Wiadomości po wydarzeniu

Wiadomości po wydarzeniu to e-maile, które piszesz raz, a EventMann wysyła automatycznie po zakończeniu wydarzenia: podziękowanie, link do zdjęć, szybka ankieta lub badanie, spojrzenie na Twoje kolejne wydarzenia. Znajdziesz je w Marketing → Komunikacja z uczestnikami, na zakładce Po wydarzeniu — to odpowiednik Przypomnień, które wychodzą przed wydarzeniem. Każdy, kto może przeglądać wydarzenie, może przeczytać tę stronę; tworzenie, edycja i wysyłka wymagają uprawnienia do edycji wydarzenia.

Co możesz tutaj zrobić

• Napisać wiadomość po wydarzeniu w edytorze na pełnej stronie z podglądem na żywo, zapisaną jako szkic, dopóki nie zdecydujesz inaczej.
• Wybrać, kto ją dostanie: wszyscy z biletem, tylko ci, którzy przyszli, albo tylko ci, którzy jeszcze nie przybyli.
• Dodać ankietę lub badanie zwrotne, zdjęcia i linki do mediów społecznościowych oraz Twoje kolejne wydarzenia.
• Zaplanować ją, obserwować dostarczanie na żywo, wstrzymywać i wznawiać wysyłkę oraz udostępniać publiczną wersję w sieci.
• Trzymać linki do zdjęć i wideo wydarzenia w jednym miejscu.

Kliknij Nowy e-mail po wydarzeniu, aby zacząć. Każdy wiersz pokazuje swój status (Szkic, Zaplanowane, Wysyłanie, Zatrzymano lub Wysłane), komu jest przeznaczony i kiedy jest należny — na przykład „24 godziny po wydarzeniu (pon. 9 lis, 23:30)”. Szkic ma przycisk Zaplanuj; zaplanowany ma Wróć do szkicu. Panel Zdjęcia i wideo zawiera Twoje udostępnione linki (zob. niżej).

Jak napisać i zaplanować wiadomość

1. Kliknij Nowy e-mail po wydarzeniu. Edytor ma siedem ponumerowanych sekcji, a te same numery pojawiają się w podglądzie na żywo obok części e-maila, którą każda z nich zmienia.
2. Kto i kiedy — wybierz Wyślij do oraz Godzin po zakończeniu wydarzenia (1–720). Pole poniżej pokazuje dokładny czas wysyłki, ile osób zostanie objętych i jak długo potrwa wysyłka przy Twoim godzinowym limicie (Zmień limit otwiera to ustawienie).
3. Temat i baner — Temat, motyw kolorystyczny (Violet, Festive, Ocean, Forest lub Midnight & gold) oraz opcjonalne emoji, tytuł i podtytuł banera. Przełącznik pokazuje zdjęcie wydarzenia nad banerem.
4. Twoja wiadomość — tekst pod banerem.
5. Zdjęcia i media społecznościowe — przyciski do Twojego folderu ze zdjęciami i Twoich profili w mediach społecznościowych.
6. Opinia — wybierz ankietę lub badanie (zob. niżej).
7. Twoje kolejne wydarzenia — do trzech Twoich nadchodzących publicznych wydarzeń. Jeśli nie masz żadnych, ten blok zostaje pominięty.
8. Zakończenie i stopka — Twoje pożegnanie i pasek na dole.
9. Sprawdź podgląd. Przełączaj Komputer / Telefon oraz Jasny / Ciemny, aby zobaczyć, jak to wygląda. Kliknij Wyślij mi test, aby otrzymać prawdziwą kopię we własnej skrzynce.
10. Kliknij Zapisz szkic, aby kontynuować pracę, albo Zaplanuj i potwierdź. Nic nie zostanie wysłane do gości, dopóki nie naciśniesz Zaplanuj.

Do kogo trafia

• Wszyscy z biletem — każde potwierdzone zamówienie.
• Uczestniczył — zamówienia, w których przynajmniej jeden bilet został zeskanowany przy wejściu.
• Jeszcze nie przybyli — zamówienia, w których nie zeskanowano nikogo.

Każda opcja pokazuje, ile zamówień obejmuje. Jeśli przy wejściu nikt nie został zeskanowany, EventMann nie ma danych o obecności: wtedy Uczestniczył trafia do wszystkich, a Jeszcze nie przybyli do nikogo, a edytor Cię o tym ostrzega.

Wysyłka, tempo i zgoda

• Wysyła się ona po zakończeniu wydarzenia plus Twoje godziny, sprawdzana co pięć minut. Jeśli ten moment już minął, gdy planujesz, wysyłka nastąpi w ciągu około pięciu minut.
• Wysyłka jest rozłożona w czasie według Twojego godzinowego limitu wysyłki organizatora (domyślnie 200 na godzinę; zmienisz go w Ustawienia → SMTP i poczta). Jeśli ustawiłeś okno wysyłki, poczta przypadająca poza nim czeka na następne otwarcie.
• Wiadomość po wydarzeniu jest traktowana jak marketing. Osoby, które zrezygnowały z e-maili marketingowych albo wypisały się u Ciebie, jej nie otrzymają, a każda kopia zawiera link do wypisania się.

Bloki opinii: ankiety, gwiazdki i badania

Wybierz ankietę lub badanie (utworzone w Ankietach), a e-mail pokaże jego pierwsze pytanie wyboru jako opcje do kliknięcia, pierwsze pytanie o ocenę jako gwiazdki, a przycisk Wyraź opinię dla reszty. Trzy przełączniki pozwalają każdy z nich wyłączyć. Kliknięcie wstępnie wybiera odpowiedź na stronie ankiety; osoba i tak musi nacisnąć Wyślij, więc skaner poczty nigdy nie odda głosu za kogokolwiek.

Obserwowanie dostarczania, zatrzymywanie i wznawianie

1. Otwórz wysłaną wiadomość przyciskiem Zobacz. Panel Dostarczanie pokazuje Dostarczone, Oczekiwanie, Wstrzymane (zatrzymane), Nieudana i Pominięte (zrezygnowało) oraz to, kiedy wychodzi ostatni e-mail.
2. Kliknij Zatrzymaj wysyłanie, aby wstrzymać e-maile, które jeszcze nie zostały wysłane. Nic nie przepada: czekają.
3. Kliknij Wznów wysyłanie, aby wysłać ponownie dokładnie wstrzymane, w Twoim tempie. Nikt nie dostanie wiadomości dwa razy.
4. Panel Odpowiedzi pokazuje wyniki ankiet lub badań w miarę ich napływania.
5. W sekcji Publiczne łącze kliknij Utwórz publiczne łącze, aby uzyskać wersję e-maila dostępną w sieci, którą możesz opublikować w grupie WhatsApp (Udostępnij na WhatsAppie, Kopiuj, Otwórz). Nie pokazuje niczego osobistego; każdy, kto ma to łącze, może je otworzyć i zagłosować w ankiecie. Zatrzymaj udostępnianie natychmiast je unieważnia.

Strona kończy się listą odbiorców. Adresy, które się wypisały, są oznaczone. Wiadomość, która nadal się nie udała po wielokrotnych próbach, jest liczona w Nieudana.

Linki do zdjęć i wideo

EventMann nie przechowuje zdjęć ani wideo. W zakładce Po wydarzeniu dodajesz do dziesięciu linków do wspólnego dysku, do którego ludzie mogą przesyłać pliki (Prześlij i udostępnij), albumu lub filmu podsumowującego (Wyświetl album / wideo) albo Twojego profilu w mediach społecznościowych (Profil społeczny), każdy z tekstem przycisku i opcjonalną notatką. Pojawiają się one w Twoich wiadomościach i — gdy wydarzenie się rozpocznie — na stronie wydarzenia. Upewnij się, że folder pozwala na przesyłanie i że wolno Ci udostępniać to, co ludzie Ci przyślą.

Warto wiedzieć

• Wysłanej wiadomości nie można edytować ani wysłać ponownie; napisz nową. Wiadomość można usunąć z listy ikoną kosza.
• „Wysłane” oznacza dostarczone, a nie tylko umieszczone w kolejce: strona liczy rzeczywiste dostarczenia, abyś odróżniał kolejkę od zakończenia.
• Kopia testowa ma te same bloki co prawdziwa wiadomość, ale bez osobistych linków, i nie liczy się jako odbiorca.

Rozwiązywanie problemów

• Nie została wysłana — może nadal być szkicem (naciśnij Zaplanuj) albo wydarzenie nie ma daty. Odznaki Zaplanowane i Wysłane pokażą, co się dzieje.
• Mniej osób, niż oczekiwano — goście, którzy zrezygnowali, są pomijani, a kilka biletów na jednym adresie to jeden e-mail.
• Niektóre są Nieudane — adres odrzucił wiadomość po wielokrotnych próbach. Są wymienieni na stronie.
• Zatrzymałem ją przez pomyłkę — kliknij Wznów wysyłanie.

Powiązane

• Przypomnienia o wydarzeniu
• Ankiety
• Ogłoszenia dla uczestników
• Odprawa i zarządzanie wejściem