Pytania podczas zamawiania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Pytania podczas zamawiania to twoje własne pytania, zadawane raz na zamówienie przy zamawianiu — na przykład o dietę, nazwę firmy na identyfikatorze czy to, który warsztat kogoś interesuje. Pojawiają się obok standardowych pól, a odpowiedzi trafiają razem z zamówieniem. Znajdziesz je w Bilety i ceny → Zamawianie, na karcie Pytania podczas zamawiania (obok Ustawienia zamawiania i Płatności).
Pasek prowadzi do Ustawień zamawiania. Każde pytanie pokazuje swój typ i to, czy jest wymagane, z przyciskiem Edytuj. Panel Odpowiedzi liczy odpowiedzi, z przyciskami Pobierz podsumowanie (CSV) i Pobierz odpowiedzi (CSV). Formularz dodawania pytania znajduje się na dole strony.
Co możesz tutaj zrobić
- Dodaj pytanie — wypełnij Typ pola, Pytanie i opcjonalny Tekst zastępczy, zaznacz Pole wymagane, jeśli trzeba, i kliknij Dodaj pytanie. Typy wyboru wymagają podania opcji.
- Wybierz typ — krótki tekst, e-mail, telefon, długi tekst, lista rozwijana, przyciski opcji lub pola wyboru.
- Edytuj lub usuń pytanie oraz zmieniaj ich kolejność.
- Czytaj odpowiedzi — ile osób odpowiedziało na każde pytanie, a przy typach wyboru liczbę dla każdej opcji.
- Pobierz odpowiedzi — jeden plik z wierszem na zamówienie i jeden z wierszem na opcję.
Typy pytań
- Krótki tekst, E-mail, Telefon — jedna linia. E-mail i telefon są sprawdzane pod kątem wiarygodnego formatu.
- Długi tekst — pole na zdanie lub dwa.
- Lista rozwijana — jeden wybór z listy, zwinięta, dopóki się jej nie otworzy. Dobra przy długiej liście.
- Przyciski opcji — jeden wybór z wszystkimi opcjami widocznymi od razu. Dobre przy dwóch do pięciu opcjach, gdy chcesz, by kupujący widział cały zestaw.
- Pola wyboru — dowolna liczba wyborów, także żaden.
Jak odpowiedzi do ciebie docierają
- Kupujący odpowiada przy zamawianiu. Pytanie wymagane wstrzymuje zamówienie, dopóki nie zostanie wypełnione.
- Odpowiedzi są zapisane przy zamówieniu i pokazane na stronie zamówienia w sekcji Pytania podczas zamawiania. Możesz tam uzupełnić lub poprawić odpowiedź przyciskiem Edytuj zamówienie.
- Panel Odpowiedzi na tej stronie je liczy: ile osób odpowiedziało, a przy pytaniach wyboru, ile osób wybrało każdą opcję.
- Odpowiedzi CSV daje jeden wiersz na zamówienie i jedną kolumnę na pytanie — to plik dla cateringu lub drukarni identyfikatorów.
- Podsumowanie CSV daje jeden wiersz na pytanie i opcję wraz z liczbą — to plik do policzenia osób.
Warto wiedzieć
- Pytania zadawane są raz na zamówienie, a nie raz na bilet. Jeśli potrzebujesz czegoś od każdego uczestnika z imienia, włącz zamiast tego szczegóły biletu dla uczestnika.
- Pytanie należy do jednego wydarzenia. Ponowne zorganizowanie tej samej konferencji oznacza dodanie pytań do nowego wydarzenia.
- Liczniki i oba pliki obejmują potwierdzone i zatwierdzone zamówienia. Anulowane zamówienie to osoba, która już nie przyjdzie, więc liczenie jej diety wysłałoby złą liczbę do kuchni.
- Zmiana typu pytania czyści jego opcje, bo stare mogą nie mieć sensu dla nowego typu. Odpowiedzi już udzielone pozostają nietknięte.
- Jeśli usuniesz opcję, którą ludzie już wybrali, podsumowanie nadal ją pokaże, oznaczoną jako już nieaktualną, aby historyczna liczba nie zniknęła po cichu.
- Pliki do pobrania są chronione tym samym uprawnieniem co eksport zamówień, ponieważ odpowiedzi to dane osobowe twoich uczestników.
Rozwiązywanie problemów
- Pytanie nie pojawia się przy zamawianiu — pytanie zapisane z pustą etykietą jest pomijane zamiast blokować formularz. Otwórz je ponownie i nadaj etykietę.
- Liczba odpowiedzi jest niższa niż liczba zamówień — oczekiwane przy opcjonalnym pytaniu i przy każdym pytaniu dodanym po rozpoczęciu sprzedaży: zamówienia złożone wcześniej nie mają na nie odpowiedzi.
- „Czy mogę zapytać każdego uczestnika osobno?” — tymi pytaniami nie. Do rzeczy należących do osoby, a nie do zamówienia, użyj szczegółów biletu dla uczestnika.