Przypomnienia o wydarzeniu
Przewodnik dla organizatora
3 min czytania
Artykuły pomocy mogą nie być w pełni dokładne — z powodu częstych aktualizacji i tłumaczenia automatycznego mogą odbiegać od aplikacji. W razie wątpliwości skontaktuj się z pomocą.
Na tej stronie
Przypomnienia o wydarzeniu wysyłają zaplanowany e-mail i/lub powiadomienie w aplikacji do uczestników, personelu lub obu grup, z czasem liczonym względem początku lub końca wydarzenia — przydatne przy ostatnich szczegółach logistycznych lub krótkim podziękowaniu. Znajdziesz je w Marketing → Komunikacja z uczestnikami, na zakładce Przypomnienia. Pełna, zaprojektowana wiadomość po wydarzeniu ze zdjęciami i ankietą to co innego: użyj zamiast tego Wiadomości po wydarzeniu. Każdy, kto może przeglądać wydarzenie, widzi listę; tworzenie i zmienianie przypomnień wymaga uprawnienia do edycji wydarzenia.
Co możesz tutaj zrobić
- Utwórz przypomnienie — wybierz, kiedy ma się uruchomić, kto je otrzyma i w jaki sposób.
- Edytuj istniejące przypomnienie w miejscu albo wyślij sobie próbną kopię.
- Włącz lub wyłącz przypomnienie bez jego usuwania.
- Usuń przypomnienie.
- Zobacz, do kogo dotarło — po uruchomieniu podsumowanie pokazuje liczbę e-maili i powiadomień w aplikacji oraz próbkę adresów odbiorców.
Jak zaplanować przypomnienie
- Wybierz Wyzwalacz: Godziny przed, Dni przed, W dniu wydarzenia lub Godziny po.
- Wpisz wartość, np. 24 dla „24 godziny przed” — jest ignorowana przy „w dniu wydarzenia”.
- Wybierz Odbiorcy — Uczestnicy, Personel lub Wszyscy.
- Wybierz Kanał — E-mail, W aplikacji lub Oba.
- Napisz Temat wiadomości e-mail i Wiadomość w edytorze. Włącz Dołącz bilety każdego uczestnika, jeśli chcesz, by bilety były w wiadomości.
- Kliknij Zapisz przypomnienie. W sekcji Zaplanowane przypomnienia opcja Wyślij mi test wysyła najpierw kopię na Twój adres.
Wyjaśnienie ustawień
- Wartość wyzwalacza — przyjmuje od 1 do 720 (do 30 dni); wymagana dla każdego typu wyzwalacza oprócz „w dniu wydarzenia”.
- Odbiorcy: Uczestnicy — wszyscy z potwierdzoną rezerwacją, z uwzględnieniem preferencji e-mailowych przypomnień każdego posiadacza konta; goście bez konta zawsze go dostają, bo nie ma preferencji do wyłączenia.
- Odbiorcy: Personel — każdy aktywny członek zespołu tego wydarzenia, plus Ty jako organizator.
- Kanał: Oba — wysyła e-mail i jednocześnie tworzy powiadomienie w aplikacji z licznikiem dzwonka powiadomień.
- Dołącz bilety każdego uczestnika — każde zamówienie dostaje własne bilety w e-mailu, wygenerowane od nowa z aktualnym projektem biletu i sponsorami. Personel i inni odbiorcy bez zamówienia dostają e-mail bez biletów.
Warto wiedzieć
- Uczestnicy automatycznie dostają przypomnienie 24 godziny przed wydarzeniem. Jeśli dodasz własne przypomnienie dla uczestników na 12 do 36 godzin (lub 1 dzień) przed, zastąpi ono automatyczne, więc nikt nie dostanie dwóch.
- Przypomnienie uruchamia się dokładnie raz. Po wysłaniu ponowne włączenie go nie wyśle go ponownie — utwórz nowe, jeśli potrzebujesz kolejnej rundy.
- E-maile z przypomnieniami wychodzą w równym tempie, a nie naraz: domyślnie 200 na godzinę, co możesz zmienić w Ustawienia → SMTP i poczta → Tempo wysyłki przypomnień. Zawsze kończą się przed rozpoczęciem wydarzenia, wysyłając szybciej, jeśli muszą.
- EventMann może też wysłać własne automatyczne przypomnienie 24 godziny przed wydarzeniem. Jest wyłączone, dopóki nie włączysz go w Szczegóły i terminy, a twoje przypomnienie na mniej więcej ten sam czas je zastępuje. Zawiera jego bilety (wyłączysz to w Szczegóły i terminy) oraz zasady wydarzenia, które piszesz raz w Szczegóły & terminy → Zasady wydarzenia i co warto wiedzieć.
- Personel i inni odbiorcy bez rezerwacji dostają samodzielny e-mail z przypomnieniem zamiast układu z tabelą biletów, który widzą uczestnicy z rezerwacją.
Rozwiązywanie problemów
- Podsumowanie wysyłki pokazuje 0 odbiorców — dla uczestników może nie być jeszcze potwierdzonych rezerwacji albo wszyscy zrezygnowali z e-maili z przypomnieniami; dla personelu sprawdź, czy jacyś członkowie zespołu są oznaczeni jako aktywni.
- Przypomnienie nigdy się nie uruchomiło — albo godzina rozpoczęcia lub zakończenia wydarzenia minęła już poza oknem wyzwalacza, albo uruchomiło się już raz (patrz wyżej).
- Edytowałem przypomnienie, ale poszła stara wiadomość — zmiany dotyczą tylko uruchomień, które jeszcze się nie odbyły; przypomnienie, które już się uruchomiło, nie zostanie ponownie wysłane z nowym tekstem.