Wiadomości do uczestników
Przewodnik dla organizatora
2 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Bezpośredni, prywatny kanał między tobą a każdym uczestnikiem — dla pytań przed wydarzeniem (dostęp, potrzeby dietetyczne, podróż), które nie należą do publicznej recenzji ani zgłoszenia wsparcia.
Co możesz tutaj zrobić
- Dwuokienkowa skrzynka odbiorcza: lista rozmów po lewej, otwarty wątek po prawej, więc nigdy nie opuszczasz stronę, aby czytać lub odpowiadać.
- Wyszukaj rozmowy po nazwie uczestnika, e-mailu, telefonie lub numerze rezerwacji.
- Nowa wiadomość do każdego potwierdzonego lub zatwierdzonego uczestnika, niezależnie od tego, czy poprzednio do nich pisałeś wiadomość.
- Przełącz cały kanał on lub off dla wydarzenia jednym przełącznikiem.
Gdy kanał jest otwarty
- Wiadomości otwierają się 90 dni przed wydarzeniem — rezerwacja dokonana rok temu nie dostaje żywego kanału przez jedenaście miesięcy ciszy.
- Zamyka się w momencie zakończenia wydarzenia (lub oznaczenia jako Ukończone/Anulowane), bez okresu karencji później.
- Po zamknięciu pełna historia pozostaje widoczna dla obu stron — tylko wysyłanie jest wyłączone. Wątek nigdy nie znika.
- Wyłączenie kanału samodzielnie zamyka go natychmiast, przed wszelkimi regułami dat.
Limity wysyłania
- Uczestnicy są ograniczeni do 10 wiadomości na godzinę na danym wydarzeniu, aby zatrzymać wątek jednej osoby przed zalaniem skrzynki odbiorczej.
- Brak równoważnego limitu na Twoje odpowiedzi jako organizator.
Warto wiedzieć
- Anonimowe checkouty (brak konta) nie mają nikogo, z kim można otworzyć wątek — są policzone i zaznaczone w selektorze uczestnika zamiast po cichu brakować.
- Tylko członkowie zespołu z uprawnieniami Odpowiedź na wiadomości (lub pełnym dostępem do edycji wydarzenia) mogą otworzyć tę stronę — pracownik kas może mieć przyznane wiadomości bez również możliwości zmiany wydarzenia.
- Selektor pokazuje imię wydrukowane na zamówieniu uczestnika obok jego imienia konta, gdy te dwie się różnią, ponieważ imię zamówienia jest tym, które prawdopodobnie rozpoznajesz.
Rozwiązywanie problemów
- Nie mogę odpowiedzieć na wątek — wydarzenie się skończyło, zostało anulowane, lub kanał został wyłączony; powiadomienie tylko do odczytu na wątku wyjaśnia które.
- Uczestnik brakuje w selektorze — tylko potwierdzone/zatwierdzone rezerwacje z powiązanym kontem są wymienione; anonimowy checkout lub wciąż zalegająca rezerwacja się nie pojawią.
- Uczestnik mówi, że ich wiadomość nie została wysłana — sprawdź, czy nie osiągnęli limitu 10 wiadomości na godzinę na tym wydarzeniu.