Členství

Členství je placená permanentka, kterou prodáváte vlastnímu publiku na pevné období, odděleně od vstupenek na akce: sezónní permanentka, podpůrný stupeň, rodinná karta. Členové mohou získat včasnou rezervaci, členské ceny, vstupenky jen pro členy a bezplatné vstupenky. Vše se spravuje na jednom místě, Růst → Členství v postranním panelu organizátora, a lidé nakupují v sekci Členství na vaší veřejné stránce organizátora.

Co zde můžete dělat

• Vytvořit plány s cenou, obdobím a výhodami — viz Plány členství.
• Prohlížet a spravovat své členy, přidělovat ID členů a importovat stávající seznam — viz Členové a ID členů a Import stávajícího seznamu.
• Nabízet slevové kupóny — viz Kupóny členství.
• Rozhodnout, co členové získají na vašich akcích — viz Výhody členů na vašich akcích.

Prohlídka stránky

1. Stavový štítek Členství v prodeji znamená, že vaše plány jsou viditelné a dají se koupit. Pokud chybí, žluté pole uvede důvod a odkazuje na nápravu (viz níže).
2. Přehled čísel se počítá pokaždé, když stránku otevřete: Aktivní členové (lidé, ne řádky), Noví tento měsíc, Končí do 30 dnů, Obnovení (nákupy od někoho, kdo už u vás členství měl), Vybráno (co členové zaplatili, bez členství, která jste vrátili a ukončili) a Použité kupóny.
3. Záložky Plány, Členové, Kupóny a Nastavení obsahují čtyři oblasti práce; číslo vedle každé záložky je počet.
4. Každý plán je karta s cenou, výhodami, členy a místy. Tlačítkem Nový plán nahoře přidáte další a tlačítkem Veřejná stránka si prohlédnete svůj obchod.

Co vidí členové

1. Na vaší veřejné stránce organizátora sekce Členství zobrazuje jednu kartu pro každý plán, který lze koupit — s cenou, výhodami a tlačítkem Stát se členem — a u plánu s limitem členů počet volných míst.
2. Pokud jste zapnuli Veřejný počet členů, stránka zobrazí také počet vašich členů.

Jak funguje fakturace

• Členství běží na pevné období — měsíc, rok nebo sezónu, kterou nastavíte — a poté skončí. Neexistuje automatické obnovení: nic se znovu neúčtuje a nejde o předplatné. Člen se obnoví tak, že si koupí členství znovu; předčasné obnovení začne, až skončí aktuální období, takže se neztratí žádné dny.
• Členové dostanou e-mail o obnovení 14 dní a znovu 7 dní před koncem období (každý se odešle jednou a ne tomu, kdo se již obnovil), a jeden e-mail poté, co členství vypršelo. Členství zůstává aktivní 7 dní po datu konce.
• Cena je částka, kterou kupující platí, včetně DPH. Sazbu DPH nastavujete u plánu sami a faktura daň zobrazí uvnitř této ceny, nikoli ji k ní přičítá.
• Každé zaplacené členství dostane fakturu v rámci vaší číselné řady faktur, bez ohledu na to, zda je zapnuto vystavování faktur za vstupenky (Faktury).

Stripe, vrácení peněz a odstoupení

• Prodej členství používá stejné nastavení Stripe jako placené vstupenky: aktivní propojený účet, který může přijímat platby kartou (Nastavení Stripe Connect). Prodávajícím jste vy, platba jde na váš účet a vrácení peněz se odečte z vašeho zůstatku Stripe.
• Člen může odstoupit do 14 dnů od nákupu a dostane zpět plnou cenu, bez ohledu na to, zda využil nějakou výhodu. Toto je uvedeno na pokladně ještě před platbou.
• Jakékoli členství můžete sami ukončit tlačítkem Vrátit a ukončit na záložce Členové; člen dostane plné vrácení.

Dobré vědět

• Členství lze koupit jako dárek. Zůstává na účtu kupujícího, dokud je příjemce nevyzvedne odkazem, a období začíná až při vyzvednutí.
• Pokud má plán limit členů a je plný, lidé se mohou zařadit na čekací listinu a dostanou e-mail, když se uvolní místo.
• Každé členství má veřejný odkaz na členskou kartu, který ukazuje, zda je právě platné — užitečné u vchodu na akci jen pro členy.
• Vaše publikum Členové v e-mailových kampaních zahrnuje každého s aktivním členstvím, i lidi, kteří od vás nikdy nekoupili vstupenku.
• Členové spravují svou část v sekci Moje členství; viz článek pro účastníky.

Řešení problémů

• Stránka uvádí, že členství se neprodává. Žluté pole uvádí jeden z pěti důvodů: Stripe není připojen; váš účet zatím nemůže přijímat platby; chybí mu schopnost přijímat platby kartou; byl vytvořen podle staršího modelu poplatků a je třeba jej znovu připojit; nebo jsou platby kartou vypnuty pro celou platformu. Plány zůstávají na vaší veřejné stránce skryté, dokud se to neopraví.
• Člen tvrdí, že se na něj nevztahuje členská cena. Členská cena může cenu vstupenky pouze snížit. Pokud byla už levnější výprodej nebo sleva, platí tato cena.
• Chci, aby se obnovovalo automaticky. Členství mají záměrně pevné období, takže se člen obnoví sám po připomenutích 14 a 7 dní předem.

Související

• Plány členství
• Členové a ID členů
• Kupóny členství
• Import stávajícího seznamu
• Výhody členů na vašich akcích
• Nastavení Stripe Connect