Jak skontaktować się z organizatorem
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Pytania o parking, dostęp, potrzeby żywieniowe lub to, co jest w cenie, najlepiej zadać organizatorowi, który prowadzi wydarzenie i sprzedał Ci bilet. Są dwa sposoby: wątek wiadomości dla osób z rezerwacją oraz formularz kontaktowy, z którego może skorzystać każdy.
1. Wiadomości (dla posiadaczy biletów)
Jeśli masz potwierdzoną lub zatwierdzoną rezerwację, otrzymujesz prywatny wątek z organizatorem dla danego wydarzenia, działający jak mała skrzynka odbiorcza. Otwórz Moje wiadomości w pasku bocznym konta lub w menu awatara albo wybierz Napisz do organizatora w menu zamówienia w sekcji Moje bilety.
- Znajdź wydarzenie. Przy wydarzeniach z wiadomościami widać czas ostatniej wiadomości i liczbę nieprzeczytanych; przy pozostałych pojawia się Rozpocznij rozmowę →.
- Otwórz wątek, wpisz wiadomość i wyślij ją.
- Pisz w polu i naciśnij Enter, aby wysłać (Shift+Enter rozpoczyna nowy wiersz), lub użyj przycisku wysyłania. Organizator widzi wiadomość w swojej skrzynce dla tego wydarzenia, a jego odpowiedź pojawia się w tym wątku.
- Wątek otwiera się 90 dni przed wydarzeniem i zamyka po jego zakończeniu lub gdy organizator je odwoła. Potem nadal możesz przeczytać rozmowę, ale nie dodasz do niej nic.
- Możesz wysłać do 10 wiadomości na godzinę w ramach jednego wydarzenia.
- Organizator może wyłączyć bezpośrednie wiadomości dla wydarzenia. Zamiast pola wiadomości zobaczysz wtedy informację.
2. Formularz kontaktowy (dla każdego)
Adres e-mail organizatora nigdy nie jest pokazywany na stronach publicznych. Zamiast tego naciśnij Kontakt obok Organizowane przez na stronie wydarzenia lub na stronie samego organizatora. Nie potrzebujesz konta ani rezerwacji.
- Wpisz Twoja nazwa i Wasz adres e-mail, a następnie Twoja wiadomość.
- Naciśnij Wyślij wiadomość.
Twoje imię, e-mail i wiadomość trafiają do organizatora, który odpowiada bezpośrednio na Twój e-mail. EventMann zachowuje kopię, aby organizator mógł ją później znaleźć. Niektórzy organizatorzy podają, jak szybko zwykle odpowiadają, a formularz to pokazuje. Jeśli strona została otwarta z wydarzenia, wiadomość wskazuje to wydarzenie. Możesz wysłać kilka wiadomości w krótkim czasie, zanim formularz poprosi Cię o chwilę przerwy.
Którego z nich użyć?
| Sytuacja | Użyj |
|---|---|
| Mam potwierdzone zamówienie, a wydarzenie jest w ciągu 90 dni | Wiadomości |
| Nie kupiłem jeszcze biletu albo zarezerwowałem jako gość i nie mogę się zalogować | Formularz kontaktowy |
| Wydarzenie jest odległe w czasie albo już się zakończyło | Formularz kontaktowy |
| Problem z kontem, płatnością lub stroną internetową | Pomoc techniczna |
Warto wiedzieć
- Odpowiedzi udziela organizator, nie EventMann. To, jak szybko odpowiada, zależy od niego.
- Twoje wiadomości zostaną usunięte, jeśli usuniesz konto (zob. Prywatność i dane).
Rozwiązywanie problemów
- Nie widzę opcji Napisz do organizatora — Twoje zamówienie może być jeszcze oczekujące lub niepotwierdzone, albo wydarzenie jest oddalone o ponad 90 dni. Użyj zamiast tego formularza kontaktowego.
- Pole wiadomości zastąpiła informacja — wydarzenie się zakończyło, zostało odwołane albo organizator wyłączył wiadomości.
- Pojawia się komunikat, że wysłano zbyt wiele wiadomości — limit wynosi 10 na godzinę dla wydarzenia. Poczekaj chwilę.
- Link Kontakt prowadzi do strony nie znaleziono — ten organizator wyłączył formularz kontaktowy. Jeśli masz rezerwację, spróbuj wątku wiadomości dla wydarzenia.