zapłać teraz

Domyślnie dla każdego nowego wydarzenia. Uczestnik wybiera bilety, płaci natychmiast i jest potwierdzony na miejscu.

1. Uczestnik dodaje bilety do koszyka (przechowywane przez 15 minut).
2. Przechodzi do checkoutu i wprowadza szczegóły płatności.
3. Płatność jest przetwarzana natychmiast przez Stripe.
4. Rezerwacja jest potwierdzona i e-maile z biletami/kodami QR wychodz natychmiast.

• Bilety liczy się jako sprzedane dopiero gdy płatność się powiedzie — nie ma rezerwacji bez płatności, więc dwaj uczestnicy ścigający się o ostatni bilet rozstrzygnęli się w zależności od tego, kto płaci pierwszy.
• Opuszczony checkout Zapłać teraz (koszyk utworzony, nigdy nie zapłacony) jest automatycznie czyszczony około godzinę później.

Zapytaj i zatwierdź

Uczestnik przesyła żądanie; nic nie jest pobierane aż nie będzie zatwierdzone.

1. Uczestnik przesyła żądanie rezerwacji — nie jest pobierana żadna płatność.
2. Pojawia się w kolejce Zamówienia / zatwierdzeń wydarzenia.
3. Organizator zatwierdza lub odrzuca:
   • Zatwierdź (event płatny) — uczestnik otrzymuje e-mail z linkiem płatności i odliczaniem, aby zapłacić w skonfigurowanym oknie płatności.
   • Zatwierdź (event bezpłatny) — rezerwacja jest potwierdzona natychmiast; nie jest potrzebny link płatności.
   • Odrzuć — rezerwacja jest anulowana natychmiast i uczestnik jest powiadomiony; powód (do 500 znaków) można dodać i jest zawarty w jego e-mailu.
4. Jeśli zatwierdzone i wymagana jest płatność, uczestnik płaci przez link w oknie; rezerwacja następnie potwierdza się i bilety/kody QR są wydawane.

• Nikt nie jest pobierany przed przejrzeniem żądania — kto uczestniczy jest decyduje przed zmianą jakichkolwiek pieniędzy.
• Jeśli uczestnik nie dotrzyma terminu płatności, rezerwacja automatycznie wygasa i każde rezerwowane miejsce jest zwolniane — sprawdzane co pięć minut, bez ręcznego czyszczenia.

Wyjaśnienie ustawień

• Tryb rezerwacji — Zapłać teraz lub Zapytaj i zatwierdź, dla każdego wydarzenia.
• Okno płatności po zatwierdzeniu — wyświetlane tylko dla Zapytaj i zatwierdź. Jak długo uczestnik zatwierdzony ma na zapłacenie, od 0,5 do 72 godzin.

Jak przełączyć tryby

1. Otwórz stronę Zarządzanie wydarzenia, a następnie Szczegóły i daty → Informacje.
2. Przejdź do sekcji Zaawansowane i wybierz Zapłać teraz lub Zapytaj i zatwierdź.
3. Jeśli wybrany jest Zapytaj i zatwierdź, ustaw okno płatności.
4. Zapisz. To dotyczy tylko nowych rezerwacji od tego momentu — wszystko już potwierdzone, oczekujące lub zatwierdzone, kontynuuje działanie zgodnie z regułami, z którymi się zaczęło.

Warto wiedzieć

• Oba tryby dotyczą również eventów bezpłatnych — krok płatności po prostu znika: Zapłać teraz potwierdza rezerwację natychmiast na żądanie, a Zapytaj i zatwierdź potwierdza ją w momencie zatwierdzenia (żaden link płatności nie jest wysyłany dla $0 razem).
• Przełączenie trybu w trakcie trwania wydarzenia nigdy nie zmienia wstecz rezerwacji już w locie.

Rozwiązywanie problemów

• Uczestnik mówi, że jego zatwierdzona rezerwacja “znikęła” — prawdopodobnie nie dotrzymał terminu płatności; automatycznie wygasła i zwolniła bilety. Musi przesłać nowe żądanie.
• Zatwierdzenie żądania powoduje błąd wyprzedanego — ktoś inny kupił pozostałe zapasy (przez Zapłać teraz na tym samym typie biletu lub inne zatwierdzenie) między przychodzącym żądaniem a jego zatwierdzeniem; sprawdzenie pojemności działa ponownie w momencie zatwierdzenia.
• Nie można znaleźć ustawienia Tryb rezerwacji — jest pod Szczegóły i daty → Informacje → Zaawansowane, nie jako osobny element menu.

Powiązane

• Zamówienia
• Rodzaje biletów
• Konfiguracja Stripe Connect