Moje bilety
Przewodnik dla uczestnika
4 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Moje bilety to lista wszystkich zamówień złożonych na tym koncie, płatnych lub bezpłatnych: ich biletów, statusu i wszystkiego, co jeszcze możesz z nimi zrobić. Otwórz ją przyciskiem Moje bilety w bocznym pasku konta lub w menu pod avatarem.
Co możesz tutaj zrobić
- Szukaj — po numerze rezerwacji, nazwie wydarzenia lub nazwisku uczestnika na zamówieniu.
- Filtruj — lista obok pokazuje Wszystkie rezerwacje, Nadchodzące, Minione albo tylko zamówienia Potwierdzone, Oczekujące, Anulowana lub Zwrócona. Wyszukiwanie i filtr działają razem; Wyczyść filtry je resetuje. Na stronie wyświetlanych jest dziesięć zamówień.
- Otwórz lub pobierz bilet — przy potwierdzonym zamówieniu każdy bilet to wiersz z ikoną biletu (podgląd biletu i jego kodu QR) i ikoną pobierania (PDF). Gdy zamówienie ma kilka biletów, główny przycisk brzmi Pobierz wszystkie 3 bilety (PDF) i daje jeden plik PDF ze wszystkimi.
- Sprawdź, co stało się z biletem — bilet, który przekazałeś komuś, pokazuje Transfer oczekuje z linkiem Anuluj transfer, dopóki tamta osoba go nie przyjmie; potem Przekazany. Bilet, który dostałeś, pokazuje Otrzymany przez transfer.
- Zapłać za zamówienie — zamówienie, za które wciąż jesteś winien, pokazuje Dokończ płatność z pozostałym czasem (zobacz Oczekujące rezerwacje).
- Znajdź swoje miejsca na liście oczekujących — Moje listy oczekujących na dole wymienia wydarzenia, na które czekasz.
Więcej działań
Przycisk z trzema kropkami przy zamówieniu otwiera menu. Które pozycje widzisz, zależy od zamówienia i od tego, na co pozwala organizator.
- Napisz do organizatora — napisz do organizatora o tym wydarzeniu (zobacz Jak skontaktować się z organizatorem).
- Edytuj dane uczestnika — zmień imię i nazwisko oraz e-mail przy każdym bilecie przed rozpoczęciem wydarzenia, jeśli organizator na to pozwala.
- Poproś o zwrot — poproś organizatora o zwrot pieniędzy (zobacz Jak uzyskać zwrot pieniędzy).
- Anuluj rezerwację — anuluj całe zamówienie po pytaniu o potwierdzenie. Przy zamówieniu płatnym pytanie mówi, ile wróci, albo że nic nie wróci.
- Faktura — faktura organizatora za płatne zamówienie, gdy wystawia faktury.
- Zostaw opinię — gdy wydarzenie się rozpoczęło. Po napisaniu opinii pojawia się Opinia już napisana.
Nazwij posiadaczy biletów
Wybierz Edytuj dane uczestnika w menu, aby otworzyć mały formularz dla każdego biletu.
- Zmień Imię i nazwisko oraz, jeśli chcesz, E-mail przy danym bilecie.
- Naciśnij Zapisz pod tym biletem. Każdy bilet zapisuje się osobno.
Imię i nazwisko jest drukowane na bilecie. Ta opcja jest dostępna, dopóki organizator pozwala na zmiany i dopóki wydarzenie się nie rozpocznie.
Co oznaczają statusy
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Potwierdzone | Opłacone, bezpłatne lub zatwierdzone. Twoje bilety istnieją i można je wyświetlić oraz pobrać. |
| Oczekujące | Czeka na zatwierdzenie przez organizatora albo na zaksięgowanie płatności. Jeszcze brak biletów. |
| Płatność nieudana | Karta została odrzucona albo płatność nie została dokończona. Zamówienie jest zachowane przez krótki czas; Dokończ płatność pozwala spróbować ponownie. |
| Anulowana | Zamówienie zostało anulowane. Pieniądze wracają tylko wtedy, gdy warunki anulowania tak przewidują i rozpoczęto zwrot. |
| Zwrócona | Zwrot został wystawiony za całe zamówienie. Jego bilety nikogo już nie wpuszczają. |
Filtr Oczekujące pokazuje każde zamówienie, które wciąż czeka: oczekujące, zatwierdzone zamówienia, za które musisz zapłacić, oraz zamówienia z nieudaną płatnością, każde z przyciskiem Dokończ płatność, gdy jesteś winien pieniądze.
Warto wiedzieć
- Anuluj rezerwację i Poproś o zwrot są dostępne tylko przy potwierdzonych zamówieniach na wydarzenia, które się nie rozpoczęły, i gdy bilety nie zostały zeskanowane. Organizator może całkowicie wyłączyć anulowanie i ustawić termin na nie. Jeśli termin minął, karta to mówi, a Poproś o zwrot pozostaje dostępne, gdy warunki wciąż coś zwracają.
- Zamówienia zawierające bilet, który oddałeś lub otrzymałeś przez transfer, nie mogą być anulowane ani zwrócone z tego miejsca.
- Organizator może dodać bezpłatny bilet do Twojego zamówienia po rezerwacji, na przykład miejsce dla dziecka. Pojawi się jako dodatkowy bilet w tym samym zamówieniu.
- Przepustka obejmująca kilka wydarzeń pojawia się jako osobne zamówienie dla każdego wydarzenia, z notatką, że obejmuje także pozostałe.
- Na liście są tylko zamówienia złożone, gdy byłeś zalogowany na to konto. Zamówienie gościa otwierasz linkiem z e-maila albo przyciskiem Wyślij mi moje rezerwacje e-mailem na stronie kontaktowej.
Rozwiązywanie problemów
- Strona mówi, że nie mam rezerwacji — jesteś zalogowany na innym koncie niż to, na którym dokonano rezerwacji, albo rezerwowałeś jako gość.
- Nie widzę Pobierz przy bilecie — zamówienie nie jest jeszcze potwierdzone albo bilet został przekazany dalej lub anulowany.
- Wyszukiwanie nic nie znajduje — filtr może być wciąż ustawiony; naciśnij Wyczyść filtry.
- Nie ma przycisku Anuluj rezerwację — zobacz warunki powyżej; Poproś o zwrot może być wciąż dostępne.