Wypłaty
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
EventMann nie wypłaca Ci pieniędzy z biletów i nie może ich zatrzymać, opóźnić ani zwolnić. Każda płatność kartą trafia na Twoje konto Stripe, a Stripe wypłaca to saldo na Twoje konto bankowe według własnego harmonogramu. Pieniądze → Finanse → Wypłaty pokazuje, co Stripe już wypłacił lub zaraz wypłaci, dzięki czemu nie musisz wychodzić z EventMann, aby to sprawdzić.
Co możesz tutaj zrobić
- Przeczytać swoją Historię wypłat Stripe: każdą wypłatę, jaką Stripe zgłosił dla Twojego konta, we wszystkich wydarzeniach.
- Zobaczyć łączną kwotę, która jeszcze jest w drodze (Oczekująca wypłata).
- Sprawdzić, czy EventMann coś dla Ciebie zatrzymuje (zwykle nie).
Czytanie historii wypłat Stripe
- Panel Historia wypłat Stripe wymienia każdą wypłatę z jej identyfikatorem Stripe, kwotą, datą wpływu, statusem i opisem.
- Pigułka Oczekująca wypłata sumuje wypłaty oczekujące lub w drodze.
- Data wpływu to dzień, w którym Stripe oczekuje pieniędzy na Twoim koncie bankowym. Statusy to PENDING, IN_TRANSIT, PAID, FAILED lub CANCELLED; nieudana wypłata pokazuje powód podany przez Stripe.
- Karta na dole wyjaśnia drugą księgę: Nie mamy nic do wypłacenia oznacza, że EventMann nie trzyma dla Ciebie żadnych pieniędzy. Sprzedaż kartą trafia od Stripe na Twój rachunek bankowy, a kasa, gotówka i sprzedaż bezpłatna to pieniądze, które pobrałeś sam.
Kiedy pieniądze dotrą?
Kiedy zdecyduje Stripe. Harmonogram wypłat, okres oczekiwania przy pierwszej wypłacie i wszelkie wstrzymania ustala Stripe dla Twojego konta, a zarządzasz nimi w swoim panelu Stripe (Pieniądze → Stripe Connect → Otwórz panel Stripe). EventMann nie ma na to wpływu — dlatego strona Wypłaty pokazuje komunikat „Stripe wypłaca według własnego harmonogramu dla Twojego konta. Nie możemy go ustawić ani zmienić.”, gdy lista jest jeszcze pusta.
Warto wiedzieć
- Historia uzupełnia się w miarę, jak Stripe zgłasza wypłaty do EventMann. Wypłaty starsze niż to połączenie mogą nie być widoczne; Twój panel Stripe zawsze ma pełną listę.
- Sprzedaż trafia do Ciebie jako cena biletu minus opłata EventMann i opłata Stripe. Aby zobaczyć, ile zarobiło jedno wydarzenie, otwórz jego stronę Przychód wydarzenia.
- Formularz Utwórz wypłatę pojawia się tutaj tylko wtedy, gdy EventMann kiedykolwiek przechowuje pieniądze w Twoim imieniu. Obecnie żaden sposób sprzedaży tego nie robi, więc formularz zwykle jest ukryty. Jeśli wypłata istnieje, pojawi się w Historii wypłat z okresem, rezerwacjami, kwotą i statusem (Oczekująca, W trakcie, Zapłacona, Nieudana lub Odrzucona), a jej strona szczegółów wymienia rezerwacje w niej zawarte.
- Jeśli Stripe wstrzyma wypłaty na Twoje konto bankowe, strona Stripe Connect pokaże baner. Sprzedaż trwa dalej; pieniądze czekają w saldzie Stripe, aż rozwiążesz wymaganie w Stripe.
Rozwiązywanie problemów
- „Brak zapisanych wypłat” mimo sprzedanych biletów. Stripe jeszcze nie wypłacił środków albo nie zgłosił tego. Sprawdź swój panel Stripe: Stripe może przez jakiś czas wstrzymywać pierwszą wypłatę nowego konta.
- Wypłata ma status FAILED. Stripe nie mógł jej zaksięgować, zwykle przez dane bankowe. Powód jest pokazany w wierszu; popraw go w swoim panelu Stripe.
- Kwota na koncie bankowym jest niższa, niż się spodziewałeś. Wypłata to partia Twojego salda Stripe po opłatach, zwrotach i sporach, z kilku dni sprzedaży. Uzgodnij ją w Stripe albo porównaj wydarzenia w Przeglądzie finansów.