Import skupinových rezervací
Průvodce pro organizátory
3 min čtení
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Hromadný import vytváří potvrzené rezervace z tabulky — užitečné pro firemní bloky, seznamy hostů nebo kohokoliv, který vám platí mimo tok pokladny, kde již máte seznam účastníků v ruce.
Jak importovat
- Stáhněte šablonu CSV (sloupce:
name, email, phone, ticket_type) nebo použijte svůj vlastní soubor s řádkem záhlaví. - Nahrajte jej a klikněte na Náhled a ověření. Vidíte náhled řádku po řádku se zeleným zaškrtnutím nebo červeným křížkem, a počet platných vs. neplatných řádků.
- Vyberte jeden typ vstupenky z rozbalovacího okna — každý účastník v tomto importu je vytvořen proti jedinému typu.
- Potvrďte mapování sloupce (automaticky rozpoznáno z běžných názvů hlaviček, ale můžete přepsat jakékoli pole nebo jej nastavit na Přeskočit).
- Klikněte na Importovat účastníky. Získáte shrnutí výsledků: vytvořeno, selhalo, a konkrétní chyba pro každý neúspěšný řádek.
Automatické rozpoznávání sloupce
Importér automaticky rozpoznává běžné varianty, takže vaše tabulka zřídka potřebuje přejmenování: name také odpovídá full_name, fullname, attendee_name nebo attendee; email také odpovídá e-mail, email_address, attendee_email nebo mail; phone také odpovídá telephone, phone_number, mobile, tel nebo attendee_phone; ticket_type také odpovídá ticket, type nebo tier.
Dobré vědět
- Jméno a e-mail jsou povinné na každém řádku; řádek, kterému chybí jeden, nebo neplatná e-mailová adresa, je odmítnut a v seznamu výsledků — zbytek souboru se stále importuje.
- Každý účastník přistane na typ vstupenky, který jste vybrali v rozbalovacím okně, bez ohledu na to, co říká vlastní "ticket_type" sloupec CSV. Tento sloupec je pro vaši odkaz v náhledu, ne pro směrování řádků do různých typů — spusťte import jednou za typ vstupenky, pokud potřebujete smíšenou dávku.
- Každý řádek se stane jeho vlastní rezervací s referenčním číslem začínajícím
GRP-, již označen jako potvrzeno a zaplaceno, na ceně aktuálního typu vstupenky. Pro tyto rezervace není samostatný krok platby. - Importované rezervace se vytvoří tiše — automaticky se neposílá žádné potvrzení ani e-mail s vstupenkou. Použijte Objednávky k opětovnému odeslání vstupenek komukoliv, kdo potřebuje jejich PDF e-mailem.
- Nahraný soubor je dočasný: pokud stránku opustíte a příliš dlouho se vrátíte, budete požádáni o opětovné nahrání ("CSV soubor vypršel").
- Maximální velikost souboru je 5 MB, pouze CSV nebo prostý text.
Řešení problémů
- Účastníci nedostali své vstupenky — hromadný import nepošle vstupenky sám. Přejděte na Objednávky a použijte Resend na každou rezervaci (nebo hromadně resend z karty Potvrzeno).
- Všichni přistáli na špatném typu vstupenky — výběr rozbalovacího okna se týká celého souboru; překontrolujte jej před opětovným spuštěním importu pro opravenou dávku.
- Řádek selhal s "Neplatné jméno nebo e-mail" — tento řádek byl přeskočen spíše než blokování zbytku souboru; opravte jej ve zdrojové tabulce a znovu importujte pouze tento řádek.