Oczekujące rezerwacje
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Jeśli rezerwacja w Moje bilety pokazuje się jako Oczekująca zamiast Potwierdzona, nic nie poszło źle — to tylko oznacza jeden więcej krok musi się zdarzyć zanim Twoje bilety będą zablokowane. Są dwa powody dlaczego to się dzieje.
Powód 1: organizator musi to zatwierdzić
Niektóre wydarzenia są ustawione na tryb zatwierdzenia, oznaczające każde żądanie rezerwacji jest recenzowane przez organizatora zanim jest potwierdzone. Jeśli to dlatego Twoje zamówienie jest oczekujące, będziesz wylądował na stronie Zamówienie na przegląd po checkout, i żadna płatność nie została pobrana od Ciebie na tym etapie.
- Organizator typowo recenzuje żądania w ciągu 24 godzin.
- Jeśli Twoje zamówienie jest zatwierdzone i nie ma nic do zapłacenia, jest potwierdzone automatycznie i otrzymujesz e-mail potwierdzający.
- Jeśli Twoje zamówienie jest zatwierdzone i jest coś do zapłacenia, otrzymujesz e-mail z linkiem do płatności i ograniczonym oknem (zwykle wokół 30 minut, chociaż organizator może go ustawić inaczej) aby ukończyć płatność zanim wygaśnie zatwierdzenie.
- Jeśli organizator odrzuci Twoje żądanie, będziesz powiadomiony przez e-mail i nic nie będzie obciążane.
Powód 2: Twoja płatność jest wciąż potwierdzana
Czasami płatność kartą wymaga momentu aby być potwierdzoną po przesłaniu — na przykład, podczas gdy Twój bank kończy weryfikowanie transakcji. W tym przypadku zobaczysz komunikat mówiący Twoja płatność jest przetwarzana, i Twoja rezerwacja zostaje oczekująca aż potwierdzenie wróci. Nie musisz robić nic oprócz czekania; będziesz przeniesiony do Twojego potwierdzenia automatycznie gdy się wyczyści, i jeśli się zamiast tego niepowiedzie, będziesz poinformowany i nic nie będzie Ci obciążone.
Warto wiedzieć
- Oczekująca rezerwacja nie jest trzymana na czas nieokreślony — jeśli byłeś zatwierdzony dla płatnego wydarzenia i pozwoliłeś oknu płatności minąć bez zapłacenia, zatwierdzenie wygasa i bilety wracają do sprzedaży.
- Możesz znaleźć każde oczekujące zamówienie w każdym momencie z Moje bilety, używając filtru statusu aby pokazać tylko Oczekujące.
- Możesz wysłać wiadomość do organizatora bezpośrednio o zatwierdzonym rezerwacji podczas gdy czekasz, z tej samej rezerwacji w Moje bilety.
Rozwiązywanie problemów
- Moja rezerwacja jest oczekująca od dni — to zwykle oznacza organizator jeszcze jej nie recenzował. Spróbuj wysłać mu wiadomość bezpośrednio z Twojej rezerwacji, lub skontaktuj się z obsługą EventMann jeśli byłoby to niezwykle długo.
- Byłem zatwierdzony, ale przegapiłem okno płatności — zatwierdzenie będzie wygasło i bilety zwolnione; będziesz musiał przesłać nowe żądanie rezerwacji.
- Zapłaciłem, ale to wciąż mówi oczekujące — daj mu kilka minut na wypadek Twój bank wciąż potwierdza płatność; jeśli się nie wyczyści, sprawdź Moje bilety ponownie zanim spróbujesz zapłacić drugi raz.