Członkostwa

Niektórzy organizatorzy sprzedają członkostwa: karnet na miesiąc, rok lub sezon, który daje Ci korzyści na ich wydarzeniach. Moje członkostwa to strona, na której widzisz, co posiadasz, pokazujesz kartę członkowską, odnawiasz, pobierasz faktury, śledzisz prezenty, które podarowałeś, i w ciągu 14 dni od zakupu możesz anulować członkostwo z pełnym zwrotem. Otwórz ją przyciskiem Moje członkostwa w menu konta. Jak kupić członkostwo, znajdziesz w artykule Kup, odnów lub podaruj członkostwo; co daje członkostwo, opisano w artykule Korzyści dla członków.

Co możesz tutaj zrobić

• Sprawdź członkostwo — każda karta pokazuje plan, organizatora, cenę i okres, daty rozpoczęcia i zakończenia oraz numer referencyjny (zaczyna się od MB-). Odznaka pokazuje Aktywny, Wygasły lub Odwołana. Członkostwo kupione na późniejszy sezon pokazuje dzień, w którym się zaczyna.
• Anuluj i zwróć — dostępne przez 14 dni od zakupu (patrz poniżej).
• Pokaż kartę członkowską — otwiera kartę z kodem QR (patrz poniżej).
• Pobierz fakturę — każdy zakup jest objęty fakturą od organizatora, która jest też załączona do e-maila potwierdzającego.
• Odnów — przycisk Odnów pojawia się, gdy do końca członkostwa pozostało 60 dni lub mniej, a plan można jeszcze kupić. Członkostwa nigdy nie odnawiają się automatycznie.
• Zobacz, do czego się przydaje — pod kartą wyświetlane są nadchodzące wydarzenia organizatora, z odznakami Tylko dla członków, Cena członkowska i Wczesny dostęp, jeśli mają zastosowanie.
• Śledź swoje prezenty — Podarowane prezenty pokazuje członkostwa, które kupiłeś dla innych, ze statusem Jeszcze nieodebrane lub Odebrane przez … oraz przyciskiem Wyślij ponownie e-mail, dopóki prezent nie został odebrany.

Karta członkowska

Naciśnij Karta członkowska, aby otworzyć kartę zawierającą Twoje imię i nazwisko, plan, datę ważności oraz kod QR. Na wydarzeniu tylko dla członków personel może zeskanować kod, co otwiera stronę pokazującą, czy członkostwo jest w tej chwili aktywne. Personel ma porównać imię i nazwisko z dokumentem tożsamości. Jeśli wolisz wersję papierową, jest przycisk Drukuj. Kod działa tylko wtedy, gdy członkostwo jest aktywne.

Anulowanie w ciągu 14 dni

1. Na karcie członkowskiej naciśnij Anuluj i zwróć (przycisk jest widoczny tylko przez 14 dni od zakupu).
2. Przeczytaj okno dialogowe: Przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia (do …). Pełna kwota zakupu zostanie zwrócona na Twoją metodę płatności, a członkostwo wygasa natychmiast.
3. Potwierdź. Zobaczysz komunikat Członkostwo anulowane. Pełna kwota jest w drodze na Twoją metodę płatności.

• Zwrot jest pełny, niezależnie od tego, czy korzystałeś z korzyści. Nie musisz podawać powodu.
• Pieniądze pochodzą od organizatora, który sprzedał Ci członkostwo. Jeśli zwrot nie może być w tej chwili zrealizowany, zobaczysz komunikat Twoje członkostwo pozostaje bez zmian — spróbuj ponownie za chwilę lub skontaktuj się z organizatorem, a nic nie zostanie utracone.
• Po 14 dniach przycisk znika. Jeśli chcesz zakończyć członkostwo wcześniej, skontaktuj się z organizatorem; może je zakończyć i zwrócić Ci pieniądze.
• Kupujący prezent ma takie same 14 dni.

Warto wiedzieć

• Żadne członkostwo nie odnawia się automatycznie i nic nie zostanie pobrane ponownie, dopóki sam go znowu nie kupisz. Otrzymasz przypomnienia e-mailem na 14 i 7 dni przed końcem oraz informację po wygaśnięciu. Wczesne odnowienie dodaje nowy okres po tym, który masz, więc nie tracisz żadnych dni.
• Członkostwo pozostaje aktywne przez 7 dni po dacie zakończenia jako okres karencji.
• Zapłacona cena zawiera VAT tam, gdzie ma zastosowanie; faktura pokazuje podatek.
• Korzyści dotyczą konta, na którym jest członkostwo. Przy zakupie biletów zaloguj się na to konto.
• Organizator może też dodać Cię do swojej listy członków. Wtedy otrzymasz e-mail z linkiem do aktywacji konta; członkostwo jest Twoje od samego początku.

Rozwiązywanie problemów

• Nie dostaję ceny członkowskiej — sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto, na którym jest członkostwo, czy nie wygasło i czy rodzaj biletu ma cenę członkowską. Zobacz Korzyści dla członków.
• Nie ma przycisku Anuluj i zwróć — minęło ponad 14 dni od zakupu albo członkostwo zostało już anulowane.
• Link do prezentu nie działa — być może został już odebrany. Osoba, która go kupiła, może ponownie wysłać e-mail z sekcji Podarowane prezenty.
• Moje członkostwo pokazuje Odwołana — organizator je zakończył. Jego wiadomość do Ciebie wyjaśnia powód; w takim przypadku zwroty pochodzą od organizatora.

Powiązane

• Kup, odnów lub podaruj członkostwo
• Korzyści dla członków
• Moje bilety
• Jak uzyskać zwrot