Moje bilety
Przewodnik dla uczestnika
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Twoje konto przechowuje trwały zapis każdego wydarzenia, na które rezerwowałeś bilet, niezależnie od tego, czy zapłaciłeś, czy bilet był bezpłatny. Moje bilety to miejsce, gdzie je znajdziesz, możesz wyświetlić lub pobrać bilet oraz rozpocząć anulowanie lub wniosek o zwrot, o ile jest jeszcze czas.
Co możesz tutaj zrobić
- Wyszukaj i filtruj — wyszukuj według numeru rezerwacji, nazwy wydarzenia lub nazwy na rezerwacji, lub filtruj do Wszystkie rezerwacje, Nadchodzące, Przeszłe, Potwierdzone, Oczekujące, Anulowane lub Zwrócone.
- Wyświetl lub pobierz każdy bilet — gdy rezerwacja zostanie potwierdzona, każdy bilet w niej otrzymuje własne przyciski Wyświetl i Pobierz, plus jedno Pobierz dla całego zamówienia, gdy zawiera więcej niż jeden bilet.
- Wyślij wiadomość do organizatora — bezpośrednia linia do pytania o parking, dostęp lub coś innego, o ile rezerwacja pozostaje potwierdzona i wydarzenie się nie skończyło.
- Anuluj lub poproś o zwrot — wyświetlane w potwierdzonych rezerwacjach na wydarzenia, które jeszcze się nie rozpoczęły.
- Zostaw recenzję — pojawia się po upływie daty wydarzenia.
Jak znaleźć rezerwację
- Otwórz Moje bilety z menu konta.
- Wpisz część numeru rezerwacji, nazwę wydarzenia lub imię uczestnika do pola wyszukiwania, lub pozostaw je puste, aby zobaczyć wszystko.
- Użyj menu rozwijanego stanu, aby zawęzić listę, na przykład, aby wyświetlić tylko Nadchodzące lub tylko Zwrócone rezerwacje.
- Kliknij obraz lub tytuł wydarzenia, aby je otworzyć, lub użyj przycisków na karcie do akcji biletowych.
Znaczenia statusów rezerwacji
| Status | Co to oznacza |
|---|---|
| Potwierdzona | Płatność, jeśli istniała, została wykonana. Twoje bilety istnieją i mogą być wyświetlane i pobierane. |
| Oczekująca | Oczekiwanie na zatwierdzenie organizatora lub zakończenie płatności. Bilety nie są jeszcze dostępne. |
| Anulowana | Rezerwacja została anulowana i nie kwalifikowała się do zwrotu, lub nic nie było należne. |
| Zwrócona | Zwrot został wydany na tę rezerwację, w całości lub w części. |
Warto wiedzieć
- Przyciski Anuluj i Poproś o zwrot pojawiają się tylko w potwierdzonych rezerwacjach na wydarzenia, które się nie rozpoczęły — gdy wydarzenie się zaczyna, oba znikają z tej strony.
- Organizator może całkowicie wyłączyć samodzielne anulowanie dla swojego wydarzenia; gdy to się zdarzy, przycisk Anuluj po prostu nie jest wyświetlany, niezależnie od statusu rezerwacji.
- Pole wyszukiwania i menu rozwijane stanu działają razem — możesz wyszukiwać w filtrowanym statusie, a nie tylko we wszystkim.
Rozwiązywanie problemów
- Strona mówi, że nie mam żadnych rezerwacji — nie ukończyłeś rezerwacji na tym koncie, lub jesteś zalogowany na inne konto niż to użyte podczas checkout.
- Moje wyszukiwanie lub filtr nic nie pokazuje — kombinacja po prostu nic nie pasuje; użyj Wyczyść filtry, aby zobaczyć pełną listę ponownie.
- Nie widzę opcji Pobierz dla jednego z moich biletów — rezerwacja jest wciąż Oczekująca, a nie Potwierdzona; bilety pojawiają się dopiero po ukończeniu płatności i ewentualnego zatwierdzenia przez organizatora.