Tryby rezerwacji: Zapłać teraz czy Zgłoszenie i zatwierdzenie
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Tryb rezerwacji decyduje, czy uczestnicy płacą i od razu dostają bilety, czy wysyłają zgłoszenie, które najpierw zatwierdzasz. Ustawiasz go dla każdego wydarzenia w Zarządzaj → Konfiguracja wydarzenia → Szczegóły i terminy → Informacje, w karcie Zaawansowane, a także w kreatorze wydarzenia podczas jego tworzenia.
Zapłać teraz
Ustawienie domyślne. Uczestnik wybiera bilety, płaci i jest potwierdzony od razu.
- Uczestnik wybiera bilety i przechodzi do płatności. Miejsca są zarezerwowane, dopóki to robi.
- Płaci przez Stripe. Zamówienie nie istnieje, dopóki płatność nie zakończy się sukcesem lub nie zostanie autoryzowana, więc porzucone lub odrzucone zamówienie nie zostawia nic do sprzątania.
- Zamówienie zostaje potwierdzone, a e-maile z biletami wychodzą natychmiast.
Bilety liczą się jako sprzedane dopiero po udanej płatności, więc o ostatni bilet walczących kupujących rozstrzyga ten, kto zapłaci pierwszy. Płatność, która wciąż jest w toku, na przykład polecenie zapłaty z konta bankowego, wstrzymuje zamówienie; bilet zostaje wydany, gdy pieniądze dotrą.
Zgłoszenie i zatwierdzenie
Uczestnik prosi o miejsce, a decyzja należy do ciebie. Domyślnie jego karta jest blokowana, a nie obciążana, więc pieniądze są dostępne w chwili, gdy powiesz tak.
- Wybierz Zgłoszenie i zatwierdzenie w karcie Zaawansowane i kliknij Zapisz zmiany.
- Uczestnik wybiera bilety i podaje kartę jak zwykle. Kwota jest autoryzowana — zarezerwowana na karcie, a nie pobrana. Wiele banków pokazuje ją jako oczekującą.
- Zgłoszenie pojawia się w kolejce zatwierdzeń (Uczestnicy → Zatwierdzenia w menu Zarządzaj, z liczbą przy pozycji) oraz na pulpicie w sekcji Wymaga uwagi. Miejsca są od razu zdjęte ze sprzedaży publicznej, więc sto zgłoszeń nie sprzeda wydarzenia ponad limit.
- Decydujesz:
- Zatwierdź przy płatnym wydarzeniu — zablokowana kwota zostaje pobrana, zamówienie jest potwierdzone, a bilety wysłane. Nie ma linku do płatności ani czekania na uczestnika.
- Zatwierdź przy bezpłatnym wydarzeniu — zamówienie zostaje potwierdzone.
- Odrzuć — blokada zostaje zwolniona, zamówienie anulowane, a uczestnik zostaje o tym powiadomiony. Możesz dodać powód do 500 znaków; zostanie dołączony do jego e-maila.
Decyduj szybko: jeśli zgłoszenie czeka zbyt długo, autoryzacja wygasa po stronie banku, zamówienie przepada, a miejsca wracają do sprzedaży. Nikt nie zostaje obciążony, zanim zgłoszenie nie zostanie przez ciebie sprawdzone.
Wyjaśnienie ustawień
- Tryb rezerwacji — Zapłać teraz lub Zgłoszenie i zatwierdzenie, dla każdego wydarzenia osobno.
- Blokuj kartę na czas weryfikacji — domyślnie włączone przy Zgłoszeniu i zatwierdzeniu. Karta jest autoryzowana przy zamawianiu, a pobierana po zatwierdzeniu. Gdy to wyłączysz, przy zamawianiu nie zbiera się żadnej karty: najpierw zatwierdzasz, a uczestnik dostaje e-mail z linkiem do płatności z odliczaniem czasu. Ten starszy sposób oferuje kupującym wszystkie metody płatności, ale zatwierdzone zgłoszenia mogą nigdy nie zostać opłacone.
- Okno płatności — pokazywane tylko przy wyłączonej blokadzie: ile czasu ma zatwierdzony uczestnik na zapłatę, od 0,5 do 72 godzin (domyślnie 30 minut).
Warto wiedzieć
- Oba tryby działają dla bezpłatnych wydarzeń; krok płatności po prostu znika. Zapłać teraz potwierdza od razu, a Zgłoszenie i zatwierdzenie potwierdza po zatwierdzeniu.
- Zmiana trybu dotyczy tylko nowych zamówień. Zamówienia już potwierdzone, oczekujące lub zatwierdzone zachowują zasady, na jakich się zaczęły.
- Blokowanie karty ogranicza metody płatności oferowane kupującemu, bo nie każdą metodę można najpierw autoryzować, a pobrać później. To reguła Stripe, a nie ustawienie tutaj.
- Lista oczekujących, jeśli z niej korzystasz, podąża za trybem rezerwacji: przy Zgłoszeniu i zatwierdzeniu awansowana osoba trafia do kolejki zatwierdzeń. Zobacz Lista oczekujących.
Rozwiązywanie problemów
- Zatwierdzony uczestnik twierdzi, że jego rezerwacja zniknęła — przy wyłączonej blokadzie przegapił okno płatności i zamówienie wygasło. Musi zgłosić się ponownie.
- Uczestnik twierdzi, że został obciążony przed twoim zatwierdzeniem — nie został; zablokowana kwota często widnieje jako oczekująca pozycja i zniknie sama, jeśli odrzucisz zgłoszenie.
- Kupujący widzi mniej metod płatności niż przy innych wydarzeniach — to oczekiwane, dopóki blokada jest włączona.
- Nie mogę znaleźć ustawienia — jest w karcie Zaawansowane w Szczegółach i terminach, na samej górze.