Odprawa i zarządzanie wejściem
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Odprawa to miejsce, w którym skanujesz bilety przy wejściu. Otwiera się jako pełnoekranowy ekran wejścia z trzema zakładkami — Skanowanie, Zamówienia i Statystyki — działa w przeglądarce dowolnego telefonu lub tabletu i nadal działa, gdy sieć Wi-Fi na miejscu nie działa. Otwórz ją z Operacje w dniu wydarzenia → Wejście (skanuj bilety) w menu Zarządzanie wydarzeniem. Strona Wejście (/door) wypisuje każde wydarzenie, do którego możesz odprawiać osoby, wraz ze sprzedanymi biletami w porównaniu z pojemnością — najprostsza zakładka dla zespołu w nocy wydarzenia.
Dotknij wydarzenia, aby otworzyć jego ekran wejścia.
Zainstaluj na ekranie głównym przed wszystkim
Skaner to aplikacja instalowalna (PWA), oddzielona od Twojej zwykłej zakładki EventMann, i otwiera się prosto na ekranie wejścia tego wydarzenia; kroki instalacji są na dole zakładki Statystyki. Zrób to przed otwarciem drzwi, a nie przy nich:
- iOS Safari (16.4+) — na iPhonie nie ma podpowiedzi instalacji; strona prowadzi przez Udostępnij → Dodaj do ekranu początkowego. Skanowanie aparatem w zainstalowanej aplikacji wymaga iOS 16.4 lub nowszego; strona ostrzega, jeśli Twoja wersja jest starsza.
- Android / komputer, Chrome — pojawia się automatycznie przycisk Zainstaluj jednym dotknięciem.
- Po instalacji aplikacja jest ograniczona wyłącznie do ekranu skanowania — jeśli sesja wygaśnie w trakcie zmiany, logowanie otworzy się w zwykłej przeglądarce, a nie w zainstalowanej aplikacji. To świadomy kompromis, dzięki któremu zainstalowana ikona nigdy nie stanie się drugim panelem administracyjnym.
- Instalacja dla drugiego wydarzenia tworzy osobną ikonę na ekranie głównym; nie nadpisuje pierwszej.
Ekran wejścia
Fioletowy pasek u góry zawsze pokazuje, ile osób jest w środku (tutaj 31 z 49 biletów), wraz z paskiem postępu. Kolorowa kropka obok niego jest zielona, gdy jesteś online, i bursztynowa, gdy jesteś offline, z liczbą skanów czekających na synchronizację. Wpisz kod wpisuje kod zamiast skanowania, Uruchom kamerę otwiera aparat, a zakładki na dole przełączają między Skanowanie, Zamówienia i Statystyki.
Skanowanie biletów
- Dotknij Uruchom kamerę i skieruj ją na kod QR uczestnika (na ekranie lub wydrukowany).
- Duży baner podaje werdykt. Wpuszczony jest zielony, gdy zamówienie jest już kompletne, i fioletowy, gdy inne bilety tego samego zamówienia wciąż są na zewnątrz (pokazuje np. „1 z 2 w tym zamówieniu”). Nieważny jest czerwony: bilet nie został znaleziony albo nie może zostać wpuszczony.
- Jeśli bilet został już zeskanowany, zobaczysz bursztynowy baner Już w środku — to nie błąd, tylko sygnał ostrzegawczy. Dotknij Wymelduj przy nim, gdy uczestnik wychodzi, aby licznik osób w środku pozostał prawdziwy; wymeldowanie pokazuje niebieski baner Wydane.
Brak aparatu albo pęknięty ekran? Dotknij Wpisz kod — przyjmuje własny token biletu, numer rezerwacji albo częściowe nazwisko lub e-mail, w tej kolejności, więc znajdziesz kogoś nawet bez biletu pod ręką. Zakładka Zamówienia wyświetla najnowsze zamówienia i znajduje każde zamówienie, gdy piszesz, z przyciskiem odprawy lub wymeldowania przy każdym bilecie.
Werdykt jest pierwszy, dużą czcionką, a potem kim jest osoba i dlaczego. Baner znika sam po kilku sekundach; duplikat (Już w środku) zostaje najdłużej.
Zakładka Statystyki
Statystyki pokazują, ile osób zostało wpuszczonych, wskaźnik odprawy, ile osób jest teraz w środku i ile jeszcze przyjdzie, ile biletów jest zapisanych w pamięci podręcznej do pracy offline oraz na żywo listę ostatnich odpraw (odświeża się co kilka sekund) z przyciskami Cofnij zameldowanie i Wymelduj. Na dole są kroki instalacji, a na Androidzie link do natywnej aplikacji skanera, która ma tę samą kolejkę offline i szybszy aparat.
Zakładka Zamówienia
Zakładka Zamówienia wyświetla najnowsze zamówienia i znajduje każde zamówienie, gdy piszesz w polu wyszukiwania (numer, nazwisko lub e-mail). Trzy znaczniki filtrują według stanu — W pełni zameldowane, Częściowo zameldowane, Jeszcze nie przybyli — z licznikiem przy każdym. Pasek kolorów i liczba przy każdym wierszu (2/2, 1/2, 0/2) pokazują, ilu uczestników z zamówienia już przybyło. Dotknij wiersza, aby rozwinąć jego bilety i użyć Zamelduj lub Wymelduj przy każdym z nich.
Cofanie, dźwięk i lista uczestników
- Cofnij zameldowanie jest dostępne przez 5 minut po skanie; po tym czasie dziennik odpraw nie oferuje już przycisku Cofnij.
- Przełącznik dźwięku — zainstalowane aplikacje na iOS nie mają interfejsu wibracji, więc słyszalny sygnał dźwiękowy jest jedynym nie wizualnym potwierdzeniem, że skan się udał; wybór włącz/wyłącz jest zapamiętywany dla każdego wydarzenia.
- Ikona schowka u góry ekranu wejścia (dla osób, które mogą zarządzać odprawą) otwiera Zaawansowaną odprawę: wyszukiwanie po nazwisku, e-mailu lub numerze, zbiorcza odprawa, osoby nieobecne i wskaźniki na żywo.
Tryb offline
- Załaduj stronę skanowania raz, będąc online — pobiera manifest każdego ważnego biletu, dzięki czemu skany mogą być nadal sprawdzane bez zasięgu.
- Wszystko, czego potrzebuje skanowanie aparatem, w tym dekoder kodów QR, jest serwowane przez sam EventMann i zapisane na urządzeniu razem ze stroną, więc aparat nadal odczytuje kody bez połączenia.
- Skany wykonane offline ustawiają się w kolejce na urządzeniu i pokazują licznik oczekujących na synchronizację; przesyłają się i uzgadniają automatycznie, gdy wróci łączność.
- Serwer jest zawsze źródłem prawdy o duplikatach — jeśli ten sam bilet został odprawiony gdzie indziej, gdy byłeś offline, synchronizacja oznaczy go jako „już w środku”, zamiast liczyć go dwa razy.
Warto wiedzieć
- Rozpoznawane są tylko rezerwacje potwierdzone — bilet anulowanego lub zwróconego zamówienia nie zostanie zeskanowany, nawet jeśli uczestnik ma jeszcze kod QR.
- Jeśli miejsce wydarzenia ma ustawioną pojemność, skanowanie zatrzymuje się z komunikatem „miejsce osiągnęło pojemność”, gdy tyle osób zostanie odprawionych — niezależnie od tego, ile biletów sprzedano w sumie.
- Członkowie zespołu potrzebują podrzędnej roli box_office lub staff (albo równoważnego własnego uprawnienia), aby w ogóle otworzyć tę stronę. Dla pomocników, którzy nie są w Twoim zespole, utwórz przepustkę wejścia: nie potrzeba konta i działa tylko przy wejściu do tego wydarzenia.
Rozwiązywanie problemów
- „Nie znaleziono” przy bilecie, o którym wiesz, że jest ważny — zamówienie mogło zostać anulowane lub zwrócone od czasu rezerwacji; sprawdź jego status w Zamówieniach.
- Skanowanie przestało działać u wszystkich — sprawdź, czy nie osiągnięto pojemności miejsca; każde kolejne skanowanie jest blokowane, dopóki nie podniesiesz limitu albo nie wymeldujesz osób.
- Nie można cofnąć błędnej odprawy — minęło 5-minutowe okno; po tym momencie nie ma wyjątku.
- Kamera się nie otwiera w zainstalowanej aplikacji na iPhonie — upewnij się, że urządzenie ma iOS 16.4 lub nowszy; starsze wersje blokują dostęp do aparatu dla zainstalowanych aplikacji webowych.