Opłaty i ceny

Przy opłaconym zamówieniu na cenę biletu mogą nałożyć się trzy rzeczy: prowizja platformy EventMann, opcjonalna opłata serwisowa oraz podatek. Osobno Stripe pobiera własną opłatę za przetwarzanie. Ten artykuł pokazuje, skąd każda z nich pochodzi, kto ją ponosi i jak ustawić ją dla wydarzenia. Ustawienia wydarzenia znajdują się w zakładce Kasa → Płatności danego wydarzenia.

Ustawienie dla wydarzenia

1. Otwórz swoje wydarzenie i przejdź do Kasa → Płatności.
2. Włącz lub wyłącz Pokrywaj opłaty rezerwacyjne.
3. Wpisz Stawkę podatku (%) oraz Etykietę podatku widoczną dla kupujących, na przykład VAT.
4. Kliknij Zapisz zmiany.
5. Karta Stripe Connect pokazuje, czy Twoje konto może przyjmować płatności, i prowadzi do strony przychodów wydarzenia.

Prowizja platformy

• Ustala ją Twój plan cenowy jako procent sumy za bilety — cena biletu po zastosowaniu kodu rabatowego lub ceny pakietu, przed podatkiem. Niektóre plany ustalają też minimalną i maksymalną kwotę za bilet, a plan może zacząć naliczać prowizję dopiero od określonej daty.
• Bezpłatne zamówienia nie mają prowizji, a zwrot oddaje prowizję od zwróconej części.
• Swoją stawkę znajdziesz w Ustawienia → Rozliczenia, w sekcji Twój plan.

Pokrywaj opłaty rezerwacyjne

• Włączone (domyślnie) — kupujący płaci dokładnie cenę biletu plus podatek. Prowizja jest potrącana z kwoty, która do Ciebie trafia, i na kasie nie pojawia się żadna pozycja z opłatą.
• Wyłączone — prowizja (oraz opłata serwisowa, jeśli Twój plan ją przewiduje) jest dodawana do ceny biletu jako osobne pozycje na kasie. Wtedy zachowujesz pełną cenę biletu.

Opłata serwisowa

Plan może zawierać opłatę serwisową złożoną z procentu plus stałej kwoty za bilet. Jest naliczana kupującemu tylko wtedy, gdy opcja Pokrywaj opłaty rezerwacyjne jest wyłączona, i zatrzymuje ją EventMann. Jeśli Twój plan jej nie przewiduje, nic nie jest dodawane.

Opłata przetwarzania Stripe

Stripe nalicza swoją opłatę na Twoim koncie Stripe przy każdej płatności, ponieważ to Ty jesteś sprzedawcą. Zależy ona od metody płatności i kraju, więc nie ustawiasz jej sam — ale możesz ją zobaczyć: Pieniądze → Stripe Connect pokazuje stawkę Stripe dla każdej metody, a Przegląd finansów oraz strona przychodów każdego wydarzenia pokazują kwotę faktycznie pobraną.

Przykład liczbowy (orientacyjne stawki)

Bilet za €40,00, prowizja planu 1% (€0,40) i opłata Stripe za kartę 1,5% + €0,25. Sprawdź własne stawki, zanim oprzesz się na tych liczbach.

Przy wyłączonej opcji kupujący płaci prowizję, ale opłata Stripe jest liczona od większej kwoty obciążenia, więc i tak schodzi z Twojej strony.

Podatek

• Podatek jest wyliczany od zniżkowanej sumy za bilety i dodawany na wierzch jako osobna pozycja. EventMann nie oferuje cen biletów zawierających podatek.
• Jeśli masz skonfigurowane stawki podatkowe, używana jest stawka pasująca do kraju rozliczeniowego kupującego, pokazywana z nazwą i procentem („VAT 19%”). W przeciwnym razie kasa korzysta ze Stawki podatku i Etykiety podatku z tej zakładki.

Warto wiedzieć

• Bezpłatne wydarzenia nie mają prowizji, opłaty serwisowej ani opłaty Stripe.
• Kod rabatowy lub pakiet najpierw obniża sumę; prowizja i podatek są liczone od obniżonej kwoty.
• Zwroty odbywają się zgodnie z warunkami anulowania wydarzenia; link pod polami podatku prowadzi do nich.

Rozwiązywanie problemów

• Kupujący pytają o dodatkową opłatę na kasie. Opcja Pokrywaj opłaty rezerwacyjne jest wyłączona dla tego wydarzenia. Włącz ją, a pozycja z opłatą zniknie (prowizja nadal obowiązuje, ale schodzi z Twojej strony).
• Mój netto nie wynosi cena biletu minus prowizja. Opłata przetwarzania Stripe również schodzi. Ma własną kolumnę w Przeglądzie finansów i własną kartę na stronie przychodów wydarzenia.
• Na zamówieniu nie ma podatku. Żadna stawka podatkowa nie pasowała do kraju kupującego, nie ustawiono domyślnej, a Stawka podatku wydarzenia wynosi 0.

Powiązane

• Konfiguracja Stripe Connect
• Stawki podatkowe
• Przychody i wydatki wydarzenia
• Przegląd finansów