Zarządzanie zespołem
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Zapraszaj osoby, które pomogą prowadzić Twoje wydarzenia, bez udostępniania im własnego loginu. Otwórz Ustawienia → Zespoły; strona ma trzy zakładki — Członkowie zespołu, Role niestandardowe i Uprawnienia — a ten artykuł dotyczy pierwszej z nich. Dostęp danej osoby wynika z jednej z pięciu wbudowanych ról lub z roli niestandardowej, którą sam zbudujesz.
Co możesz tutaj zrobić
- Wypełnij formularz zaproszenia: Imię i nazwisko, Adres e-mail i Rola. Gdy utworzysz rolę niestandardową, obok pojawi się lista Rola niestandardowa (opcjonalnie).
- Kliknij Wyślij zaproszenie. Osoba dostaje e-mail z linkiem zaproszenia ważnym przez 7 dni i pojawia się na liście ze statusem Oczekujące.
- Aby zmienić dostęp aktywnego członka, wybierz inną rolę lub rolę niestandardową w jego wierszu i kliknij Zapisz.
- Jeśli zaproszenie nigdy nie dotarło, kliknij Wyślij ponownie — wystawia nowy link i nowe 7 dni ważności. Przycisk istnieje tylko wtedy, gdy członek jest oczekujący.
- Ikona kosza usuwa członka, oczekującego lub aktywnego. Jego dostęp kończy się natychmiast.
- Otwórz zakładkę Uprawnienia, aby zobaczyć, co wszyscy mogą robić, w jednej siatce — zobacz Siatka uprawnień.
Pięć wbudowanych ról
| Rola | Przeznaczona dla |
|---|---|
| Kierownik miejsca | Edycja szczegółów wydarzenia, miejsca i harmonogramu; widzi też bilety, rezerwacje i raporty oraz może przetwarzać zwroty. |
| Agent kasy | Odprawa uczestników, przegląd rezerwacji, sprzedaż na miejscu i odpowiadanie na wiadomości uczestników. |
| Kierownik marketingu | Rabaty i kampanie oraz raporty. |
| Kierownik finansów | Raporty i eksporty, rezerwacje, kolejka zwrotów i zestawienie wypłat. |
| Personel / Wolontariusz | Wyłącznie odprawa biletów. |
Dokładna lista uprawnień stojących za każdą rolą jest widoczna na zakładce Uprawnienia, a rolę niestandardową możesz zacząć od dowolnej z nich.
Jak działają zaproszenia
- Link zaproszenia jest ważny przez 7 dni. Może go otworzyć każdy, ale można go zaakceptować tylko raz.
- Jeśli osoba nie ma jeszcze konta EventMann, akceptacja tworzy je (zwykłe konto uczestnika) i loguje ją po wybraniu hasła.
- Jeśli ma już konto pod tym adresem e-mail, musi być zalogowana jako ona sama, aby zaakceptować. Przekazany dalej link nie może posłużyć do przejęcia cudzego konta.
- Członkowie z rolą Agent kasy oraz Personel / Wolontariusz są po akceptacji kierowani do aplikacji skanera, ponieważ odprawa i sprzedaż na drzwiach odbywają się tam. Wszyscy pozostali trafiają na swój profil.
- Otrzymujesz powiadomienie, gdy ktoś zaakceptuje zaproszenie.
Warto wiedzieć
- Rola jest przydzielana na poziomie organizatora, a nie wydarzenia: jedno zaproszenie daje osobie tę samą rolę na każdym wydarzeniu, które prowadzisz, teraz i w przyszłości.
- Akceptacja zaproszenia nie zmienia roli platformowej osoby. Agent kasy pozostaje kontem uczestnika, które ma też dostęp zespołowy; jego obszar pracy jest dostępny z menu ról na górnym pasku.
- Zaproszenie osoby, która jest już aktywnym członkiem, jest odrzucane — zamiast tego zmień jej rolę na liście. Wpisanie adresu istniejącego członka w formularzu nigdy go nie degraduje.
- Twój plan może ograniczać liczbę członków zespołu. Oczekujące zaproszenia są wliczane do limitu, ponieważ miejsce jest już zarezerwowane; plan standardowy nie ma limitu.
- Wolontariusze to coś innego: bezpłatni pomocnicy, których rekrutujesz do jednego wydarzenia, znajdują się w Zarządzaj → Wolontariusze i nie są tutaj zapraszani. Zobacz Wolontariusze.
Rozwiązywanie problemów
- E-mail z zaproszeniem nigdy nie dotarł — sprawdź adres pod kątem literówek, a następnie użyj Wyślij ponownie zamiast zapraszać ponownie.
- Brak przycisku Wyślij ponownie — osoba już zaakceptowała zaproszenie; nie ma nic do wysłania ponownie.
- „To zaproszenie jest nieprawidłowe lub wygasło” — po 7 dniach link przestaje działać. Wyślij go ponownie.
- Członek nie może zrobić czegoś, na co jego rola powinna pozwalać — sprawdź, czy przypisana jest rola niestandardowa; całkowicie zastępuje ona wbudowaną rolę.
- Pojawia się komunikat o limicie zespołu — usuń członka lub oczekujące zaproszenie albo skontaktuj się z nami w sprawie planu.