Szablony e-maili wydarzenia

Każdy e-mail, jaki uczestnik otrzymuje w sprawie rezerwacji, opiera się na domyślnym szablonie platformy. Szablony E-mail pozwalają przepisać ten e-mail tylko dla jednego wydarzenia, bez zmiany domyślnego szablonu ani szablonów innych wydarzeń. Otwórz je w Zarządzaj → Marketing → Komunikacja z uczestnikami i kliknij zakładkę Szablony E-mail.

1. Liczniki u góry pokazują, ile szablonów istnieje i ile z nich zmieniono.
2. Szablony są pogrupowane: rezerwacja i bilety, lista oczekujących, przypomnienia oraz komunikaty o wydarzeniu. Podgląd pokazuje e-mail tak, jak zobaczy go uczestnik.
3. Kliknij Edytuj, aby zmienić jeden z nich. Zmieniony szablon jest oznaczony jako Dostosowany zamiast Domyślny.

Dziesięć szablonów

Rezerwacja potwierdzona, Oczekująca, Zatwierdzona, Odrzucona i Anulowana; Zwrot zrealizowany; Osoba z listy oczekujących awansowana oraz Osoba z listy oczekujących odrzucona; Powiadomienie o anulowaniu wydarzenia oraz Powiadomienie o zmianie wydarzenia. Każdy z nich zastępuje e-mail, który faktycznie zostaje wysłany; uczestnik nadal otrzymuje dokładnie jedną wiadomość przy każdej okazji.

Edycja szablonu

1. Zmień Temat wiadomości.
2. Kliknij zmienną w sekcji Dostępne Zmienne, aby ją skopiować, a następnie wklej ją do tematu lub bloku. Każdy szablon oferuje tylko zmienne, które jego e-mail może wypełnić; różnią się one w zależności od szablonu.
3. Zbuduj treść z bloków: użyj Dodaj blok, aby dodać nagłówek, tekst, przycisk, obraz, linię, odstęp, alert lub stopkę; kliknij blok, aby edytować go w panelu po prawej stronie; użyj listy warstw, aby przenieść lub usunąć bloki.
4. Kliknij Podgląd, aby zobaczyć niezapisany projekt, a Wyślij testową wiadomość e-mail, aby otrzymać go we własnej skrzynce.
5. Kliknij Zapisz preferencje. Tworzy to lub aktualizuje zastąpienie tylko dla tego wydarzenia.

Przycisk Szablony oferuje gotowe projekty do wyboru; wybranie jednego zastępuje obecny projekt po potwierdzeniu. Każdy gotowy projekt i każdy nowy blok nagłówka zaczyna się od nazwy organizatora i logo z Twojego profilu.

Warto wiedzieć

• Zmienna, której e-mail nie może wypełnić, zostaje odrzucona przy zapisie, a komunikat podaje jej nazwę. Jedna niewypełnialna zmienna spowodowałaby odrzucenie całego projektu, a uczestnik otrzymałby standardową treść pod Twoim tematem.
• Niektóre elementy są zawsze dodawane z powrotem, niezależnie od projektu: przycisk płatności przy płatnym zatwierdzeniu, zdanie o prawie do zwrotu przy zmianie wydarzenia oraz Twoja własna notatka o zwrocie. Są to obowiązki.
• Przywróć domyślne usuwa Twoje zastąpienie. Wydarzenie używa wtedy domyślnego szablonu w jego obecnym kształcie, który może być nowszy niż ten, od którego zaczynałeś.
• Zastąpienie dotyczy tylko jednego wydarzenia. Powtórz zmianę przy innym wydarzeniu, aby użyć tego samego brzmienia.
• Logo w nagłówku to publiczny link do obrazu https; wiele aplikacji pocztowych początkowo ukrywa obrazy, więc do tego czasu Twoja nazwa wyświetla się w kolorze nagłówka.
• E-maile wychodzą przez Twój własny serwer pocztowy, jeśli go połączyłeś (Skąd są wysyłane Twoje e-maile).

Rozwiązywanie problemów

• Moja zmiana nie dotarła do uczestników — sprawdź, czy edytowano właściwy szablon przy właściwym wydarzeniu. Jeśli szablon jest oznaczony jako nieużywany, zawiera zmienną, której nic nie może wypełnić; otwórz go i zapisz, aby zobaczyć, która to jest.
• Zapis zostaje odrzucony przez zmienną — użyj zmiennych wymienionych dla tego szablonu.
• Czy mogę wysłać test koledze? — nie. Test trafia tylko na Twój własny adres, więc nie można go użyć do wysyłania wiadomości do obcych osób w imieniu EventMann.
• Test nie dotarł — najpierw sprawdź własną skrzynkę i folder spam, a następnie ustawienia serwera pocztowego.

Powiązane

• Skąd są wysyłane Twoje e-maile
• Ogłoszenia dla uczestników
• Projekt biletu