Odbiorcy
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Odbiorcy (Rozwój → Odbiorcy) to lista tylko do odczytu wszystkich, którzy zarezerwowali któreś z Twoich wydarzeń: jeden wiersz na adres e-mail, z wydarzeniami, na które przyszli, biletami, tym, ile wydali, i datą ostatniej rezerwacji. Jest budowana z Twoich rezerwacji. Nic na tej stronie niczego nie wysyła.
- Otwórz Rozwój → Odbiorcy.
- Przebuduj przelicza listę z Twoich rezerwacji od razu. Można nacisnąć dwa razy bez szkody.
- Trzy liczniki pokazują Kontakty (osoby na liście), Powracający (osoby, które przyszły na więcej niż jedno wydarzenie) i Do kontaktu.
- Notatka przypomina, że strona jest tylko do odczytu.
- Kolumna Podstawa to podstawa prawna zapisana dla e-maili marketingowych do tej osoby: Zgoda z datą jej wyrażenia, Wypisany albo Brak.
- Usuń usuwa osobę na żądanie.
Co znajduje się na liście
- Osoby z potwierdzoną lub zatwierdzoną rezerwacją na którymkolwiek z Twoich wydarzeń. Porzucony koszyk, anulowane lub zwrócone zamówienie nikogo nie dodaje.
- Tylko kupujący zamówienia. Nazwiska wypisane na poszczególnych biletach nie są dodawane, bo to często dzieci.
- Jeden adres e-mail to jeden kontakt. Rodzina, która rezerwuje pod jednym adresem, pojawia się jako jeden wiersz, więc liczby biletów i wydatków są liczone na gospodarstwo domowe, a nie na osobę.
- Szukaj po nazwisku, e-mailu lub mieście w polu nad tabelą. Lista jest posortowana od najnowszej rezerwacji i pokazuje po 50 na stronę.
Jak pozostaje aktualna
Za pierwszym razem, gdy otworzysz stronę z pustą listą, a za nią są rezerwacje, lista zostanie zbudowana za Ciebie. Potem EventMann przebudowuje ją każdej nocy około 04:10. Możesz nacisnąć Przebuduj w dowolnym momencie, aby od razu zobaczyć dzisiejsze rezerwacje.
Usuń osobę
Jeśli ktoś poprosi o usunięcie jego danych, kliknij Usuń obok jego nazwiska i potwierdź. Jego nazwisko, telefon, miasto, kraj i język zostają usunięte na dobre, a przebudowa go nie przywróci; zachowany zostaje tylko adres, który oznacza wiersz jako usunięty, dzięki czemu ta sama osoba nie zostanie ponownie utworzona. Usunięcie kontaktu nie kasuje jego rezerwacji ani biletów.
Skąd bierze się zgoda
Każde zamówienie na Twoje wydarzenia, płatne lub bezpłatne, gość lub zalogowany, pokazuje kupującemu niezaznaczone pole: „Informuj mnie o przyszłych wydarzeniach od nazwa Twojego organizatora e-mailem. Możesz w każdej chwili się wypisać.” Nazwa to nazwa firmy z Ustawienia → Profil, albo Twoje własne imię i nazwisko, jeśli jej nie ustawiłeś. Pole jest opcjonalne i nigdy nie jest zaznaczone z góry, więc kupujący może zawsze zamówić bez niego.
- Gdy kupujący je zaznaczy, data jest zapisywana przy tym zamówieniu. Następna przebudowa pokazuje go jako Zgoda w kolumnie Podstawa z datą jego ostatniej zgody i zalicza go do Do kontaktu.
- Późniejsze zamówienie bez zaznaczonego pola niczego nie odbiera; zgodę wycofuje się przez wypisanie.
- Osoba pokazuje się jako Wypisany i nie jest do kontaktu, gdy skorzystała z linku do wypisania w jednej z Twoich kampanii lub e-maili po wydarzeniu albo gdy jej konto ma wyłączoną pocztę marketingową. To ma pierwszeństwo przed każdym zaznaczonym polem.
- Sam zakup biletu nie jest zgodą. Kupujący, którzy nie zaznaczyli pola, pokazują Brak, tak samo jak wszyscy, których zamówienia złożono zanim pole istniało — nikt nie zostaje zgodny wstecz.
- Skrzynka, która odrzuciła wiadomość, nie jest liczona jako wypisanie; taka osoba nadal może pokazywać się jako Zgoda.
Odbiorcy to nie Twoja lista kampanii
Ta strona i Twoje kampanie e-mailowe są oddzielne. Kampania wybiera odbiorców bezpośrednio z Twoich rezerwacji i członkostw w chwili wysyłki (Kampanie e-mailowe) i pomija osoby, które wyłączyły pocztę marketingową albo wypisały się. NIE patrzy na kolumnę Podstawa: Do kontaktu mówi, ilu osób wyraziło zgodę, ale nie ogranicza, do kogo dotrze kampania.
Warto wiedzieć
- Tylko właściciel konta widzi tę stronę.
- Nie używaj tej listy jako listy mailingowej poza EventMann. Rezerwacja nie jest zgodą na marketing; zgodę rejestruje tylko status Zgoda, a kampania wysłana przez EventMann szanuje indywidualną rezygnację każdej osoby.
Rozwiązywanie problemów
- Lista jest pusta — nie masz jeszcze potwierdzonych rezerwacji. Naciśnij Przebuduj po pierwszym zamówieniu.
- Brakuje ostatniego kupującego — lista odświeża się w nocy. Naciśnij Przebuduj.
- Do kontaktu jest niższe, niż się spodziewałem — liczą się tylko kupujący, którzy zaznaczyli pole „Informuj mnie” przy kasie, minus ci, którzy się wypisali. Nowa zgoda kupującego pojawia się po nocnej przebudowie albo gdy naciśniesz Przebuduj.
- Powracający pokazuje małą liczbę — powracający oznacza więcej niż jedno wydarzenie z Tobą, dopasowane po adresie e-mail kupującego.