Kody rabatowe

Kod rabatowy pozwala kupującemu obniżyć kwotę zamówienia, wpisując kod przy kasie. Każdy kod należy do jednego wydarzenia. Otwórz go z Zarządzaj → Bilety i ceny → Ceny i oferty i kliknij zakładkę Rabaty; pozostałe zakładki na tej stronie (Reguły cenowe, Wyprzedaże błyskawiczne, Pakiety biletów) to inne sposoby zmiany ceny.

1. Kliknij zakładkę Rabaty.
2. Każdy kod pokazuje swoją wielkość, liczbę użyć i status: Aktywny, Wyłączony, Wygasły lub Wyczerpany.
3. Kliknij ołówek, aby edytować kod.
4. Szara ikona kosza oznacza, że kod został użyty i nie można go usunąć. Zamiast tego wyłącz go.

Utwórz kod

Formularz Utwórz kod rabatowy znajduje się pod listą.

1. Wpisz Kod promocyjny. Zostanie automatycznie zamieniony na wielkie litery i porównywany bez względu na wielkość liter, więc kupujący, który wpisze welcome10, nadal pasuje. Przy włączonym AI przycisk Wygeneruj z AI podpowiada łatwą do zapamiętania nazwę.
2. Wybierz Typ: procent albo stałą kwotę w walucie wydarzenia.
3. Wpisz Wartość rabatu. Procent może wynosić najwyżej 100.
4. Opcjonalnie ustaw Maks. liczba użyć — łączną liczbę dla wszystkich.
5. Opcjonalnie ustaw Użycia na osobę — ile razy jeden klient może go użyć.
6. Opcjonalnie ustaw Data rozpoczęcia. Przed tym dniem kod nie działa.
7. Opcjonalnie ustaw Data ważności. Dla nowego kodu musi przypadać co najmniej na jutro.
8. Kliknij Utwórz kod. Kod jest aktywny od razu.

Wyjaśnienie ustawień

• Procent lub stała kwota. Procent odejmuje tę część od zamówienia. Stała kwota odejmuje stałą sumę i nigdy nie obniża zamówienia poniżej zera. Kod o stałej kwocie pamięta walutę wydarzenia, więc kod w euro nie może obniżyć zamówienia w innej walucie.
• Maks. liczba użyć to łączna liczba. Gdy użycia osiągną ten limit, status pokazuje Wyczerpany, a przy kasie kod jest odrzucany.
• Użycia na osobę są liczone według konta, gdy kupujący jest zalogowany, a w przeciwnym razie według adresu e-mail. Liczą się zamówienia potwierdzone, zatwierdzone lub nadal opłacane, dzięki czemu kupujący nie może użyć kodu dwa razy równolegle.
• Data rozpoczęcia i Data ważności to całe dni w strefie czasowej wydarzenia. Kod zaczyna działać od początku dnia rozpoczęcia i jest ważny przez cały dzień ważności.
• Aktywny (ekran edycji) włącza i wyłącza kod bez jego usuwania.

Edycja kodu

1. Kliknij ołówek obok kodu. Formularz jest taki sam jak przy nowym kodzie, z wpisanymi aktualnymi wartościami.
2. Pod polem Maks. liczba użyć formularz pokazuje, ile razy kod został użyty.
3. Pole wyboru Aktywny włącza lub wyłącza kod. Wyłączony kod ma status Wyłączony na liście, a przy kasie jest odrzucany, ale nic nie zostaje utracone.
4. Kliknij Zapisz zmiany. Wartość, limity i daty możesz zmienić w dowolnym momencie; zamówienia, które już użyły kodu, zachowują to, co dostały.

Co widzi kupujący

Kupujący wpisuje kod w polu Kod promocyjny w koszyku i naciska Zastosuj. Jednocześnie działa jeden kod; wpisanie innego zastępuje poprzedni. Kupujący jest wyraźnie informowany, gdy kod nie jest jeszcze aktywny (z podaniem daty), wygasł albo został już przez niego użyty. Kod wyłączony, wyczerpany lub wpisany błędnie wyświetla komunikat „Nieprawidłowy lub wygasły kod promocyjny”, więc przed uznaniem, że kod nie działa, sprawdź kolumnę statusu.

Warto wiedzieć

• Rabat obowiązuje także przy cenie pakietu.
• Jeśli zamówienie, w którym użyto kodu, zostanie w całości zwrócone, użycie jest zwracane i wyczerpany kod może znów działać. Częściowy zwrot tego nie robi.
• Kodu, który został użyty, nie można usunąć, ponieważ zamówienie jest jedynym zapisem tego, dlaczego kupujący zapłacił mniej. Zamiast tego wyłącz go ustawieniem Aktywny.
• Kodu nie da się ograniczyć do jednego typu biletu; obowiązuje dla wszystkiego, co jest w koszyku.
• Każde zamówienie, w którym użyto kodu, jest zapisane. Karta Wykorzystanie kodów promocyjnych w Marketingu pokazuje użycia i przychody dla każdego kodu, a raport Kody rabatowe w Raportach pokazuje udzielony rabat.

Rozwiązywanie problemów

• Kupujący mówi, że kod nie działa — otwórz listę i odczytaj status. Wyłączony, Wyczerpany i nieznany kod wyglądają dla kupującego tak samo.
• Kod nie jest akceptowany przed datą rozpoczęcia — to działanie daty rozpoczęcia; kupujący widzi datę, od której kod staje się aktywny.
• Zapis został odrzucony — kod już istnieje w tym wydarzeniu albo data ważności nie leży w przyszłości.
• Przycisk usuwania jest szary — kod został użyty. Edytuj go i wyłącz Aktywny.

Powiązane

• Marketing
• Pakiety biletów
• Wyprzedaże błyskawiczne
• Jak promować swoje wydarzenie