Załączniki do biletów
Przewodnik dla organizatora
4 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Załączniki do biletów pozwalają wysyłać Twoje własne pliki PDF razem z e-mailem potwierdzającym bilet — regulamin domu, instrukcje dojazdu lub przybycia, program, Twoje własne warunki uczestnictwa albo cokolwiek innego, co uczestnicy powinni mieć przed przyjazdem. Znajdziesz to w Marketing → Komunikacja z uczestnikami, na zakładce Załączniki do biletów. Przeglądanie wymaga dostępu do wydarzenia; wgrywanie i zmiany wymagają uprawnienia do edycji.
Co możesz tutaj zrobić
- Wgrać plik PDF — nadaj mu nazwę i, opcjonalnie, język.
- Dodać do tego wydarzenia albo Usunąć z tego wydarzenia dowolny wgrany dokument.
- Podejrzeć dokument bezpośrednio z listy, zanim go dodasz.
- Usunąć dokument, którego już nie potrzebujesz, z każdego miejsca, w którym jest używany.
Podaj dla PDF Nazwę, opcjonalnie wybierz Język (domyślnie Wszyscy), wybierz Plik PDF i kliknij Prześlij. W sekcji Twoje dokumenty dokument oznaczony jako Wysyłane z biletami ma przycisk Usuń z tego wydarzenia; pozostałe mają Dodaj do tego wydarzenia.
Jak to się łączy
- Wgranie PDF umieszcza go w Twojej bibliotece i od razu dodaje do tego wydarzenia.
- Na innym wydarzeniu otwórz tę stronę i kliknij Dodaj do tego wydarzenia przy dokumencie z biblioteki. Nic nie zostanie wysłane, dopóki dokument nie zostanie dodany do wydarzenia.
- Od tej chwili każdy e-mail z potwierdzeniem biletu dla tego wydarzenia zawiera ten PDF, z nazwą, którą nadałeś, jako nazwą pliku widzianą przez uczestnika.
- Kliknij Usuń z tego wydarzenia, aby przestać wysyłać go przy tym wydarzeniu; dokument pozostaje w bibliotece dla innych wydarzeń.
Biblioteka a wydarzenie
- Dokument należy do Ciebie, a nie do jednego wydarzenia — wgraj regulamin domu raz i dodaj go do dowolnego wydarzenia, które organizujesz.
- Usunięcie dokumentu z wydarzenia zostawia go nienaruszonego w bibliotece, gotowego do dodania gdzie indziej.
- Usunięcie usuwa dokument ze wszystkich wydarzeń, które go wysyłają, i kasuje sam plik. Nie ma cofnięcia.
Nazwa i język
- Nazwa dokumentu staje się nazwą pliku, którą widzi uczestnik, gdy trafia do jego skrzynki — nadaj prawdziwą nazwę („Regulamin domu”), a nie tę, jaką nadał plikowi skaner lub aparat.
- Pozostaw pole języka puste, aby wysłać dokument każdemu kupującemu, niezależnie od języka, w jakim czyta stronę.
- Oznacz dokument językiem, aby wysłać go tylko kupującym czytającym w tym języku — tak możesz przekazać regulamin domu po niemiecku i angielsku, nie wysyłając obu wersji wszystkim.
Warto wiedzieć
- Tylko PDF — nic innego nie jest przyjmowane, ani przy wgrywaniu, ani w tej funkcji.
- Załączniki trafiają wyłącznie do e-maila z potwierdzeniem. Bilet wysłany ponownie później — z przycisku Wyślij ponownie przy zamówieniu, zbiorczego ponownego wysłania albo ponownego wysłania przez administratora — wychodzi bez nich.
- Dotyczy to całego wydarzenia, a nie poszczególnych typów biletów — nie ma możliwości dołączenia dokumentu tylko do jednego typu.
- Wydarzenia bezpłatne również otrzymują załączniki; nic tutaj nie zależy od biletu płatnego.
- Każdy plik jest ograniczony do 5 MB, a wszystko załączone do jednego wydarzenia razem do 10 MB — to limit całego e-maila, łącznie z PDF biletu. Dostawcy poczty odrzucają wiadomość przekraczającą ten limit, a odrzucone potwierdzenie oznacza klienta bez biletu. Dlatego jeśli załączone dokumenty razem przekroczą limit, pliki, które go przekroczą, zostaną pominięte, a bilet i tak zostanie wysłany. Ekran pokazuje bieżącą sumę i ostrzega, gdy ją przekroczysz.
- Jeśli plik dokumentu zniknął z pamięci, jest pomijany w ten sam sposób — bilet i tak zostaje wysłany, a ekran oznacza dokument, abyś dowiedział się o tym, zanim zrobi to kupujący.
Rozwiązywanie problemów
- Wgrałem, ale nikt tego nie otrzymał — załącznik trafia tylko do nowych e-maili z potwierdzeniem. Sprawdź, czy przy tym wydarzeniu widnieje Wysyłane z biletami; a jeśli kupujący, którego sprawdzasz, dostał bilet przez ponowne wysłanie, a nie przez oryginalne potwierdzenie, takie ponowne wysłanie nigdy nie zawierało załączników.
- Kupujący nie dostał wersji niemieckiej — dokument prawdopodobnie jest oznaczony dla jednego języka, a jego konto czyta w innym. Pozostaw go bez oznaczenia, jeśli chcesz, aby wszyscy go otrzymali niezależnie od języka.
- Mój plik został odrzucony — ma ponad 5 MB albo nie jest plikiem PDF; oba przypadki są odrzucane przy wgrywaniu.
- Pojawia się ostrzeżenie o sumie — trzy pliki mogą mieć każdy poniżej limitu 5 MB, a razem przekroczyć limit 10 MB dla e-maila. Usuń jeden albo podziel treść na mniej, mniejszych dokumentów.