Kontakt z organizatorami
Przewodnik dla dostawcy
2 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Portal dostawców nie ma wiadomości między Tobą a organizatorami. Daje Ci natomiast kilka automatycznych powiadomień i informacje w każdym przydziale. Ten artykuł wymienia, o czym będziesz informowany, a o czym nie, oraz jak dotrzeć do organizatora, gdy jest taka potrzeba.
O czym informuje EventMann
| Kiedy | Co dostajesz |
|---|---|
| Organizator zaprasza Cię na wydarzenie | Powiadomienie w dzwonku i e-mail (ustawienie Aktualizacje dostawców). E-mail zawiera datę, miejsce, usługę, uzgodnioną opłatę i uwagi organizatora. |
| Organizator wysyła prośbę o wycenę z Twojej publicznej strony | Powiadomienie w dzwonku z jego nazwą. Otwiera panel Prośby o wycenę na Twoim panelu, wraz z jego wiadomością. |
Czego nie jesteś informowany
- Wysłaniu, anulowaniu lub wygasaniu umowy.
- Dodaniu lub zmianie zadania.
- Zatwierdzeniu lub opłaceniu faktury.
- Opublikowaniu recenzji.
- Zatwierdzeniu Twojego profilu.
We wszystkich tych sprawach zerknij na liczniki na panelu — Oczekujące umowy, Zaległe zadania, Otwarte faktury — oraz na listy, które otwierają.
Co organizator wie o Tobie
- Gdy akceptujesz lub odrzucasz zaproszenie: dzwonek i e-mail.
- Nic, gdy podpisujesz umowę, zmieniasz zadanie lub wysyłasz fakturę. Widzi to na stronie Zarządzanie → Dostawcy wydarzenia, gdy zajrzy, więc sam go poinformuj o ważnych krokach.
Jak dotrzeć do organizatora
- Skorzystaj z danych kontaktowych, które organizator podał w zaproszeniu lub w umowie.
- Skorzystaj z formularza kontaktowego na publicznej stronie organizatora. Organizatorzy nie pokazują swojego adresu e-mail na stronach publicznych, więc drogą jest formularz.
- W sprawach platformy — Twój profil, błąd, brakujące zatwierdzenie — użyj Wsparcia w pasku bocznym. Trafia ono do zespołu EventMann, a nie do organizatora.
Warto wiedzieć
- Zakres, opłatę i harmonogram uzgodnijcie na piśmie, a ważne warunki umieśćcie w umowie.
- Szczegóły zaproszenia — uwagi, usługa, opłata — są w e-mailu. Nie usuwaj go, dopóki wydarzenie się nie skończy.
- Decydujesz, jakie e-maile dostajesz, w ustawieniach powiadomień w menu awatara; powiadomienie w dzwonku pozostaje włączone.
Rozwiązywanie problemów
- Organizator mówi, że wysłał umowę, a ja nic nie widzę. Otwórz Moje umowy; jest tam wymieniona nawet bez powiadomienia. Jeśli jej tam nie ma, to znaczy, że nie została wystawiona albo została anulowana.
- Odpowiedziałem na zaproszenie, a organizator tego nie zauważył. Został powiadomiony. Przypomnij mu przez jego formularz kontaktowy.