Status wydarzenia: publikowanie, wstrzymywanie, odwoływanie

Każde wydarzenie ma status, który mówi, czy jest przygotowywane, sprzedawane, wstrzymane, zakończone czy odwołane. Ten artykuł wyjaśnia, jak przenosić wydarzenie między statusami, co może cię powstrzymać przed publikacją i co się dzieje, gdy odwołujesz, kończysz lub usuwasz wydarzenie. Ruchy nieodwracalne, Odwołaj i Oznacz jako zakończone, znajdują się na zakładce Status wydarzenia w Szczegółach i terminach.

Statusy

Zakończone i Odwołane są ostateczne: w panelu nie ma powrotu z nich (tylko administrator platformy może cofnąć taki status). Szkicu nie można odwołać; szkic, którego już nie chcesz, usuwasz. Nie ma sposobu, by cofnąć wydarzenie na żywo do szkicu: zamiast tego je wstrzymaj.

Gdzie zmienić status

• Nagłówek Przeglądu wydarzenia pokazuje odwracalne ruchy — Zaplanuj, Rozpocznij na żywo i Wstrzymaj — oraz znacznik Status wydarzenia, który otwiera zakładkę statusu.
• Na Szczegóły i terminy → Informacje karta Status wydarzenia wymienia odwracalne ruchy pod napisem Przejdź do:, a pozostałe są za przyciskiem Status wydarzenia.
• Na Szczegóły i terminy → Status wydarzenia odwołujesz lub kończysz wydarzenie, z wyjaśnieniami i potwierdzeniami.

Wszystkie wymagają uprawnienia do publikowania dla wydarzenia. Bez niego widzisz znacznik statusu, ale nie przyciski.

Publikowanie, planowanie, wstrzymywanie

1. Aby opublikować od razu, kliknij Rozpocznij na żywo. Wydarzenie jest publiczne natychmiast (jeśli jego widoczność to Publiczne, pojawia się też w przeglądaniu i wyszukiwarce).
2. Aby opublikować później, najpierw ustaw Datę i godzinę publikacji w Szczegółach i terminach, a potem kliknij Zaplanuj. Zadanie działające co minutę przenosi wydarzenie na żywo, gdy ta godzina nadejdzie w strefie czasowej wydarzenia. Planowanie jest odrzucane, dopóki nie zapiszesz godziny publikacji; godzinę zaplanowanego wydarzenia można przesunąć, ale nie usunąć.
3. Aby na jakiś czas wstrzymać sprzedaż, kliknij Wstrzymaj i potwierdź. Wstrzymanie ukrywa wydarzenie w przeglądaniu i rezerwacjach, ale zachowuje wszystkie zamówienia i bilety. Kliknij Rozpocznij na żywo, aby wznowić.

Co może cię powstrzymać przed publikacją

Rozpoczęcie na żywo, planowanie i zaplanowane zadanie sprawdzają te same warunki. Jeśli któryś nie jest spełniony, dostajesz komunikat, który go nazywa, a wydarzenie pozostaje takie, jakie było. Sprawdzenia, w kolejności:

1. Zweryfikowany e-mail. Najpierw zweryfikuj swój adres e-mail; link jest w wiadomości, którą dostałeś przy rejestracji. Dotyczy to także wydarzeń darmowych, bo rejestracje zbierają prawdziwe dane osób.
2. Stripe, dla wydarzeń płatnych. Płatny bilet wymaga połączonego, zweryfikowanego konta Stripe, które może przyjmować płatności kartą. Zobacz Konfiguracja Stripe Connect.
3. Umowy. Każda umowa z platformą, która na ciebie czeka, musi zostać zaakceptowana. Zobacz Umowy.
4. Warunki anulowania, dla wydarzeń płatnych. Wybierz warunki w Szczegółach i terminach (nawet „Pełny zwrot”). Zobacz Warunki anulowania.
5. Weryfikacja. Gdy platforma sprawdza wydarzenia przed publikacją albo automatyczna kontrola ryzyka oznaczy płatne wydarzenie (bardzo wysokie ceny biletów, duża łączna ekspozycja, pierwsze płatne wydarzenie i podobne), wydarzenie zostaje przekazane do weryfikacji, a ty dostajesz komunikat „Wydarzenie przekazane do weryfikacji — możesz je opublikować, gdy zostanie zatwierdzone.” Przegląd i Moje wydarzenia pokazują stan weryfikacji.

Zaplanowane wydarzenie, które przy swojej godzinie nie przechodzi tych sprawdzeń, zostaje wstrzymane jako Zaplanowane, a ty dostajesz powiadomienie; nie przepada. Jeśli później dodasz bilety lub podniesiesz ceny tak bardzo, że zatwierdzone wydarzenie wygląda inaczej, może zostać ponownie sprawdzone.

Oznacz wydarzenie jako zakończone

1. Otwórz Szczegóły i terminy → Status wydarzenia i znajdź Oznacz jako zakończone.
2. Przycisk jest dostępny, gdy wydarzenie się skończyło. Wcześniej karta wyjaśnia, że wydarzenie jeszcze się nie zakończyło.
3. Kliknij Oznacz jako zakończone i potwierdź. Zakończenie zamyka wydarzenie: przestaje pojawiać się w publicznych listach i nie można już sprzedawać biletów.

Rzadko tego potrzebujesz: wydarzenie na żywo, które już się skończyło, jest zamykane automatycznie około dnia po zakończeniu (zadanie działa każdej nocy o 03:00).

Odwołaj wydarzenie

Odwołanie odwołuje wydarzenie, zwraca pieniądze wszystkim, którzy zapłacili i wysyła e-mail do wszystkich z rezerwacją. Nie da się tego cofnąć. Wydarzenie, które nie odbędzie się, zawsze można odwołać, nawet gdy są zamówienia.

1. Przeczytaj ramkę na górze Odwołaj to wydarzenie. Podaje, ile zamówień i ile pieniędzy zostanie zwróconych, i przypomina, że to ty finansujesz zwroty: pieniądze za bilety trafiają na twoje własne konto Stripe, więc zwroty pochodzą z salda Stripe, a ewentualny niedobór pozostaje po twojej stronie. Jeśli EventMann może odczytać twoje saldo i nie pokrywa ono zwrotów, strona to mówi; jeśli nie może go odczytać, nie zgaduje i nic nie mówi.
2. Wpisz Dlaczego odwołujesz? (od 10 do 500 znaków). Jest wymagane, gdy wracają pieniądze, a zespół platformy i twoi uczestnicy mogą to przeczytać.
3. Wpisz nazwę wydarzenia w polu Wpisz nazwę wydarzenia, aby potwierdzić i kliknij Odwołaj wydarzenie.

Co dalej: wydarzenie staje się Odwołane i znika z publicznej strony; uczestnicy dostają powiadomienie; zadanie w tle zwraca pieniądze za każdą potwierdzoną rezerwację; zespół platformy dostaje powiadomienie, gdy są zaangażowane opłacone zamówienia; a jeśli korzystasz z webhooków, wysyłane jest zdarzenie event.cancelled.

Usuń wydarzenie

Usuń wydarzenie w menu bocznym Zarządzaj usuwa wydarzenie na stałe. Jest dostępne tylko wtedy, gdy wydarzenie nie jest na żywo i nie ma zamówień. Wydarzenie na żywo trzeba najpierw wstrzymać. Wydarzenie z zamówieniami nie może zostać usunięte, bo osoby, które kupiły bilety, je posiadają i mogą być im należne pieniądze — zamiast tego je odwołaj. Strona potwierdzenia wymienia, co zostanie usunięte, i prosi o wpisanie nazwy wydarzenia.

Warto wiedzieć

• Wstrzymanie nikomu nie zwraca pieniędzy i zachowuje ważność biletów. Używaj go do przerwy w sprzedaży, a nie dla wydarzenia, które się nie odbędzie.
• Prywatne wydarzenia (ukryte w wyszukiwarce) mają te same statusy; widoczność i status są niezależne.
• Wydarzenie na żywo, które już się skończyło, jest zamykane automatycznie; nie musisz oznaczać go jako zakończone samodzielnie.
• Przejście na żywo przez kreator, Przegląd, zakładkę Informacje, prosty formularz edycji, zaplanowane zadanie i pole Opublikowane przechodzi przez te same sprawdzenia.

Rozwiązywanie problemów

• „Zweryfikuj swój adres e-mail przed publikacją wydarzenia” — potwierdź adres z e-maila, który wysłaliśmy, a potem spróbuj ponownie.
• „Połącz Stripe przed publikacją płatnego wydarzenia” — dokończ połączenie. Wydarzenia darmowe tego nie wymagają.
• „Wybierz warunki anulowania tego wydarzenia” — ustaw je w karcie Zaawansowane w Szczegółach i terminach.
• Zaplanuj mówi „Najpierw ustaw Datę i godzinę publikacji w Szczegółach i terminach”, albo mój zaplanowany wydarzenie nie wszedł na żywo — zapisz godzinę publikacji w Szczegółach i terminach, a potem kliknij Zaplanuj ponownie; o tej godzinie wydarzenie musi nadal przechodzić wyżej opisane sprawdzenia, a wstrzymane wydarzenie pokazuje powiadomienie.
• Oznacz jako zakończone mówi, że wydarzenie się nie zakończyło — poczekaj, aż się zakończy.
• Formularz odwołania prosi o powód — wracają pieniądze, więc wymagany jest powód liczący co najmniej 10 znaków.
• Usuń wydarzenie nie ma w menu bocznym — wydarzenie jest na żywo albo ma zamówienia; wstrzymaj je lub odwołaj.

Powiązane

• Przegląd wydarzenia
• Szczegóły i terminy
• Warunki anulowania
• Zwroty