Wiadomości do uczestników
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Bezpośredni, prywatny kanał między tobą a każdym uczestnikiem — na pytania przed wydarzeniem (dostępność, dieta, dojazd), które nie należą do publicznej recenzji ani do zgłoszenia do pomocy. Znajdziesz go w Marketing → Komunikacja z uczestnikami, na pierwszej karcie, Wiadomości do uczestników; odznaka na pasku bocznym liczy wiadomości, których jeszcze nie przeczytałeś.
Co możesz tutaj zrobić
- Skrzynka w dwóch panelach: lista rozmów po lewej, otwarty wątek po prawej, dzięki czemu nie musisz opuszczać strony, by czytać lub odpowiadać.
- Szukać rozmów po imieniu i nazwisku uczestnika, e-mailu, telefonie lub numerze rezerwacji.
- Nowa wiadomość do dowolnego potwierdzonego albo zatwierdzonego uczestnika, niezależnie od tego, czy pisałeś do niego wcześniej.
- Włączyć lub wyłączyć cały kanał dla wydarzenia jednym przełącznikiem (Wiadomości włączone / Wiadomości wyłączone).
Użyj pola Szukaj uczestników, aby filtrować listę, przełącznika Wiadomości włączone, aby otworzyć lub zamknąć kanał dla tego wydarzenia, przycisku Nowa wiadomość, aby najpierw napisać do kogoś, oraz pola na dole, aby odpowiedzieć (Enter wysyła, Shift + Enter zaczyna nową linię). Fioletowa liczba oznacza nieprzeczytane wiadomości w rozmowie.
Kiedy kanał jest otwarty
- Wiadomości otwierają się 90 dni przed wydarzeniem — rezerwacja dokonana rok wcześniej nie dostaje żywego kanału na jedenaście miesięcy ciszy.
- Zamyka się w chwili zakończenia wydarzenia (albo oznaczenia go jako Zakończone/Anulowane), bez okresu łaski.
- Po zamknięciu cała historia pozostaje widoczna dla obu stron — wyłączone jest tylko wysyłanie. Wątek nigdy nie znika.
- Wyłączenie kanału przez ciebie zamyka go od razu, przed jakąkolwiek regułą daty.
Limity wysyłania
- Uczestnicy mają ograniczenie do 10 wiadomości na godzinę w danym wydarzeniu, aby czyjś wątek nie zalał twojej skrzynki.
- Jako organizator nie masz równoważnego limitu na swoje odpowiedzi.
Warto wiedzieć
- Zakupy jako gość (bez konta) nie mają z kim otworzyć wątku — są liczone i zaznaczone w wyborze uczestnika, zamiast po cichu zniknąć.
- Na tę stronę mogą wejść tylko członkowie zespołu z uprawnieniem Odpowiadanie na wiadomości (albo pełnym dostępem do edycji wydarzenia) — pracownicy kasy mogą dostać możliwość pisania bez prawa zmiany wydarzenia.
- Wybór uczestnika pokazuje imię i nazwisko podane na zamówieniu obok nazwy konta, gdy te dwa się różnią, ponieważ to zamówienie prawdopodobnie rozpoznasz.
Rozwiązywanie problemów
- Nie możesz odpowiedzieć w wątku — wydarzenie się zakończyło, zostało anulowane albo kanał wyłączono; informacja tylko do odczytu na wątku wyjaśnia, które z tych.
- Brakuje uczestnika w wyborze — wymienieni są tylko uczestnicy z potwierdzoną albo zatwierdzoną rezerwacją i połączonym kontem; zakup jako gość lub wciąż oczekujące zamówienie się nie pojawi.
- Uczestnik mówi, że jego wiadomość się nie wysłała — sprawdź, czy nie osiągnął limitu 10 wiadomości na godzinę w tym wydarzeniu.