Checkout
Články nápovědy nemusí být zcela přesné – kvůli častým aktualizacím a automatickému překladu mohou zaostávat za aplikací. V případě pochybností kontaktujte podporu.
Na této stránce
Checkout je jediná stránka, kde si vyberete vstupenky, vyplníte své údaje a (pro placené akce) přejdete k platbě. Tento článek pokrývá všechno na té stránce, co znamenají poplatky, a co se stane v okamžiku, kdy zaplatíte.
Co je na stránce checkout
- Výběr vstupenek — seznam typů vstupenek s tlačítky + a − k nastavení množství každého. Typ ukazuje "Vyprodáno" nebo zprávu o okně prodeje, pokud jej teď nemůžete koupit.
- Balíčky — pokud si je pořadatel nastavil, můžete si vybrat jeden místo samostatného výběru vstupenek; nastaví množství za vás za jednu cenu balíčku.
- Mapa míst — pro akce se sedadly interaktivní mapa, na kterou klikněte, abyste si vybrali místa.
- Podrobnosti účastníka — vaše jméno, e-mail a (pokud si to pořadatel vyžádá) telefon nebo adresa. Pokud akce shromažďuje jméno na vstupenku, vyplníte jeden řádek na vstupenku, kterou kupujete.
- Další informace — jakékoli vlastní otázky, které si pořadatel přidal (dietní požadavky, velikost trička atd.). Pole označená hvězdičkou jsou povinná; zbytek je volitelný.
- Promo kód — klikněte na "Máte promo kód?", abyste odhalili pole, zadejte svůj kód a klikněte na Použít. Použité kódy zobrazují úsporu a odkaz Odebrat, pokud si to rozmyslíte.
- Potvrzení věku — pouze pro akce s minimálním věkem, zaškrtávací políčko, které musíte zaškrtnout, abyste potvrdili, že věku dosahujete.
- Součet objednávky — průběžný přehled všeho, co vám je účtováno, aktualizovaný za živa, když měníte množství.
Z čeho se skládá součet objednávky
| Řádek | Co to znamená |
|---|---|
| Mezisoučet | Cena vstupenky (nebo cena balíčku) vynásobená množstvím, než se přidá něco dalšího. |
| Sleva | Odečítá se z mezisoučtu, pokud jste použili platný promo kód. |
| Poplatek za platformu / Servisní poplatek | Pokrývá zpracování plateb a provoz platformy. Pořadatel si vybere, zda si tento náklad vezme sám nebo jej předá vám — uvidíte jej jako samostatný řádek pouze v případě, že jej platíte vy. |
| Daň | Zobrazeno pouze v případě, že má pořadatel nakonfigurovanou sazbu daně pro vaši fakturační zemi nebo region. |
| Celkem | Všechno výše uvedené sečteno — to je částka, kterou bude vaší kartě skutečně účtována. |
Platba
Pokud je co platit, kliknutí na Přejít k platbě vás vezme na vyhrazenou stránku platby se zabezpečeným polem karty. Zde zadejte údaje vaší karty a klikněte na Zaplatit — pole je poskytováno přímo společností Stripe, takže EventMann nikdy nevidí ani neukládá vaše číslo karty.
Občas vaše banka požádá o dodatečné ověření, než schválí platbu (krátké vyskakovací okno pro potvrzení, že jste to opravdu vy). Dokončete ověření a budete automaticky přeneseni — nemusíte nic znovu odesílat. Pokud vaši banku není možné dosáhnout pro ověření platby, budete požádáni, abyste zkusili znovu, místo aby vám byla dvakrát naúčtována.
Pokud je akce zdarma, neexistuje vůbec žádná stránka platby — tlačítko zní Dokončit rezervaci, a odeslání formuláře okamžitě potvrdí vaši rezervaci.
Co se stane hned po zaplacení
- Přejdete na stránku potvrzení se svým referenčním číslem rezervace (začíná na
BK-) a souhrnem toho, co jste si koupili. - Potvrzovací e-mail vám brzy přijde, s vašimi vstupenkami a QR kódy připojenými jako PDF — to může trvat pár minut, protože PDF se generuje až po potvrzení vaší platby, ne před.
- Vaše vstupenky jsou také vždy dostupné v části Moje vstupenky v účtu, takže se nikdy nemusíte spolehat na to, že e-mail znovu najdete.
Pokud akce používá režim schválení
Někteří pořadatelé si přečtou každou rezervaci, než bude potvrzena. V tom případě checkout vůbec nevyžaduje platbu — odešlete své údaje a vaše objednávka čeká, až ji pořadatel schválí nebo odmítne. V případě placené akce obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na platbu, až bude schválena; v případě bezplatné akce schválení potvrzuje přímo.
Dobré vědět
- Nepotřebujete účet pro checkout — platba jako host je povolena, pokud pořadatel konkrétně nevyžaduje přihlášení pro jejich akci.
- Slevové kódy se znovu kontrolují v okamžiku, kdy odešlete formulář, ne jen když jste je použili — pokud kód skončí, dosáhne svého limitu použití mezi jeho použitím a dokončením checkout, bude vypuštěn a bude vám účtována plná cena.
- Dostupnost vstupenek se znovu zkontroluje těsně před zaplacením, takže u rychle se prodávajících akcí je možné, aby typ vstupenky vyprodal mezi tím, kdy jste checkout zahájili a kdy se pokoušíte zaplatit.
Řešení problémů
- Povinná otázka mě nezanechá odeslat — každé pole s hvězdičkou v části Další informace musí být vyplněno, než bude formulář pokračovat.
- Můj promo kód byl přijat, ale při platbě zmizel — byl pravděpodobně stále platný, když jste jej použili, ale vypršel, dosáhl limitu použití nebo byl zakázán, než jste dokončili checkout.
- Řeklo mi, že vstupenka už není dostupná poté, co jsem si ji vybral — někdo jiný si koupil poslední; vraťte se zpět a vyberte si jiný typ vstupenky nebo množství.
- Neexistuje stránka platby a čekal jsem, že budu platit — akce s největší pravděpodobností používá režim schválení; budete požádáni zaplatit až poté, co pořadatel schválí vaši žádost.