Członkowie i numery członkowskie
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Karta Członkowie w sekcji Rozwój → Członkostwo to Twój spis: wszyscy, którzy mają lub mieli u Ciebie członkostwo, wraz z ich planem, statusem i tym, co zapłacili. Użyj jej, aby kogoś wyszukać, zakończyć członkostwo lub wyeksportować listę. Numery członkowskie i import istniejącego spisu ustawia się na karcie Ustawienia.
Co możesz tutaj zrobić
- Przeglądać spis: imię i nazwisko oraz e-mail, Numer członka, plan i numer referencyjny, status, datę wygaśnięcia i zapłaconą kwotę (wraz z kuponem, jeśli został użyty).
- Zaimportować osoby, które już znasz, za pomocą Wgraj spis członków.
- Pobrać listę przyciskiem Eksportuj CSV.
- Zakończyć członkostwo i zwrócić pieniądze przyciskiem Zwróć i zakończ.
Czytanie listy
- Numer członka to numer z Twojej własnej sekwencji, na przykład KV0015. Mała etykieta imported oznacza osoby, które wgrałeś ze spisu.
- Aktywny oznacza, że członkostwo jest opłacone, nie zostało zakończone i trwa w okresie. Pozostaje aktywne przez 7 dni po dacie końca; potem pokazuje Wygasły.
- Zwrócona oznacza członkostwo, które zakończyłeś ze zwrotem pieniędzy.
- Lista pokazuje 25 osób na stronę, od najnowszych.
Zakończ i zwróć członkostwo
- Znajdź wiersz i kliknij Zwróć i zakończ.
- Potwierdź. Cały zakup zostaje zwrócony ze Twojego salda Stripe na konto członka, korzyści kończą się natychmiast, a miejsce w planie z limitem zostaje zaproponowane osobom z listy oczekujących.
- Członkostwo bez płatności w tle (zaimportowane lub przyznane za darmo) po prostu kończy się bez zwrotu.
Jeśli zwrotu nie da się wykonać, strona o tym informuje, a członkostwo pozostaje bez zmian; sprawdź saldo Stripe i spróbuj ponownie. Tej operacji nie można cofnąć.
Numery członkowskie
- Otwórz kartę Ustawienia.
- W sekcji Numery członkowskie ustaw Prefiks (do 12 znaków), liczbę Cyfr oraz Następny numer. Pole Następny ID pokazuje wynik, na przykład KV0022.
- Kliknij Zapisz. Każde członkostwo, które wystawisz od teraz, dostaje kolejny numer.
- Wgraj spis członków otwiera stronę importu, a przełącznik Publiczna liczba członków pokazuje liczbę członków na Twojej stronie publicznej.
Warto wiedzieć
- Zmiana prefiksu lub szerokości dotyczy tylko numerów wystawianych od teraz. Możesz przesunąć następny numer do przodu — aby kontynuować spis, który dotarł już do 400 — ale nie wstecz, na numery już wydane.
- Członkostwa sprzedane przed ustawieniem sekwencji zachowują puste ID; nigdy nie są przenumerowywane, ponieważ numer, który ktoś już ma, nie może się zmienić.
- Wyeksportowany CSV ma kolumny Imię i nazwisko, E-mail, Plan, Status (active, expired, revoked lub gift_pending), Początek, Koniec, Cena, Waluta i Numer referencyjny. Nie ma kolumny z numerem członka.
- Członkowie mogą sami zakończyć swoje członkostwo w ciągu 14 dni od zakupu, w całości.
- Prezent kupiony, ale jeszcze nieodebrany, widnieje pod nazwiskiem kupującego ze statusem Jeszcze nieodebrany i adresem odbiorcy. Nie ma jeszcze daty wygaśnięcia, ponieważ okres zaczyna się, gdy odbiorca go odbierze, i do tego czasu nie liczy się jako aktywne członkostwo. W CSV jego status to gift_pending, a daty są puste.
- E-maile o odnowieniu wysyłane są 14 i 7 dni przed wygaśnięciem, po jednym razie, i nigdy do kogoś, kto już odnowił członkostwo.
Rozwiązywanie problemów
- Członek nie ma numeru. Dołączył przed ustawieniem sekwencji. Z zasady nie ma przenumerowywania.
- Następny numer został odrzucony. Jest niższy niż numer już wystawiony. Wybierz sugerowany numer lub wyższy.
- Ktoś odnowił wcześnie i twierdzi, że stracił dni. Nie stracił: wcześniejsze odnowienie zaczyna się, gdy kończy się obecny okres.
- Zwrot się nie powiódł. Stripe zwraca pieniądze ze Twojego salda; doładuj je albo poczekaj, aż sprzedaż się rozliczy, i spróbuj ponownie.