Marketing
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Marketing to miejsce, w którym docierasz do osób, które już cię znają: wszystkich, którzy kupili bilet na jedno z twoich wydarzeń, oraz twoich aktywnych członków. Znajdziesz je w menu bocznym organizatora w sekcji Rozwój (Rozwój → Marketing), obok Odbiorców, Członkostwa, Wolontariuszy, NPS i ankiet oraz Kont w mediach społecznościowych. EventMann nigdy nie daje ci dostępu do klientów innych organizatorów.
Strona Marketingu otwiera się na zakładce Przegląd. Ma cztery zakładki: Przegląd, Kampanie, Strony docelowe i Powiadomienia push.
- Otwórz w menu bocznym sekcję Rozwój i kliknij Marketing.
- Używaj zakładek, aby przechodzić między przeglądem, kampaniami e-mailowymi, stronami docelowymi i powiadomieniami push.
- Kliknij + Nowa kampania, aby napisać e-mail do swoich klientów.
- Najlepsze kampanie ustawia twoje kampanie według kliknięć i pokazuje wskaźnik otwarć każdej z nich.
- Wykorzystanie kodów promocyjnych wymienia twoje kody rabatowe z liczbą użyć oraz kwotą z potwierdzonych zamówień, w których użyto danego kodu.
Co możesz tutaj zrobić
- Wysyłaj kampanie e-mailowe do segmentu swoich klientów — zobacz Kampanie e-mailowe oraz Wysyłka, postęp i rezygnacje z subskrypcji.
- Opublikuj stronę docelową dla wydarzenia pod adresem
/lp/your-page— zobacz Strony docelowe. - Wyślij powiadomienie push w przeglądarce do klientów, którzy włączyli push — zobacz Powiadomienia push.
- Sprawdź, kim są twoi klienci w Odbiorcach, czyli liście kontaktów zbudowanej z twoich rezerwacji.
- Publikuj w mediach społecznościowych z obszaru Promocja wydarzenia — zobacz Integracja mediów społecznościowych.
- Mierz, jak goście ocenili wydarzenie za pomocą NPS i ankiet.
- Śledź konwersje z reklam za pomocą Pikseli śledzących (znajdziesz je w Integracjach).
Marketing jednego wydarzenia
W wydarzeniu (Moje wydarzenia → Zarządzaj) grupa Marketing w menu bocznym wydarzenia zawiera narzędzia dotyczące tylko tego wydarzenia: Komunikacja z uczestnikami (wiadomości, ogłoszenia, przypomnienia, działania po wydarzeniu, szablony e-mail), Promocja (ustawienia SEO, marketing w mediach społecznościowych i narzędzia AI) oraz Kampanie. Kody rabatowe znajdziesz w Bilety i ceny → Ceny i oferty → Rabaty — zobacz Kody rabatowe.
Liczby na tej stronie
- Wysłane kampanie liczy kampanie o statusie Wysłane. Odbiorcy sumuje odbiorców wszystkich twoich kampanii.
- Śr. wskaźnik otwarć to wszystkie otwarcia podzielone przez wszystkich odbiorców we wszystkich twoich kampaniach. Otwarcie jest rejestrowane, gdy załaduje się niewidoczny obrazek śledzący w e-mailu, albo gdy osoba kliknie link. Aplikacja pocztowa blokująca obrazki zaniża liczbę otwarć.
- Przyciski CSV i Excel eksportują tabelę wykorzystania kodów promocyjnych.
- Tutaj nie mierzymy konwersji dla poszczególnych kampanii. EventMann nie wie, które zamówienie pochodzi z którego e-maila, dlatego pokazujemy tylko otwarcia, kliknięcia i rezygnacje z subskrypcji.
Warto wiedzieć
- Obszar Marketing w sekcji Rozwój jest dla właściciela konta. Członek zespołu z rolą Marketing pracuje nad jednym wydarzeniem naraz przez Zarządzaj → Marketing → Kampanie.
- Każda kampania przechodzi filtr treści przed zapisem. Jeśli temat lub treść zawiera zablokowane słowo, zapis kończy się błędem i nic nie zostaje zapisane.
- Osoby, które wyłączyły e-maile marketingowe, oraz osoby, które zrezygnowały z subskrypcji któregoś z twoich e-maili, są automatycznie pomijane. Bilety, potwierdzenia rezerwacji i inne wiadomości, na które ktoś czeka, nie są marketingiem i nigdy nie są wstrzymywane przez te wybory.
- Odpowiedzi na kampanię trafiają na adres e-mail twojego konta EventMann.
Rozwiązywanie problemów
- Liczba odbiorców wydaje się mała — sprawdź segment. Segment „Klienci niewykluczeni z marketingu” i segmenty dotyczące konkretnych wydarzeń są węższe niż „Wszyscy użytkownicy”. Co oznacza każdy z nich, opisuje Kampanie e-mailowe.
- Wskaźniki otwarć wynoszą zero — śledzenie mogło zostać wyłączone w Ustawienia → SMTP i poczta (Mierz otwarcia i kliknięcia). Wtedy otwarcia i kliknięcia pozostają na zerze z założenia.
- Nie widzę strony Marketing — jest dostępna tylko dla właściciela konta. Poproś właściciela albo użyj strony kampanii danego wydarzenia, jeśli masz rolę Marketing.