Zrozumienie opłat i cennika
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Każda płatna rezerwacja na EventMann może mieć do trzech składników na górze ceny biletu: prowizję platformy, opcjonalną opłatę za usługę i podatek, który skonfigurować. Ten artykuł rozpada się, skąd pochodzi każdy, kto ostatecznie go płaci, i przechodzi przez pełny przykład.
Prowizja platformy
- Ustanowiona przez Twój plan cenowy, jako procent.
- Obliczana na podstawie subtotału biletu — wartości nominalnej biletu przed podatkiem i po zastosowaniu kodu rabatowego lub ceny pakietu.
- Pobierana na każdej płatnej rezerwacji bez możliwości rezygnacji — jedynie to, kto ją płaci, Ty czy uczestnik, jest konfigurowane.
- Twoja dokładna stawka jest pokazana obok nazwy planu na stronie Profil pod Bieżący plan, a znowu w Ustawienia → Rozliczenia i płatności → Rozliczenia.
Ustawienie Absorb Booking Fees (Pochłaniaj opłaty rezerwacji)
Każde wydarzenie ma przełącznik Pochłaniaj opłaty rezerwacji w Zarządzaj → Płatności i opłaty dla tego wydarzenia, domyślnie włączony.
- Włączony (domyślnie) — uczestnik płaci dokładnie cenę biletu, którą ustalić, plus podatek, jeśli jakiś. Prowizja platformy jest dyskretnie odliczona z tego, co do Ciebie trafia; na kasie nie ma osobnej linii opłat.
- Wyłączony — prowizja platformy, plus opłata za usługę, jeśli Twój plan ją ma, są dodawane na górze jako oddzielne linie kasy, które uczestnik płaci. Następnie otrzymujesz pełną cenę biletu.
Opłata za usługę
Niektóre plany cenowe również konfigurują opłatę za usługę: procent subtotału plus stała kwota za bilet. W przeciwieństwie do prowizji, opłata za usługę istnieje tylko wtedy, gdy Pochłaniaj opłaty rezerwacji jest wyłączone — jest dodawana do sumy uczestnika i zatrzymywana przez platformę. Gdy opłaty są pochłaniane, żadna opłata za usługę nie jest pobierana od nikogo.
Własna opłata za przetworzenie Stripe'a
Osobno od wszystkiego powyżej, Stripe odlicza własną opłatę za przetwarzanie kart, gdy opłata rozlicza się na Twoim połączonym koncie. To jest między Tobą a Stripe'em, nie jest konfigurowane wewnątrz EventMann i nie pojawia się na żadnym ekranie EventMann. Sprawdź Twój pulpit Stripe, aby poznać swoją rzeczywistą stawkę; różni się w zależności od kraju i typu karty.
Przykład rzeczywisty (stawki ilustracyjne)
Załóż bilet €40,00, prowizję planu wynoszącą 5% i ilustracyjną opłatę za usługę wynoszącą 2% + €0,50 za bilet. Sprawdź rzeczywiste stawki swojego planu na stronie Profilu, zanim polegać będziesz na tych liczbach.
| Opłaty pochłaniane? | Prowizja platformy | Opłata za usługę | Uczestnik płaci | Otrzymujesz przed opłatą Stripe'a |
|---|---|---|---|---|
| Tak (domyślnie) | €2,00 | €0,00 | €40,00 | €38,00 |
| Nie | €2,00 | €1,30 | €43,30 | €40,00 |
Bezpłatne wydarzenia
Bezpłatne wydarzenia nigdy nie mają prowizji platformy, opłaty za usługę ani opłaty Stripe'a żadnego rodzaju, ani dla Ciebie, ani dla Twoich uczestników.
Warto wiedzieć
- Podatek, ustawiony na wydarzenie w Zarządzaj → Płatności i opłaty, jest obliczany na subtotale i jest oddzielony od wszystkiego powyżej.
- Kod rabatowy lub pakiet biletów zmniejsza najpierw subtotal; prowizja i wszelkie opłaty za usługę są następnie obliczane na tej zdyskontowanej kwocie, a nie na oryginalnej cenie biletu.
Rozwiązywanie problemów
- Uczestnicy narzekają na nieoczekiwaną opłatę przy kasie — sprawdź, czy Pochłaniaj opłaty rezerwacji jest wyłączony dla tego wydarzenia; włączenie go usuwa widoczną linię opłat (prowizja wciąż ma zastosowanie, po prostu z Twojego udziału netto zamiast).
- Mój udział netto nie odpowiada subtotalowi minus prowizja — pamiętaj, że własna opłata przetwarzania Stripe'a jest odliczana osobno i nie jest odzwierciedlona w liczbach EventMann.