Hromadný import rezervací skupiny

Import skupiny vytvoří potvrzené rezervace hromadně z tabulky — hodí se pro firemní blok, seznam hostů nebo pro lidi, kteří platí mimo pokladnu, když už máte seznam účastníků k dispozici. Najdete ho v Účastníci → Nástroje pro účastníky, na kartě Import skupiny. K tomu potřebujete oprávnění upravovat akci.

Co zde můžete dělat

• Stáhnout šablonu CSV.
• Nahrát soubor a zkontrolovat ho řádek po řádku dřív, než se cokoli vytvoří.
• Zvolit výchozí typ vstupenky a přiřadit sloupce.
• Importovat: každý platný řádek se stane vlastní potvrzenou rezervací.

Jak importovat

1. Klikněte na Stáhnout šablonu a získáte soubor group-booking-template.csv se sloupci name, email, phone a ticket_type. Nebo použijte vlastní soubor s řádkem záhlaví.
2. Klikněte na oblast pro nahrání a vyberte svůj soubor CSV (CSV nebo prostý text, až 5 MB).
3. Klikněte na Náhled a kontrola. Zatím se nic nevytvoří.
4. Přečtěte si náhled, nastavte typ vstupenky a přiřazení sloupců a klikněte na Import.

Náhled ukazuje, kolik řádků je platných a kolik ne, u každého řádku je zelená fajfka nebo červený křížek; řádek s e-mailovou adresou, která nemůže být správná (zde not-an-email), je označen jako neplatný. Pod ním zvolte Typ vstupenky, který se použije na každý řádek bez vlastního typu, zkontrolujte Přiřazení sloupců (je rozpoznáno podle názvů v záhlaví a každé pole můžete přepsat) a klikněte na tlačítko Import, které uvede, kolik účastníků se vytvoří.

Automatické rozpoznání sloupců

Importér rozpoznává běžné varianty, takže vaši tabulku zřídka budete muset přejmenovat: name odpovídá také full_name, fullname, attendee_name nebo attendee; email odpovídá také e-mail, email_address, attendee_email nebo mail; phone odpovídá také telephone, phone_number, mobile, tel nebo attendee_phone; ticket_type odpovídá také ticket, type nebo tier. Sloupce name a email jsou povinné.

Čím se importovaný řádek stane

• Vlastní rezervací s referencí začínající GRP-, již potvrzenou za aktuální cenu typu vstupenky, s způsobem platby uvedeným jako import skupiny. Žádný krok platby neexistuje. Jde o objednávku hosta na jméno účastníka, podobně jako ruční objednávka: není připojena k vašemu účtu ani k účtu kohokoli jiného.
• Pokud řádek má hodnotu ve sloupci typu vstupenky, je přiřazen k jednomu z typů vstupenek akce podle názvu. Prázdná buňka použije typ vstupenky, který jste zvolili v rozbalovacím seznamu. Název, který neodpovídá žádnému typu, způsobí selhání řádku s hláškou „Neznámý typ vstupenky“, takže překlep nikdy tiše nepřistane u špatného typu.
• Zásoba se respektuje stejně jako při pokladně. Pokud je typ vstupenky vyprodaný, řádek jde na čekací listinu, pokud ji akce má, jinak selže se zprávou o vyprodání.
• Po dokončení dostanete souhrn: vytvořeno, na čekací listině a neúspěšné, s konkrétní chybou u každého neúspěšného řádku. Zbytek souboru se naimportuje dál.

Dobré vědět

• Nejsou odesílány žádné e-maily. Importované rezervace se vytvoří tiše. Otevřete Objednávky a použijte Znovu odeslat vstupenky (jedna objednávka nebo hromadně zaškrtnuté) k odeslání vstupenek e-mailem.
• Název a e-mail se kontrolují na každém řádku: chybějící jméno nebo e-mailová adresa, která není platná, odmítne daný řádek.
• Každý řádek je jedna vstupenka. Pro více vstupenek pro jednu osobu přidejte více řádků.
• Zkontrolovaný soubor se mezi náhledem a importem uchovává po dobu 30 minut a nikde se neukládá jako soubor. Počkáte-li déle, nebo jste ho už jednou naimportovali, budete vyzváni k novému nahrání („Soubor CSV vypršel“).

Řešení problémů

• Účastníci nedostali vstupenky — import skupiny nikdy neposílá e-maily. Odešlete je znovu z Objednávek.
• „Neznámý typ vstupenky“ — název v buňce ticket_type přesně neodpovídá žádnému typu vstupenky (velká a malá písmena nevadí). Opravte buňku nebo ji vymažte, aby se použil výchozí typ.
• „Neplatné jméno nebo e-mail“ — tento řádek byl přeskočen. Opravte ho ve své tabulce a naimportujte jen tyto řádky.
• „Chybí povinné sloupce“ — řádek záhlaví nemá sloupec name nebo email, který importér dokáže rozpoznat.
• „Soubor CSV vypršel“ — od náhledu uplynulo více než 30 minut, nebo byl soubor už naimportován. Nahrajte ho znovu a proveďte náhled ještě jednou.

Související

• Objednávky
• Ruční objednávky
• Typy vstupenek