Członkostwa

Członkostwo to płatna przepustka, którą sprzedajesz własnej publiczności na określony okres, oddzielnie od biletów na wydarzenia: karnet sezonowy, poziom wsparcia, karta rodzinna. Członkowie mogą uzyskać wczesną rezerwację, ceny członkowskie, bilety tylko dla członków i bilety bezpłatne. Wszystko zarządzasz w jednym miejscu, Rozwój → Membership w bocznym pasku organizatora, a ludzie kupują z sekcji Membership na Twojej publicznej stronie organizatora.

Co możesz tutaj zrobić

• Tworzyć plany z ceną, okresem i korzyściami — patrz Plany członkostwa.
• Widzieć i zarządzać swoimi członkami, nadawać numery członkowskie i importować istniejący spis — patrz Członkowie i numery członkowskie oraz Import istniejącego spisu.
• Oferować kupony rabatowe — patrz Kupony członkostwa.
• Decydować, co członkowie dostają na Twoich wydarzeniach — patrz Korzyści dla członków na Twoich wydarzeniach.

Przegląd strony

1. Znacznik statusu Członkostwa w sprzedaży oznacza, że Twoje plany są widoczne i można je kupić. Jeśli go nie ma, bursztynowe pole podaje powód i prowadzi do rozwiązania (patrz niżej).
2. Pasek liczb jest wyliczany za każdym razem, gdy otwierasz stronę: Aktywni członkowie (osoby, nie wiersze), Nowi w tym miesiącu, Wygasają w 30 dni, Odnowienia (zakupy przez kogoś, kto już miał u Ciebie członkostwo), Zebrano (ile zapłacili członkowie, bez członkostw, które zwróciłeś i zakończyłeś) oraz Użyte kupony.
3. Karty Plany, Członkowie, Kupony i Ustawienia mieszczą cztery obszary pracy; liczba obok każdej karty to liczba.
4. Każdy plan to karta z ceną, korzyściami, członkami i miejscami. Użyj Nowy plan u góry, aby dodać kolejny, oraz Strona publiczna, aby zobaczyć swoją witrynę.

Co widzą członkowie

1. Na Twojej publicznej stronie organizatora sekcja Membership pokazuje jedną kartę na każdy plan, który można kupić — z ceną, korzyściami i przyciskiem Zostań członkiem — a przy planie z limitem członków, ile miejsc zostało.
2. Jeśli włączysz Publiczną liczbę członków, strona pokazuje też, ilu masz członków.

Jak działają płatności

• Członkostwo obowiązuje przez stały okres — miesiąc, rok albo ustawiony przez Ciebie sezon — a potem wygasa. Nie ma automatycznego odnawiania: nic nie jest pobierane ponownie i nie jest to subskrypcja. Członek odnawia, kupując ponownie; wcześniejsze odnowienie zaczyna się, gdy kończy się bieżący okres, więc nie traci się dni.
• Członkowie dostają e-mail o odnowieniu 14 dni i ponownie 7 dni przed końcem okresu (każdy wysyłany raz i nie do osoby, która już odnowiła), oraz jeden e-mail po wygaśnięciu. Członkostwo pozostaje aktywne przez 7 dni po dacie końca.
• Cena to kwota, którą płaci kupujący, z VAT-em włącznie. Stawkę VAT ustawiasz w planie, a faktura pokazuje podatek w tej cenie, zamiast go do niej dodawać.
• Każde opłacone członkostwo dostaje fakturę w Twojej sekwencji faktur, niezależnie od tego, czy fakturowanie biletów jest włączone (Faktury).

Stripe, zwroty i odstąpienie

• Sprzedaż członkostw korzysta z tej samej konfiguracji Stripe co płatne bilety: aktywne połączone konto, które może przyjmować płatności kartą (Konfigurowanie Stripe Connect). Ty jesteś sprzedawcą, płatność trafia na Twoje konto, a zwrot pochodzi z Twojego salda Stripe.
• Członek może zrezygnować w ciągu 14 dni od zakupu i dostaje pełną cenę z powrotem, niezależnie od tego, czy skorzystał z korzyści. Informacja ta pojawia się na stronie zakupu, zanim zapłaci.
• Dowolne członkostwo możesz zakończyć sam przyciskiem Zwróć i zakończ w karcie Członkowie; członek dostaje pełny zwrot.

Warto wiedzieć

• Członkostwo można kupić jako prezent. Pozostaje na koncie kupującego, dopóki odbiorca nie odbierze go linkiem, a okres zaczyna się od odebrania.
• Gdy plan ma limit członków i jest pełny, ludzie mogą dołączyć do listy oczekujących i dostają e-mail, gdy zwolni się miejsce.
• Każde członkostwo ma publiczny link do karty członka, który pokazuje, czy jest aktualnie ważne — przydatne przy wejściu na wydarzenie tylko dla członków.
• Twoja grupa Członkowie w kampaniach e-mailowych obejmuje wszystkich z aktywnym członkostwem, nawet tych, którzy nigdy nie kupili od Ciebie biletu.
• Członkowie zarządzają swoją częścią w Moje członkostwa; patrz artykuł dla uczestników.

Rozwiązywanie problemów

• Strona mówi, że członkostwa nie są w sprzedaży. Bursztynowe pole podaje jeden z pięciu powodów: Stripe nie jest połączony; Twoje konto nie może jeszcze pobierać opłat; brakuje mu możliwości płatności kartą; zostało utworzone według starszego modelu opłat i trzeba je połączyć ponownie; albo płatności kartą są wyłączone w całej platformie. Plany pozostają ukryte na Twojej publicznej stronie, dopóki tego nie naprawisz.
• Członek mówi, że cena członkowska nie została zastosowana. Cena członkowska zawsze tylko obniża cenę biletu. Jeśli wyprzedaż albo rabat już dawały niższą cenę, wygrywa ta cena.
• Chcę, żeby odnawiało się automatycznie. Członkostwa mają z założenia stały okres, więc członek odnawia sam po przypomnieniach 14 i 7 dni.

Powiązane

• Plany członkostwa
• Członkowie i numery członkowskie
• Kupony członkostwa
• Import istniejącego spisu
• Korzyści dla członków na Twoich wydarzeniach
• Konfigurowanie Stripe Connect